来源：东北电监局  2008-10-29

此次会议，增进了“12398”电力监管投诉举报热线与“95598”供电服务热线之间的工作交流，对探索和优化投诉举报处理机制起到了积极的推动作用。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。...为了保证在北京奥运会期间供电服务更周到，各基层单位还适当增加了座席服务人员，从6月25日起，95598服务热线除对电费充值保持语音服务引导外，将其他语音服务全部转为人工受理，使95598服务更加人性化，

来源：中国电力新闻网2008-10-21

通过“业扩五通道”，他们对100千瓦以下的低压客户实行“一站式”彩虹车服务，客户只需给95598服务热线打个电话，最多72小时就可以用上电。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。...为了保证在北京奥运会期间供电服务更周到，各基层单位还适当增加了座席服务人员，从6月25日起，95598服务热线除对电费充值保持语音服务引导外，将其他语音服务全部转为人工受理，使95598服务更加人性化，

来源：中国电力新闻网2008-10-15

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。

来源：国电集团公司2008-10-13

为方便居民及时反馈供热情况，热力公司还设立了3部24小时服务热线，2部故障抢修热线和1部热费咨询热线，为热用户提供优质贴心的服务。（井春茹）

来源：中国电力新闻网2008-10-08

咨询服务电话同时设在义乌各镇街“365便民服务中心”和电力24小时服务热线95598。服务遵循“自愿、就近、有偿”三项原则。...前两天，通过95598服务热线，电工协会给我推荐了一名电工来家里检修线路。他仔细检查后告诉我：线路没有问题，如果没有特殊原因，至少还有3年的寿命期。

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

记者日前在沈阳供电公司电力服务热线95598了解到：在十一长假期间（9月29日至10月5日），95598服务热线累计人工受理客户电话业务3305件，日均473件，较去年同期减少26.72％。

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-10-07

提前备足两节期间抢修物资，安排维修车辆和值班人员，95598供电服务热线24小时畅通，　及时受理客户的报修、咨询、查询等业务。 作者： 孙世明 邵亮

来源：国电集团公司2008-10-07

为方便居民及时反馈供热情况，热力公司还设立了3部24小时服务热线，2部故障抢修热线和1部热费咨询热线，为热用户提供优质贴心的服务。（井春茹）

来源：北京市电力公司2008-10-07

国庆期间，北京市路灯中心领导带队值班，客户服务热线24小时值守，抢修队伍随时待命，确保按服务承诺完成各类故障报修，监控中心随时依据天气变化情况而人性化遥控重点地段和城区的18万盏路灯，7个保障团队、29

来源：安徽省电力公司2008-09-27

加强需求侧管理，做好95598服务热线工作，确保节日期间稳定、有序、优质供电。落实节日值班、巡视、抢修制度，做到人员、物资、车辆、组织四落实。加强农电安全管理，防范农村用电安全事故和农电施工安全事故。

来源：山西省电力公司2008-09-24

摄影大展期间，该支公司派专人蹲守重点活动场所，对各展厅进行流动巡视，畅通95598电力服务热线，加强值班纪律，备足抢修备品备件，以确保大展期间电力安全可靠供应。

来源：福建省电力公司2008-09-23

8月22日，厦门局给厦门市民出了这样一道选择题：在同一个时间，一条是媒体事先广而告之的电业局局长执掌的市长专线，另一条是电力95598服务热线。

来源：上海市电力公司2008-09-22

今年迎峰度夏期间，上海电力95598服务热线共接听报修类电话24.45万余个，同比下降1.2；8月14日最高接听量达12168次。

来源：中国电力新闻网2008-09-22

今年迎峰度夏期间，上海电力95598服务热线共接听报修类电话24.45万余个，同比下降1.2；8月14日最高接听量达12168次。

来源：中国电力新闻网2008-09-18

肖黎春一行参观了客户中心、95598电力服务热线、视频监控中心、展览室和电力调度中心，在展览室，肖黎春驻足在龙南县电力系统地理接线图前，仔细察看了龙南县电网分布情况，在电力调度中心，他认真听取了调度中心负责人关于全县电力调度情况的汇报

来源：中国电力新闻网2008-09-16

送给客户惊喜”、“关怀弱势群体”、“尽心履行职责”、“精湛服务技能”、“构建亲情团队”等理念，树立了良好的企业形象；大力推出刘平“亲情服务法”，引起国网公司关注并在全网推广；在国内率先全面开通“95598”供电服务热线

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。