来源：牡丹江电业局2011-05-02

5月2日10时12分，家住黑龙江牡丹江联发小区的梁先生，接听95598座席员回访电话中，连连夸赞供电抢修快速及时。...当班座席员陈连娟接到抢修人员反馈后，按照热线服务程序，立即对客户梁先生进行回访，告之梁先生抢修结束恢复了送电，梁先生说家里已经来电了，并对供电抢修服务连声称赞。

来源：东宁电业局 老黑山供电所2011-04-26

一次次跟踪服务和电话回访，记录了该所的爱心足迹。 安北全是村里的五保户，残疾人。由于没有劳动能力，至今四十多岁还孤身一人，生活十分困难。

来源：上海简户仪器2011-04-20

仪器仪表20强品牌上海简户仪器近日我司售后服务部对我公司新老客户进行质量回访，包括：电子万能试验机，液压万能试验机，扭转试验机，冲击试样机，液压压力试验机等。

来源：内乡县电业局2011-04-20

4月17日上午，面对前来回访的河南内乡县电业局余关乡供电所所长谢亚伟，因缺水而闻名的谢寨村村支书刘海洲感慨万千。为农民架设排灌线路，提前做好抗旱保烟叶准备，是该局开展创先争优活动的一个剪影。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访，共查出的各类问题6件次，已全部落实整改到位。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

今年的优质服务工作重点仍是放在强化服务意识，规范服务工作，提升服务层次，做到客户投诉及时办结率要达到100％，投诉回访率要达到95％以上，客户满意率要达到95％以上。

来源：济南日报2011-04-13

除了在技术上的领先，力诺瑞特在售后服务上更是投入了巨大精力：其从2003年在全国开展的第一次太阳能百万用户大回访活动，到2010年信息管理系统的全面上线，再到2011年终端服务标准的出台，一次次售后服务的提升使其在广大农村市场铸就了太阳能服务名牌企业的良好形象

来源：牙克石供电局2011-04-09

“三个100%”是指客户投诉举报、客户受电工程及客户故障报修的回访率均达到100%。

来源：国资委2011-04-02

为了将所有材料准确送到各施工单位材料站，青海公司物流中心对每一个标段都进行了实地勘察，并绘制路线图及时反馈至各供应商，建立沟通机制，确保信息畅通，加强与业主和施工单位的及时沟通，对供货质量及服务进行回访

来源：河南南召县电业局2011-04-01

，做好家电下乡跟进服务，并积极实施配变增容工程；16个供电所都成立了供电服务小分队，延伸服务触角，提前规划和优化办电手续，编制专项工作方案，并公开承诺，积极推行了“首问负责制”、“全程代理制”和“定期回访制

来源：麻城供电公司2011-03-24

同时，还不定期回访、走访客户、听取客户对供电服务和行风建设等工作的意见和建议。

来源：河南商丘供电公司2011-03-24

对承办的结果进行认真的跟踪、登记、反馈、回访等工作，做到件件有登记，事事有回音，圆满地解决了群众提出的各类问题，受到了社会各界的充分肯定。

来源：海拉尔供电局2011-03-23

十个不准”》、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定》、《国家电网公司企业价值体系》、《中华人民共和国电力法》等内容，开展了国网公司企业文化知识和服务礼仪培训班，制定了《海拉尔供电局工程验收回访制度

来源：北方网2011-03-18

加强合作售电收费网点的监督管理和运行监控，完善对合作售电收费网点的服务品质评价指标，通过定期检查、暗访以及95598客服热线电话回访等途径，收集分析网点运营基础数据，动态调整合作售电收费网点，不断提升合作售电收费网点的服务管理水平和居民客户的满意率

来源：虞城县供电公司2011-03-11

挂下电话，闲暇间坐席员还要对当天故障修复完工之后的客户进行回访，了解抢修人员是否到位，对故障处理是否满意，最后将客户的反馈情况及时登记在工作日志上，以便存档。

来源：浙江余杭供电局2011-03-07

在杭宁高铁建设期间，为确保工程施工的用电需求，该局主动与用户加强沟通联系，提供优化的供电方案，并开通“绿色通道“，及时了解客户需求，加快审批施工，加强对施工建设进度的跟踪回访，做好保供电措施。

来源：互联网2011-03-03

“三个100%”是指客户投诉举报、客户受电工程及客户故障报修的回访率均达到100%。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-02

积极主动与政协委员及有关单位沟通联系，争取社会各界的大力支持；三是答复提案时，按照“实事求是、尽力而为，为民服务、委员满意”的原则，就提案的办理情况派专人负责向委员详细反馈，同时在完成提案办理任务后，采取走访、回访等形式

来源：贵州电网松桃供电局2011-02-28

科学谋划，千方百计保电力供应，克服了全球百年不遇的金融危机带来的影响，按照县委政府的工作部署积极参与“满意在松桃”创建活动，本着“亲商、爱商、稳商”的要求，在大客户因金融危机影响生产处于低谷时，采取拜访回访上门无偿服务的措施

来源：安徽黄山供电公司2011-02-25

当日下午接待日，该公司安排人员对客户进行跟踪回访，客户均对答复表示满意。