来源：中国政府网2012-01-10

能源工作责任重大，任务艰巨，必须牢固树立政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识、创新意识和服务意识，为推动能源科学发展做出应有的贡献。

来源：国家电网报2012-01-10

深化比技能、比作风、比业绩活动，强化全员教育培训，开展供电服务之星劳动竞赛，加大考试考核奖惩力度，增强服务意识，提高工作能力。

来源：中电联对外联络部2012-01-09

2011年，中电联环资部围绕电力行业环资与发展主题，明确职能定位，强化服务意识，充分发挥电力行业政策研究和专业服务平台作用，对国家法规政策的制定与调整建言献策，积极反映电力行业企业诉求，扎实推进行业基础性服务工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-09

今年以来，贵供立足于站在客户的角度审视服务工作，以夯实管理基础，强化服务意识为重点，积极开拓电力市场。

来源：国电集团公司2012-01-09

总体来看，几年来，大多数供电企业的供电服务意识逐步转变，供电服务水平稳步提高，但少数供电企业也存在诸如服务意识不强、服务水平较低等问题，这也正是电监会开展供电监管的重点。...在回答网友关于提高供电企业服务质量的建议中，国家电监会表示：几年来，大多数供电企业的供电服务意识逐步转变，供电服务水平稳步提高，但少数供电企业也存在诸如服务意识不强、服务水平较低等问题，这也正是电监会开展供电监管的重点

来源：牡丹江电业局2012-01-09

为检验员工学习效果，省公司统一部署，在牡丹江设立分考场进行新三个十条调考，牡局高度重视，认真准备，通过以考促学，进一步提高员工服务意识，提升供电服务水平。

来源：湖北电力公司2012-01-06

李政主持会议并强调，要抓好会议精神的落实，推广荆州配网管理经验，强化主动运维和精益服务意识，推进全省配网状态检修工作;要高度重视电网冬季运维工作，加强冬季检修作业安全管理，防范冰灾和外力破坏，强化应急抢修管理

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。提升服务品质供电服务实现常态运行、持续改进、闭环管理。...塑造服务品牌强化你用电、我用心的服务意识，推进内质外形建设，打造95598光明服务工程，服务质量在公共行业处于领先地位。

来源：湖南省火电建设公司2012-01-04

市场，项目，二元归一拓新路20余年市场竞争，使火电建设公司的领导和员工养成了强烈的危机意识，也在不断强化他们的优质服务意识，公司总经理皮新民总是在不同的场合向员工重复这样一句话：没有干不好的工程，只有拿不到的项目

来源：电力软件网2012-01-04

通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。

来源：蒙东电力公司兴安电业局2011-12-31

10月份，兴安电业局送电工区党支部以创建学习型、服务型党组织为抓手，以推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德为目标，结合本单位工作职责和岗位特点，开展了三比活动，展示了企业风采，为工区创先争优注入了无限生机

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局2011-12-29

从增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量出发，推动为三农服务再上新台阶。爱岗敬业，阳光服务，信守承诺。这支党员服务队肩负着4780多户和128公里、10千伏线路的管理及电费收缴工作。

来源：牡丹江电业局2011-12-29

该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足，对员工内部服务意识不强，其中包括服务技巧匮乏，缺乏工作责任心，遇事互相推诿互相扯皮，造成工作效率低下，就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训，补齐工作短板

来源：新疆电力公司2011-12-28

同时要求各级党委政府树立大局意识、服务意识，积极协调解决电网发展中的各种问题，创造和谐有序的电力工程建设环境。

来源：牡丹江电业局2011-12-28

供电是服务行业，电保姆早已成为该局工作的口号和标准，员工们知道，服务不好对客户和供电行业都是伤害，因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-27

同时，该局还要求严格现场服务的仪表、行为、语言等个人服务形象，提高员工服务意识及本职工作质量，遇到客户的咨询、投诉做好换位思考，增强主动服务意识，不断树立供电企业的良好形象。

来源：牡丹江电业局2011-12-27

随着感恩文化充分融入企业各项工作，阳明供电局呈现出可喜的发展局面：全局干部职工大局意识明显增强，工作积极性普遍提高;企业标准化建设力度进一步加大，服务意识进一步强化，党政班子和职工队伍面貌焕然一新;以共产党员服务队为核心的电网先锋工程成效显著

来源：中电新闻网2011-12-26

10年，仁寿优质服务迈上新台阶10年来，仁寿供电人坚持四个服务宗旨，严格执行三个十条，推行微笑服务、真诚服务、规范服务、金牌服务、你用电，我用心，开展优质服务大讨论，在社会上聘请行风监督员，服务意识不断提升

来源：河南睢县供电公司2011-12-26

12月25日，河南睢县供电公司向社会发出征求意见公开信，这是该公司推进作风建设，提高服务意识的举措之一。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-12-25

12月21日，长垣县电业局组织该局95598座席员进行岗位技能竞赛，进一步促进座席员提高服务技能水平，增强服务意识，确保全县电网度冬高峰期间，为广大电力客户提供优质高效的供电服务。图为竞赛现场。