来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-05

晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，阿尔山供电局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2012-12-05

对车库内的暖气，上水要经常查看，发现暖气不热、漏水、库门破损、漏风严重的要及时报修，车库内存放杂物的要坚决清除，确保车辆存放安全，无车库停放的机动车行车时要提前做好车辆预热，降低车辆磨损率。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

营业窗口推行内容为免填单、服务先锋工程、电力快车、10分钟缴费圈等多种特色服务；开展党员示范岗、青年文明岗及三亮行动、七走进、一日通活动，进一步梳理、规范、完善受理用电客户报修、咨询、投诉等业务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

光明服务工程，提高职工服务品质;通过统一推广国家电网标识、实施营业窗口标准化建设，传播你用电，我用心服务口号等措施，提升品牌形象;加大对95598服务热线的宣传力度，提高95598服务热线利用率，组建95598报修

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

办公场所由村委无偿提供，土城供电所提供办公设施，两家单位以服务为纽带相互配合，有效整合供电服务资源，推出了停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、设备安全巡视、用电宣传等共建服务新举措。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-03

消除班组人员的麻痹心理；四是加强线路和设备巡视检查，尤其做好重要地区、重点单位和重点线路的设备巡视检查、消缺和整改工作，力保冬季安全用电；五是保证服务水平，应急抢修队实行二十四小时值班服务，及时受理客户报修业务

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-02

在报修电话中，报修量最大的为居民开启大功率取暖设备，导致用电负荷太高烧断保险丝。...该局95598呼叫中心工作人员介绍，遇到此种情况时，可先关掉家里总电闸自己更换保险丝，不会操作的请及时拨打95598报修。此外，咨询电费及其他用电信息的电话量也占有相当大的比例。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-11-30

职责的形式层层下放，落实到每个人，共产党员服务队时刻待命，对突发故障及时处理，做到每个细节每个点都要观察到、检查到;对重要电网设备实行运行维护人员24小时值班，电力服务95598随时接受客户业务咨询和故障报修

来源：河南省新乡供电公司2012-11-29

22时30分左右接到95598报修电话，市区朱丰线中原小区公变的出现故障，需及时处理。接到任务后，配电班班长刘涛迅速集结队伍、准备材料，一行6人顶着寒风赶往事故现场。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-29

11月28日，海宁市供电局展开行风巡查活动，先后对马桥营业厅、盐官供电营业所、长安供电营业所等单位的窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风、劳动纪律等方面进行了抽查，并随机邀请了居民填写了《行风巡查调查问卷...据悉，今年以来该局采用模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用电客户、监控远程巡查等方式，每月对所属各个基层供电所和窗口单位的行风建设和优质服务情况展开多次明察暗访，及时发现并跟踪监督问题，并按照《行风监督检查评分标准

来源：河南省辉县市电业局2012-11-28

是石头向上头回报说俺这没有电的，是石头让俺一个土淹脖子的老头告别了煤油灯的生活在拍石头摸爬滚打了17年的石头深有感触的是，没事就进山里转，那是我的天职，因为山里不像平原地区那样，如果发生故障出现停电，能及时报修

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-28

发现隐患及时消缺；对各低压台区的变压器进行清污、注油；对刀闸、漏电保护器进行加固、测试；各供电所主动延伸服务项目，组织人员深入重要客户及供暖企业义务检修供电设备，同时各供电所成立事故抢修小分队，值班室报修电话

来源：贵州省遵义供电局2012-11-27

在广大的农村，由于地处偏僻交通闭塞，造成抢修不及时，为了让农村用户安全、有序用电，遵义供电局利用村电共建窗口，组成党员服务队，深入乡村，及时为用户提供报修报装业务。...近年来，遵义供电局围绕为民服务的一项核心工作，以方便客户、服务客户为出发点，创新探索出村电共建、支部联建等为民服务模式，使广大用户足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务咨询、故障报修等服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-11-27

在接到客户报修后，祁门公司迅速组织人员赶赴现场。经过细致的排查，抢修人员发现这是一起由广场配电装置中的电路设备缺陷导致的零线断线故障。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-26

在土楼村委石王岗台区，一对老夫妇的用电报修，曾让当地村民啼笑皆非。今年10月的一天，已经90岁的王树仁夫妇，在儿子家小住了几个月后，回到了石王岗村。当他们打开电视时，没电。打开电灯时，也没电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-24

中午，他们还没有缓过劲来，又接到10千伏大发线大东梁村报修的电话，10千伏大发线事故跳闸，没有二话，他们继续上路查询。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

以社区为平台，与物业相配合，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-11-23

在1小时的直播过程中，该公司相关人员向霍城县广大听众朋友介绍了近年来在电网建设、供电营销、优质服务等方面取得的工作成绩，并现场与听众互动，解答客户提出的涉及电费电价、故障报修、报装接电等方面的问题，共接听行风热线听众咨询电费收取

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-22

在遗留的抢修工作当中，报修时间发生在下午5点半至10点的有3起，发生在晚上10点至12点的有2起。且主要是由于多为低压外线烧断，需更换材料，在夜间无法进行操作工作，因此延迟至次日进行处理。