来源：云南能监办2019-12-23

月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-23

，手牵手惠及民生”的供电诺言，切实推动供电企业优质服务水平再上新台阶。...近日，笔者走进凤翔城区各住宅小区，远远就会看见凤翔县供电分公司城区供电所为每栋楼上都张贴的安全用电温馨提示，通过此举动，旨在进一步提升安全供电和用电安全服务承诺，拉近供电企业与用电客户之间的关系，不断提升广大用电客户对供电服务满意率

来源：亚太能源2019-12-23

已督促当地供电企业加大宣传力度，做好服务工作避免此类事件再次发生。...已督促当地供电企业对此问题进行整改，核算相关电费及补贴并将款项转入用户银行账号，并对责任人进行考核处理。经与用户沟通解释，用户对处理结果表示满意。

来源：山东省能源局2019-12-20

具备计量装置改造条件的地方公用机组，应向当地供电企业提出计量装置改造申请，同时提供发电机组及厂用电计量方案，供电企业负责更换计量表计和采集设备，其余计量设备由地方公用机组产权单位负责改造。

来源：中国电力企业管理2019-12-20

以纽约市供电企业联合爱迪生（conedison）公司为例，配置65兆瓦/175兆瓦时储能系统延缓布鲁克林区和皇后区变电站的升级改造，投资成本1.1亿美元，年收益982万美元，年化收益率仅为3.3%。

来源：光明日报客户端2019-12-19

而且，物业并非与用户签订协议的供电企业，只是受供电企业委托代管相关业务，或者其本身就属于用电企业。...根据《电力供应与使用条例》，即便用户未缴纳电费，供电企业也不可擅自停电，只有自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业方可按照国家规定的程序停电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-18

除积弊、转作风、为人民”专项行动，扎实开展供电服务质量督查，聚焦工作态度、服务作风等问题，加大整改力度，积极消除服务短板，持续规范服务标准，不断提高服务质量和效能，用良好的电力营商环境增强客户获得感，架起供电企业跟广大客户之间的

来源：国家电网报2019-12-18

丰登变电站可实时采集输电、变电、用电及电能调节过程中的能源数据，利用边缘计算分析用电数据，智能化调节能源供需，为电网综合能源服务终端监测、智能巡检、配电物联网、产业基建等业务提供支撑；供电企业可通过数据站企业云服务

来源：国家电网报2019-12-18

丰登变电站可实时采集输电、变电、用电及电能调节过程中的能源数据，利用边缘计算分析用电数据，智能化调节能源供需，为电网综合能源服务终端监测、智能巡检、配电物联网、产业基建等业务提供支撑；供电企业可通过数据站企业云服务

来源：北极星电力网2019-12-17

年冀北地区非统调电厂优先发电量计划的通知有关市发展改革委（工业和信息化局），国网冀北电力有限公司、冀北电力交易中心有限公司，有关发电企业：为做好冀北地区电网电力供需平衡工作，满足经济和社会发展的用电需求，在征求发供电企业意见的基础上

来源：河北发改委2019-12-17

年冀北地区非统调电厂优先发电量计划的通知有关市发展改革委（工业和信息化局），国网冀北电力有限公司、冀北电力交易中心有限公司，有关发电企业：为做好冀北地区电网电力供需平衡工作，满足经济和社会发展的用电需求，在征求发供电企业意见的基础上

来源：北极星电力网2019-12-16

根据协议，西藏自治区66个代管的县级供电企业，将统一划转国网西藏电力有限公司直接管理。

来源：西北能监局2019-12-16

，及时纠正供电企业违法违规行为；三是加大沟通协调力度，帮助供电企业和相关用户建立沟通联系渠道，加快电能质量问题的解决，保障群众正常生产生活。...一是梳理人民群众反映强烈，长期未予纠正的突出问题，建立突出问题治理常态化监管机制，力争从源头上解决人民群众关心关切的利益；二是提高现场调查频次，针对典型问题，及时赴现场调查处理，督促供电企业完善自查自纠机制

来源：国家电网报2019-12-16

根据协议，西藏自治区66个代管的县级供电企业，将统一划转国网西藏电力有限公司直接管理。

来源：国家电网报2019-12-16

（来源：微信公众号“国家电网报” id:stategridnews 作者：头条君）1根据协议，西藏自治区66个代管的县级供电企业，将统一划转国网西藏电力有限公司直接管理，这将对未来西藏自治区能源安全和西藏电网改革发展产生深远影响

来源：中国电力新闻网2019-12-12

与传统供电企业不同，前海供电公司在股权结构设计上，任何一方股东不直接或间接持有公司50%以上股权，任何单一股东不能形成对公司的实际控制权。...不同于传统供电企业，前海供电公司已建立起配网营配调用一体化运维新模式，一体化开展营业区配网线路运维、继保、停电管理和市场营销业务，不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。

来源：华北能监局2019-12-11

（三）部分供电企业对与群众直接相关的系统维护不及时。...本月，供电企业3名员工受到企业内部经济考核、3名员工受到通报批评。三、反映的主要问题（一）个别地区仍然存在频繁停电问题。

来源：亮报2019-12-11

《纲要》对供电企业提出了明确要求，在提高城乡基础设施联通水平、加强区域电网建设、协同推动新能源设施建设方面都做了细致规划。

来源：国家能源局华东能源监办2019-12-11

12月10日，华东能源监管局就自然人光伏补贴发放事宜，约谈国网安徽省电力有限公司有关专业负责人及凤台、凤阳供电公司有关人员。华东能源监管局要求受约谈企业进一步加强政策的学习贯彻，查清事实真相，反思工作中的不足

来源：江苏能源监管办2019-12-10

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务；三是用户对供电公司电能表错接问题处理结果不满