来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-07-14

为了让老百姓消除对实行阶梯电价就是电费涨价的疑虑，该局领导高度重视宣传解释工作，积极组织人员尤其是窗口服务人员学习内蒙古发改委电价调整文件精神，熟练掌握阶梯电价算费规则，以便做好居民阶梯电价政策解释工作

来源：浙江省萧山供电局2012-07-12

梳理了三集五大体系建设中重大决策、岗位廉政、业务廉政、行风形象、违纪违法等5个方面的三重一大决策程序、干部人事、财务资产、物资及招投标、营销服务、生产建设等13个领域，共涉及领导人员、中层管理人员、关键岗位、一线服务人员

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

据悉，该局下一步还将专项针对一线服务人员开展相关的培训工作，提升员工的服务能力和意识，为提升客户满意度打下了坚实的基础。

来源：通信世界网2012-07-10

中国移动则聚焦在具体领域，展示了高铁云协同运维系统，该系统基于中国移动的大云平台，利用协同方式将旅客服务人员、运维人员、路局人员以及设备供应商等相关方串联起来，构建云运维管理系统，形成整体的服务链。

来源：华电集团公司招标与采购网2012-07-09

在中国华电集团公司所属企业取得的业绩请特别标明）、资质证书、质量保证体系等的原始文件的影印件（请尽量使用pdf格式文件）；3.在近5年内在中国境内实施类似项目的情况、经验和业绩的详细说明及联系方式；4.技术管理人员情况和拟用于本项目的售后技术服务人员的资历

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

活动开展以来，共组织明察暗访12次，提出督查建议16个，协调解决问题22个，推动了服务人员作风大转变、服务大提升。查作风治浮提升工作执行力。...制定了窗口服务人员工作规范，由检察审计部牵头促成督察组，以基层站所、营业窗口和98598为重点，对一线工作人员着装、服务态度、服务行为和三个十条执行情况进行明察暗访，有效解决门难进、话难听、事难办突出问题

来源：华电集团招标和采购网2012-07-04

如有）、等的原始文件的复印件；（2）近五年左右在中国境内实施类似项目的情况、经验和业绩的详细说明及联系方式，尤其重要的是要标明在华电集团所属企业取得的业绩情况；（3）技术管理人员情况和拟用于本项目的售后服务人员的资历

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

及时通报问题和不足，列出整改时间表，跟踪落实整改情况;问计于民，深入客户征集意见和建议，邀请大客户、行风监督员和社会各界代表参与供电服务质量会诊，有针对性地优化服务措施，改进服务手段;反思得失，组织营销服务人员站在客户的角度

来源：CIO时代2012-07-02

erp正式上线前对三龄一历等关键信息进行反复核对，对三类人才、副处级以上领导干部、副高级职称以上专业技术人员、技师技能等级以上操作服务人员的信息进行抽查，并通过多次的模拟测试和试运行，逐步调整和纠正系统运行偏差

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-02

与此同时，该局还把好业扩入口关，组织窗口服务人员学习国家发改委关于电价调整的文件精神，全面了解电价执行标准，开展阶梯电价政策宣传，为推行阶梯电价营造良好的运营环境，确保阶梯电价试行工作顺利实施。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-28

通过对营业窗口的监控，管理部门对发现的服务环境、服务人员有不规范现象，及时进行了提示，并督促整改，有效促进了营业窗口服务环境及行为的改进。...该局下一步将继续完善其功能，采取通报的形式对监控结果进行公示，并同步实施考核，大力督促管理人员和窗口服务人员不断提升服务质量，持续创先争优。

来源：中国产业竞争情报网2012-06-27

其次，提高服务的装备水平及技术服务人员的技术与管理素质与能力，加强服务标准化建设，对技术服务人员实行资格培训及准入制度。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-06-27

此次考试共有53名窗口服务人员参加了考试，建立月考常态机制，逐步提升营销队伍整体水平。

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-26

在各项活动中，各级团组织积极发动，认真组织，共出动服务人员200余人次。通过各项活动的开展，进一步增强了广大团员青年的服务意识，提升了供电企业主动承担社会责任的良好形象。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-06-25

最后，公司客户服务班、肖尔布拉克供电所、那拉提供电所分别荣获一、二、三等奖，窗口服务人员刘美荣以端庄的举止，热情的服务、流利而又真诚的语言表达、精简全面的解说介绍在讲解竞赛中脱颖而出，荣获此赛第一名。

来源：河南省济源供电公司2012-06-22

增加应急服务中心、95598、基层班站值班力量，备班人员和应急服务人员全部处于临阵状态，随时应对突发情况。同时，加强负荷监控，合理安排运行方式，杜绝因电力线路和设备过载运行而可能导致的大面积停电事故。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-06-22

为提高窗口服务人员的服务意识和服务水平，该局切实加强对服务窗口人员优质服务、业务技能和服务礼仪等方面的培训，不断提升服务人员的综合素质。