来源：电力爱科网2012-05-02

还有就是www服务管理。系统通过定期登录指定的url，验证这个url是否能被正常访问，同时可以对该页面的内容进行校验，防止页面被人恶意修改，从而确保不同www服务的质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

4月24日，牡丹江宁安供电局以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，开展了为民服务标杆营业厅评选活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-27

该局党政领导十分重视该项活动，组建成立了穆棱市电业局国家电网黑龙江电力共产党员服务队，并制定了穆棱市电业局国家电网黑龙江电力共产党员服务管理细则(试行)、考评标准及国家电网黑龙江电力共产党员服务队主题日活动安排

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

该局十分重视此次活动，接到省公司相关文件通知后迅速落实，组建成立了牡丹江电业局抢修中心国家电网黑龙江电力共产党员服务队等19支共产党员服务队，并下发了牡丹江电业局国家电网黑龙江电力共产党员服务管理细则(

来源：比特网2012-04-18

ibm软件的方法将不同软件功能整合为一个完整的解决方案，包括：业务服务管理(business service management)、云和虚拟化管理(cloud and virtualization management

来源：国家电网2012-04-13

4月6日，江西省电力公司信息运维呼叫中心正式上线运行，标志着江西电力信息系统服务管理有了质的跨越。

来源：浙江省庆元县供电局2012-03-26

深化95598服务热线功能，增加温馨提醒、发送电费短信等主动服务方式，改进电费回收服务管理。推进电力村庄服务共建，落实助企、惠农、便民春风行动，将电力宣传、停电通知、服务平台延伸到最基层农村。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-03-21

同时，该公司还着力加强营业窗口服务管理，认真履行国家电网公司新三个十条，不断提高员工的供电服务水平和工作效能，促进公司行风建设再上新台阶。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

一是牢牢把握电网建设黄金期，进一步夯实基础设施建设，以一加强一优一提高原则，做强做优电网;一方面力争加快自身企业服务管理进程，与当地经济社会发展速度相匹配，供好农村用电;另一方面要大力拓展工业、农业及招商引资项目供电量

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

一是牢牢把握电网建设黄金期，进一步夯实基础设施建设，以一加强一优一提高原则，做强做优电网;一方面力争加快自身企业服务管理进程，与当地经济社会发展速度相匹配，供好农村用电;另一方面要大力拓展工业、农业及招商引资项目供电量

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-03-13

本网讯 3月13日，围绕南方电网公司修订实施的《南方区域发电厂辅助服务管理实施细则》及《南方区域发电厂并网运行管理实施细则》，逐步进入真实结算，贵州华电大龙发电有限公司在不断强化宣贯工作之际，不断加强发电侧管理

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-08

开展供电营业厅标准化建设工作，改善营业厅硬件服务环境，规范服务管理;加强窗口人员业务技能和素质培训，规范服务行为;推行客户首问负责制和客户经理制，加大执行情况的检查考核，提高服务效率。

来源：国家认监委网站2012-03-08

这是2010年国家严格iso20000认证审核管理之后的政策松动，当时it服务管理国际标准（iso20000）只有中国信息安全认证中心具有审核试点资质。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-03-01

通过标准化建设所容所貌发生了巨大变化，员工素质得到提高，安全管理、生产管理、营销管理、服务管理和综合管理水平得到提升。农网改造解民忧该所积极实施新一轮农网升级改造工程，着力解决群众用电难问题。

来源：eNet硅谷动力2012-02-17

云计算it运维服务则通过实施标准化、规范化的it服务管理，帮助企业获得多方面的商业价值。...it运维管理行已经成为一个快速增长的细分市场，国内众多it服务管理厂商正努力抓住这一市场良机，提升产品的广度和深度，在占据中低端市场的同时，向高端云计算市场渗透。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-02-15

2011年，洛南分局认真贯彻落实商洛供电局六届一次职代会暨2011年工作会议的各项部署，围绕三新农电发展战略，提出了抓基础、找突破、上台阶的农电管理思路，狠抓基础管理，寻找新突破，在安全管理、营销服务管理

来源：远光软件股份有限公司2012-02-13

后来分管公司的研发、营销、实施、服务管理等多项核心业务，历任公司常务副总裁、总裁、副董事长等要职。采访初始，直爽的陈利浩就一语概括了黄建元的职业历程。2008年，远光软件引进职业经理人加强研发管理。

来源：远光软件股份有限公司2012-02-10

新任总裁黄建元先生是远光软件的主要创始人，从与董事长陈利浩一起创立公司、亲自开发软件，到负责公司的研发、营销、实施、服务管理等多项管理重任，曾担任公司常务副总裁、总裁、副董事长等要职，获得珠海市科技进步突出贡献特等奖和多项科技进步奖

来源：电监会网站2012-02-02

6、发电厂并网运行考核与并网发电厂辅助服务管理(两个细则)的执行。重点是两个细则的信息统计与披露、考核与补偿的数据统计与结算情况等。