来源:黟县供电公司2011-06-16
与此同时,两位领导还要求各供电所要扎实做好基础工作,通道清理、交叉抄表不但要责任到人,对漏保没有安装到位的,要立即进行整改,确保投运率达到100%,而且要建立切实可行的考核及回访制度,真正做到安全用电。
来源:河南济源供电公司2011-06-15
近日,该公司又组成“回访组”,开展隐患治理“回头看”,深入重要用户把脉诊断,指导用户细化应急预案,优化生产流程,用“保姆式”服务,确保重要用户安全可靠用电。
来源:江苏新沂供电公司2011-06-14
自5月份以来,该所用电故障与同期相比到达故障地点提前15分钟,用电故障处理率为100%,通过客服回访,满意率为99.98%。客户们说:“有95598服务联系卡,用电故障报修不再难。”
来源:河南商丘供电公司2011-06-14
商丘公司所属供电所围绕“打造客户满意的用电营业窗口”的目标,相继推出了“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”等制度,让客户真正得实惠。