来源：中国电子报2012-06-29

服务信息化助力制造转型集团通过推进服务管理信息化应用，从以产品制造为核心的传统发展模式逐步向基于产品提供综合全面的服务型模式进行战略转变，并形成了服务型制造新模式。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。培养员工队伍牢固树立了你用电，我用心的理念，使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-27

从目前来看，院里的工程咨询、工程设计、工程监理、合同管理和服务管理上做得比较好，但在企业管理上还需要继续努力，继续学习质量管理体系背后所蕴含的八项管理的基本原则，努力提高规范化管理水平。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

其次制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺。由营销部牵头，各部门配合执行信息周报制度，对各营业窗口单位进行明察暗访，督促整改措施的落实。

来源：中国电科院2012-06-21

华中智能电网调度技术支持系统调度计划类后续应用功能包括日内及实时发电计划、检修计划、并网发电厂运行及辅助服务管理等四个功能模块。自4月通过工厂验收以来，项目组成员密切配合，完成了现场调试的各项工作。

来源：浙江省奉化供电局2012-06-21

另外，该局通过加强优质服务管理和品牌建设，在连续3年实现用户零投诉的同时，提高了社会用电的安全性。截止，2012年6月21日，该局的连续安全生产日创下了4128天。

来源：比特网2012-06-15

对通过软件开发能力成熟度模型集成(cmmi)和人力资源成熟度模型(pcmm)等评估，信息安全管理(iso27001)、it服务管理(iso20000)等认证，服务提供商环境安全性(sas70)等审计的企业

来源：浙江省富阳市供电局2012-06-14

注重安全文化的引领，率先开展开放式安全活动;严控风险，制定安全风险评估体系;创新激活，在队伍建设、班组管理、安全服务管理等方面推陈出新;关爱职工，不断加强劳动保护监督力度，确保职工身心健康，使得整体工作由四平把稳向亮点纷呈转变

来源：比特网2012-06-14

现在小组分为三个方面，1、云计算的安全;2、云计算服务;3、提供采用服务管理。政府一方面去大力推动云计算的发展，另一方面也积极应用云计算，这表明政府对于云计算会越来越支持。

来源：北极星电力信息化网2012-06-13

近日，太阳能企业索乐阳光考察并试用了国内多家crm厂商后，最终与神州云动cloudcc签约成功，旨在以信息化技术为基础，全方位部署在线crm客户关系管理系统，规范规范企业服务管理流程，树立业界领先的品牌形象

来源：中国电力报2012-06-13

事实上，早在2010年，《华中区域并网发电厂辅助服务管理实施细则》在湖南开始试行，已明确规定发电企业为保障电力安全稳定运行提供的调峰、备用等辅助服务，将获得一定补偿。

来源：RFID世界网2012-06-12

这一切，源于桥东区启动的智慧城市示范工程，一期投资80余万元实施人口信息化服务管理物联网系统平台。据桥东区政府相关负责人介绍，桥东区将充分利用物联网，继续在民政、卫生等系统推广。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

今年3月，浙江省电力公司开展为民服务标杆营业厅评选活动，海盐供电供电营业厅勇于创新实践，以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，独树一帜，赢得了专家评委的高度评价，成为全省十家标杆营业厅中一颗耀眼的明星

来源：中电电气2012-06-06

通常客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理及客户服务过程中的客户关系管理，李劲宝表示，中电电气的crm系统一期是股份公司变压器产业的销售管理和客户管理;二期则以市场和服务管理为主

来源：内蒙古陈巴尔虎电力有限责任公司2012-05-21

会上，陈巴尔虎电力有限责任公司代表以行风行德建设优质服务是关键为中心论点，分别从强化服务管理、转变服务意识;加强宣传力度、打造品牌建设;完善教育培训体系、提高员工素质;建立健全监督体系、推动优质服务可持续发展

来源：电力114网2012-05-17

该结果是arc的一篇题为企业资产管理和现场服务管理全球展望年度市场和技术分析。根据该报告，abb是全球eam软件的第二大供应商。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

局党委针对乡村辖区面积大、居民分散的实际情况，主动将服务窗口前移，按照先行试点、由点扩面原则，探索实施村电共建为民服务管理新模式。

来源：万方数据2012-05-14

图3 改造后的服务管理流程图4 改造后的需求管理流程图5 改造后的质量管理流程4 电力企业信息化管理流程改进效果评价预想电力企业信息化管理实施流程再造后，可以改善信息化管理过程中服务管理、能力管理、需求管理

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-10

随着龙里城市化建设步伐加快和扩建，基础设施薄弱给该村的服务管理增加了难度。由于缺乏资金，东关坡长约350米的主干道一直没有安装路灯，给群众出行带来很大的困难和不便，也使得周边存在诸多治安隐患。

来源：云南新闻网2012-05-07

规范it资产、it运维、it服务管理，并通过itsm系统进行固化。