来源：中电新闻网2012-03-13

能否打破传统，创新服务模式，满足用户多样化的用电服务需求，成为了供电企业亟待解决的问题。当前，国家电网公司正在全面推进以信息化、自动化、互动化为特征的自主创新、国际领先的坚强智能电网建设。...在智能电网建设的浪潮中，浙江海盐县供电局结合企业实际，在变电、配电、用电、调度等领域相继开展了智能电网的建设和研究，并取得了显著成绩，而互动化营业厅建设是该局智能电网用电服务环节建设的重要组成部分。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-09

完善服务手段，着力在提高客户满意度上下功夫，不断提升服务客户的能力和水平;二是启动携手园区活动，整合松桃、市郊、万山及玉屏供电局党总支资源，开展携手园区活动，加强工业园区配套电网工程的协调管理，主动做好工业园区用电服务

来源：浙江省长兴县供电局2012-03-09

为深入推进落实省公司居民用电服务质量监管专项行动，长兴县供电局第一时间将文件传达到各基层单位和每一位员工，采取多项措施提高保障居民用电的服务水平质量。针对长兴电网局部区域还存在卡脖子等问题，该局召开低压技改项目建设协调会

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

他在等候区休息时，客户引导员给他递上了用电服务宣传手册。手册缤纷的色彩、精致的插图一下子就吸引了小王。他挑选了《客户缴费指南》仔细阅读起来，专心得差点错过叫号。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-07

接下来，乡镇供电所服务队，也将利用当地墟日摆摊设点宣传，发放安全用电、节约用电传单，受理用电咨询;在辖区的乡镇、行政村及自然村公开栏、宣传栏上粘贴95598宣传海报;并安排到1-2家困难户开展用电服务，

来源：虞城县供电有限责任公司2012-03-06

与此同时，各供电所等基层单位在营销部的组织下，根据近年来的投诉处理结果，对客户进行逐一回访，班组、台区管理人员则在进行安全用电服务的同时，根据客户的业务关系开展走访活动，及时了解客户生产经营状况，收集整理客户用电量增长潜力等相关信息

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-02

为贯彻落实国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动方案》和公司党组《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》要求，根据国家电网文件《关于开展保障性住房供电服务工作专项检查的通知》精神，客服中心成立了保障性住房供电服务工作组

来源：奉化供电局2012-03-01

保证这旅游业用电，该所做到与政府规划同步，项目落实后电力先行，只要用户用电服务有求，满足用户需要为服务首要标准。

来源：陕西眉县供电分公司2012-03-01

承担保供电工作的马家供电所和修试所超前介入、超值服务，主动与活动承办单位联系，征求用电服务意见，了解用电负荷，同时组建成立了技术过硬的应急抢修队伍，提前对所辖配网线路设备进行安全隐患排查，力保活动期间供电万无一失

来源：浙江省奉化供电局2012-02-29

，他们在做好事活动中看到了社会上有弱势群体需要有人关注，需要有人帮助，3.5一过雷锋就走的现象不能再延续下去，几名团员青年成立了小草学雷锋活动小组，坚持常年义务为社会上敬老院、幼儿园、学校、福利院开展用电服务活动

来源：电监会网站2012-02-28

调研期间，吴新雄在山西电监办主持召开了座谈会，听取了有关工作汇报，要求山西电监办坚持围绕中心、服务大局，牢牢抓住工作基本定位，认真抓好安全监管、准入监管、交易监管、成本监管、居民用电服务监管和节能减排监管等工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-27

同时，该所还开辟了返乡农民工用电绿色通道，缩短业扩报装流程，提供保姆式用电服务，最大限度地节约了农民工办理用电时间。...牡丹江穆棱市大量到南韩务工的朝鲜族村民返乡，为保证返乡农民工正常用电，穆棱市电业局要求该局河西供电所的员工，及时把手机号码张贴到每个村屯显著位置，并要求保持24小时通讯畅通，该所电工组成了电力服务小组，深入到返乡农民工家中，受理用电服务

来源：国家电网报2012-02-27

此外，智能用电服务制定的更省钱、低碳的用电方案，能够让社区居民实现家庭节能低碳，节约用电，让居民真正受益。...小区里的电力自助终端，可为居民提供信息查询、电费交纳、业务受理、服务定制等多样化用电服务。2011年2月初，王凯睿家作为第一批改造的住户完成了相关设备的安装调试，率先跨入了智能用电时代。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

2月21日，笔者走进宁波宁海供电局客服中心营业厅，整个大厅是人头挤挤，忙得8位客服人员发梢挂满了汗珠。这到底是怎么回事?正在排队的金慰祖大叔很高兴地对笔者说：今年1月初，宁海供电局给咱寄来了一份《宁海居民客户家庭用电建议书

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-02-22

服务人员还要加强对农村供电设备的巡视维护，人员和车辆24小时待命，随时为村民提供及时的用电服务，确保春灌期间群众安全可靠用电。...保电走进田间17 支春灌服务小分队;200余名服务人员;24小时不间断服务春灌期间,该局春灌服务人员的脚步整日奔波在田间地头,为村民灌溉提供"零"距离的用电服务.用电浇地又快又省钱，而且电力师傅们服务态度又好

来源：浙江省萧山供电局2012-02-22

为了让农民工这个特殊族群感受到温馨贴心的用电服务，做好促进社会稳定和谐的电先锋，2月初，萧山供电局结合提高居民用电服务质量专项行动，出台多项措施为农民工提供家政式优质服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-20

其次是建立两个工作网，对高危及重要工作网，每季一次上门为客户提供服务;对进网电工及社区电工每年义务组织二期培训和考证工作，为居民及客户解决找电工难，找到放心电工更难的现状，填补供电和用电服务的真空地带。

来源：浙江省萧山供电局2012-02-20

为提前踩准这一地方发展节奏，萧山供电局以小区居民用电服务质量为抓手，全面启动保障居民用电服务质量专项行动，通过推行旧小区无杆化，为保障房开绿灯，新社区上门管三大措施，让小区居民享受全介入式用电服务。...随着近五年萧山区确立一心三区七新城的发展格局，城市化进程明显提速，中心镇建设不断加快，2012年全区城市化率达到67%，未来三年内，有望超过75%，将有至少105万居民入驻社区，如何加快老旧小区的电网改造，配套保障房的建设用电，提升新社区的用电服务成为提高城市化质量的关键一环

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-18

2月14日，黟县供电公司党委根据为民服务创先争优联建共创 协议内容和活动计划，前往黄山供电公司徽州区营业部，与该支部开展 联建共创实践交流活动。在交流座谈会上，联建共创双方分别介绍了前一阶段各自在创先争优活动中的开展情况及取得的成效

来源：国家电网报2012-02-16

答：沈北新区用电客户逐年增加，无形之中为抄表人员增加了大量工作，而远程集中抄表系统的应用，不但减少了人为抄表造成的错抄、漏抄，提高了工作效率，还可以实时掌握用户端信息，从而为农村居民客户提供更好的用电服务