来源：武警水电二总队2011-05-24

他每年都要抽出半个月时间回访电厂业主单位，了解电站机电运行情况，帮助解决疑难问题，针对基层电力部门职工业务能力较差等情况，他自己专门制作了20多个的电站管理课件，积极协助业主培训职工，仅在老虎嘴电站就培训职工

来源：宁安农电公司2011-05-23

该公司推出的“六项服务法”：即客户代理服务，由大厅经理代理客户办电，节省客户办电时间；电话预约服务，客户通过电话预约后主动上门服务；回访客户服务，组成回访小组深入辖区居民家中，诚恳征求他们的意见和建议；

来源：陕西洛南供电分局2011-05-19

同时希望洛南分局要进一步完善群众满意站所创建活动的资料记录，六个一活动要再落实；完善投诉举报记录和报修回访记录，将分局的行风和优质服务工作作的更好、更细。

来源：黟县供电公司2011-05-16

同时，监审部每月还对回访结果进行通报，公司则针对查访工作制定了相关考核措施，以确保将该项工作落到实处，发挥实效。...在实施过程中，对各营业窗口、中层干部及关键岗位人员每周的查访次数提出了明确要求，对业扩报装和报修回访率则必须保证100%。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-16

同时，该局不断深化供电营业规范化服务窗口建设，并加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和农村电力客户进行走访暗访，用实际行动赢得了客户的广泛赞誉和一致好评

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-12

四是坚持行风“暗访、回访、走访”机制，不定时地对行风建设和优质服务工作进行明察暗访和督导，对暗访、回访、走访中发现的违纪违规问题严肃查处，对不规范的服务行为坚决纠正，使供电优质服务水平不断提高，赢得社会

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-11

通过回访，促进了双方的联系沟通，增进相互了解，为监督员开展工作提供了动力源泉。...5月5日，通辽市科左后旗农电局为提升行风、政风建设工作，虚心接受行风监督员的监督，该局纪委书记杨国军带领行风办成员，对行风监督员进行逐一回访，“倾听”他们对该局行风、政风工作的“心声”。

来源：登封市电业局2011-05-11

5月10日上午，登封市电业局卢店供电所所长郑建森完成东五司村农网升级改造三个月后做客户回访时，东五司村委书记朱西彦这样说道。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

据悉，检查组将不定期组织对暗访整改情况进行回访。今年以来，该局自我拔高目标，深入开展行风建设工作。一是转变服务观念。

来源：南方电网报2011-05-09

回访组于是联系上鸭池镇政府，有关负责人表示，将由镇政府出面，与施工方沟通协调，确保村民生活用水不出问题。...回访人员开始寻找原因，来到八十亩村水源点处时，只见一根粗大的胶管正“咕”、“咕”、“咕”地将水渠中的水大口大口地吸往电厂堤坝施工场地上，谜底被揭开了。

来源：传动网2011-05-09

在客户服务中心的工作规范中，则清晰得写着这样几条：①维修后用户回访需一周内完成;②定期用户回访每三个月开展一次;③用户购买新仪器后，一周后进行用户装机质量回访。...天瑞仪器的客户常能接到这样的电话，这是天瑞特别设置的主动回访服务。客服中心专门设置回访专员岗位，定期主动联系客户、询问仪器的使用情况。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-05-05

树立“度电必争，服务跟上”的营销服务理念，一方面做好大项目、大客户的服务、跟踪回访工作，一方面开拓农村市场。“每一度电量都是珍贵的，每一个客户都是重要的”。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-03

五是坚持信访案件回访制，对以妥善处理解决的信访事件坚持事后回访，确保稳定成果。

2011-05-03

姜总就尚怡目前创新的业务模式表示赞赏，并邀请谢总回访海润。另外，姜总将尽快安排海润采购，财务等相关部门负责人拟定与尚怡合作的方案。谢总对姜总的认同和邀请表示感谢，并将在近期带领相关业务人员回访。

来源：牡丹江电业局2011-05-02

5月2日10时12分，家住黑龙江牡丹江联发小区的梁先生，接听95598座席员回访电话中，连连夸赞供电抢修快速及时。...当班座席员陈连娟接到抢修人员反馈后，按照热线服务程序，立即对客户梁先生进行回访，告之梁先生抢修结束恢复了送电，梁先生说家里已经来电了，并对供电抢修服务连声称赞。

来源：东宁电业局 老黑山供电所2011-04-26

一次次跟踪服务和电话回访，记录了该所的爱心足迹。 安北全是村里的五保户，残疾人。由于没有劳动能力，至今四十多岁还孤身一人，生活十分困难。

来源：上海简户仪器2011-04-20

仪器仪表20强品牌上海简户仪器近日我司售后服务部对我公司新老客户进行质量回访，包括：电子万能试验机，液压万能试验机，扭转试验机，冲击试样机，液压压力试验机等。

来源：内乡县电业局2011-04-20

4月17日上午，面对前来回访的河南内乡县电业局余关乡供电所所长谢亚伟，因缺水而闻名的谢寨村村支书刘海洲感慨万千。为农民架设排灌线路，提前做好抗旱保烟叶准备，是该局开展创先争优活动的一个剪影。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访，共查出的各类问题6件次，已全部落实整改到位。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

今年的优质服务工作重点仍是放在强化服务意识，规范服务工作，提升服务层次，做到客户投诉及时办结率要达到100％，投诉回访率要达到95％以上，客户满意率要达到95％以上。