来源：北极星输配电网整理2015-12-01

在实际工作中，除了加强日常监管外，还通过重点检查、信息披露、约谈约访、专项稽查、受理投诉举报等监管措施发现问题，违法违规情况一经认定，将按照规定进行处理，在事前、事中、事后的各个环节保障市场公平、公正和规范运营

来源：河南省鄢陵县电业局2015-12-01

专项活动中，该公司严格执行供电服务投诉举报事件调查处理规定，明确各级服务职责和投诉举报查处程序，实施投诉举报说清楚制度，按四不放过原则严肃处理，做到事件原因分析、责任人员惩处、警示教育、整改措施四到位。

来源：能源局2015-12-01

在实际工作中，除了加强日常监管外，还通过重点检查、信息披露、约谈约访、专项稽查、受理投诉举报等监管措施发现问题，违法违规情况一经认定，将按照规定进行处理，在事前、事中、事后的各个环节保障市场公平、公正和规范运营

来源：国家能源局2015-11-27

2件，占投诉举报的2.13%;其他事项6件，占投诉举报的6.38%。...从业务分类情况看，供电服务方面72件，占投诉举报的76.60%;电力安全方面8件，占投诉举报的8.51%;市场准入方面4件，占投诉举报的4.26%;电力交易方面2件，占投诉举报的2.13%;成本价格和收费方面

来源：国家能源局2015-11-25

投诉举报事项办结后，各派出机构及时对投诉人、举报人进行了回访，在回访的投诉人、举报人中，绝大多数表示满意。...投诉人、举报人可以通过拨打12398电话或发送传真、电子邮件等形式，对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的有关情况提出投诉举报诉求。

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

着力解决营销服务方面存在的突出问题，重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价、线损管理、投诉举报

来源：中国检测网2015-11-09

此外，163号令还明确了县级以上质监部门执行监督管理工作时的任务分工，对注销资质认定证书的情形进行规定，并明确了涉及检验检测机构、专业技术评价机构及资质认定部门（包括这些部门的人员）违规行为的投诉举报机制

来源：北极星环保网2015-11-06

第十七条 江苏能源监管办依据有关规定受理群众投诉举报(江苏能源监管投诉举报电话025-12398)，及时通报有关情况，并依法依规予以处理。

来源：中国网2015-11-05

全面开通运行国家、省、市、县四级联网的12358价格举报系统，有效地畅通了群众价格投诉举报渠道，有力地提升了监管效率，维护了群众权益。...健全举报工作责任制，切实做到价格投诉举报件件有着落、事事有回音。总体情况我就向大家简要介绍到这里。下面，请大家提问。提问时仅提一个问题，并请通报自己所代表的媒体。

来源：发改委2015-11-05

全面开通运行国家、省、市、县四级联网的12358价格举报系统，有效地畅通了群众价格投诉举报渠道，有力地提升了监管效率，维护了群众权益。...健全举报工作责任制，切实做到价格投诉举报件件有着落、事事有回音。总体情况我就向大家简要介绍到这里。下面，请大家提问。提问时仅提一个问题，并请通报自己所代表的媒体。

来源：北极星售电网2015-11-05

全面开通运行国家、省、市、县四级联网的12358价格举报系统，有效地畅通了群众价格投诉举报渠道，有力地提升了监管效率，维护了群众权益。...健全举报工作责任制，切实做到价格投诉举报件件有着落、事事有回音。总体情况我就向大家简要介绍到这里。延伸阅读：改革!五中全会明确价改方向 电价改革等将这么改

来源：北极星电力网2015-11-04

第十七条 江苏能源监管办依据有关规定受理群众投诉举报(江苏能源监管投诉举报电话025-12398)，及时通报有关情况，并依法依规予以处理。

来源：中电新闻网——中国电力报2015-11-02

日前，山东能源监管办发布12398热线投诉举报情况通报。...我办对上述投诉举报，严格按照国家能源局规定的受理范围受理处理，对范围以外的投诉举报事项，按照只受理不处理，只督办不查办的原则，全部转到相关企业，企业向我办报送处理结果，我办及时进行回访，将三率一度落实到位

来源：北极星电力网2015-10-27

同时，我办将在门户网站建立年度电力建设项目信息公开栏目，并通过12398能源监管热线接受涉及电力项目违规建设的投诉举报。对监管中发现的电力项目违规行为将采取相应监管措施，并按规定上报国家能源局。

来源：海螺水泥2015-10-22

黄睿联系方式：0553-8399708(电话) 0553-8399706(传真) e--mail：ckecgb@126.com五、为确保本次招标的公平、公正、公开，特设举报监督电话，欢迎各报名单位进行投诉举报

来源：国家能源局2015-10-22

2件，占投诉举报的1.72%;其他事项7件，占投诉举报的6.03%。...从业务分类情况看，供电服务方面84件，占投诉举报的72.41%;电力安全方面15件，占投诉举报的12.93%;电力交易方面5件，占投诉举报的4.31%;市场准入方面3件，占投诉举报的2.59%;成本价格和收费方面

来源：质量与认证微信2015-10-21

贵州、湖南、江西、宁夏、重庆等多个省市对投诉举报的相关程序、责任分配、级别设定、机制建立均有明确的规定，问题投诉及处理过程较为规范，得到了企业的广泛好评。

来源：国家电网报2015-10-13

对外接收、反馈、传递客户信息和相关资料，对内指挥、调度、沟通与协调，全方位代替客户办理各种手续、转接各项资料;建立一口对外管理机制，在营业厅实施电费结算、业扩报装、线损管理、计量管理、客户服务、故障报修、投诉举报和业务考核八大流程再造

来源：北极星输配电网2015-09-29

加快食品药品检验检测、信息监测、投诉举报、安全监管信息系统建设，逐步推进食品药品企业及品种信息、安全知识、监管动态、警示系统等信息共享和查询服务。

来源：北极星输配电网2015-09-29

驻点监管工作开展以来，驻点单位供电服务水平提升明显，12398热线受理的涉及驻点单位的投诉举报数量下降明显，投诉举报处理满意率达到100%。