来源：中电电气2012-06-06

通常客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理及客户服务过程中的客户关系管理，李劲宝表示，中电电气的crm系统一期是股份公司变压器产业的销售管理和客户管理;二期则以市场和服务管理为主

来源：内蒙古陈巴尔虎电力有限责任公司2012-05-21

会上，陈巴尔虎电力有限责任公司代表以行风行德建设优质服务是关键为中心论点，分别从强化服务管理、转变服务意识;加强宣传力度、打造品牌建设;完善教育培训体系、提高员工素质;建立健全监督体系、推动优质服务可持续发展

来源：电力114网2012-05-17

该结果是arc的一篇题为企业资产管理和现场服务管理全球展望年度市场和技术分析。根据该报告，abb是全球eam软件的第二大供应商。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

局党委针对乡村辖区面积大、居民分散的实际情况，主动将服务窗口前移，按照先行试点、由点扩面原则，探索实施村电共建为民服务管理新模式。

来源：万方数据2012-05-14

图3 改造后的服务管理流程图4 改造后的需求管理流程图5 改造后的质量管理流程4 电力企业信息化管理流程改进效果评价预想电力企业信息化管理实施流程再造后，可以改善信息化管理过程中服务管理、能力管理、需求管理

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-10

随着龙里城市化建设步伐加快和扩建，基础设施薄弱给该村的服务管理增加了难度。由于缺乏资金，东关坡长约350米的主干道一直没有安装路灯，给群众出行带来很大的困难和不便，也使得周边存在诸多治安隐患。

来源：云南新闻网2012-05-07

规范it资产、it运维、it服务管理，并通过itsm系统进行固化。

来源：电力爱科网2012-05-02

还有就是www服务管理。系统通过定期登录指定的url，验证这个url是否能被正常访问，同时可以对该页面的内容进行校验，防止页面被人恶意修改，从而确保不同www服务的质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

4月24日，牡丹江宁安供电局以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，开展了为民服务标杆营业厅评选活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-27

该局党政领导十分重视该项活动，组建成立了穆棱市电业局国家电网黑龙江电力共产党员服务队，并制定了穆棱市电业局国家电网黑龙江电力共产党员服务管理细则(试行)、考评标准及国家电网黑龙江电力共产党员服务队主题日活动安排

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

该局十分重视此次活动，接到省公司相关文件通知后迅速落实，组建成立了牡丹江电业局抢修中心国家电网黑龙江电力共产党员服务队等19支共产党员服务队，并下发了牡丹江电业局国家电网黑龙江电力共产党员服务管理细则(

来源：比特网2012-04-18

ibm软件的方法将不同软件功能整合为一个完整的解决方案，包括：业务服务管理(business service management)、云和虚拟化管理(cloud and virtualization management

来源：国家电网2012-04-13

4月6日，江西省电力公司信息运维呼叫中心正式上线运行，标志着江西电力信息系统服务管理有了质的跨越。

来源：浙江省庆元县供电局2012-03-26

深化95598服务热线功能，增加温馨提醒、发送电费短信等主动服务方式，改进电费回收服务管理。推进电力村庄服务共建，落实助企、惠农、便民春风行动，将电力宣传、停电通知、服务平台延伸到最基层农村。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-03-21

同时，该公司还着力加强营业窗口服务管理，认真履行国家电网公司新三个十条，不断提高员工的供电服务水平和工作效能，促进公司行风建设再上新台阶。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

一是牢牢把握电网建设黄金期，进一步夯实基础设施建设，以一加强一优一提高原则，做强做优电网;一方面力争加快自身企业服务管理进程，与当地经济社会发展速度相匹配，供好农村用电;另一方面要大力拓展工业、农业及招商引资项目供电量

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

一是牢牢把握电网建设黄金期，进一步夯实基础设施建设，以一加强一优一提高原则，做强做优电网;一方面力争加快自身企业服务管理进程，与当地经济社会发展速度相匹配，供好农村用电;另一方面要大力拓展工业、农业及招商引资项目供电量

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-03-13

本网讯 3月13日，围绕南方电网公司修订实施的《南方区域发电厂辅助服务管理实施细则》及《南方区域发电厂并网运行管理实施细则》，逐步进入真实结算，贵州华电大龙发电有限公司在不断强化宣贯工作之际，不断加强发电侧管理

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-08

开展供电营业厅标准化建设工作，改善营业厅硬件服务环境，规范服务管理;加强窗口人员业务技能和素质培训，规范服务行为;推行客户首问负责制和客户经理制，加大执行情况的检查考核，提高服务效率。