来源：浙江省义乌市供电局2013-01-30

哝，供电局给我寄明信片嘞，上面还有电费电价和电费充值卡说明呢，下次咱们啊，就不用去银行排队交电费，只要买充值卡就能轻松交费啦！在义乌丹桂苑，居民用户收到了第一批由义乌市供电局派出的新年明信片。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-24

近年来，贵阳供电局先后推出了一系列方便、快捷的缴费方式，积极开发非现金缴费业务，实现10分钟交费圈，尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份用电客户群多元化缴费需求。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

与此同时，针对县城用电客户交费拥挤、交费办理业务等待时间长等实际情况，积极筹资新建了客服中心营业大厅和海子集镇供电营业厅，极大地满足了用电客户办理用电业务需求。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-24

认真贯彻落实国家电网公司三个十条，严格执行新疆电力公司十条禁令，不断提高供电服务的质量和水平，从解决社会和客户最关心、反映最强烈的问题人手，在管理、技术、服务方式等方面积极探索创新，延伸服务内涵，构建了报装、报修、交费

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-24

向用户推广宣传２４小时自助缴费营业厅和移动ｐｏｓ缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式，以便能实现电费的快速交纳，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

破解居民交费难题，积极解决服务资源不足问题。...为倡导方便快捷、科学合理的电费交纳方式，公司在阿尔山、伊尔施等地实行邮局代收电费业务，有效解决了交费难这一长期以来困扰供电企业行风建设的突出矛盾，此举得到用户的广泛好评。

来源：内蒙古根河供电局2013-01-22

，女聋哑人现在交费去客服只认准了谢风华一个人，信任有的时候就是这样在细心和点滴之间发生的。...下午，谢风华领我们来到了苗圃路辖区一个聋哑夫妻的客户家，谢风华告诉我们这对聋哑夫妻由于语言障碍沟通起来很费劲经常耽误了交费，起初来他家收费的时候，谢风华很犯难，后来她通过在网上学会了简单的手语，现在沟通起来比过去好多了

来源：内蒙古根河供电分公司2013-01-22

加强与政府部门、事业单位、企业的联系，做好财政拨款单位的电费回收，开展企业电费担保业务，确保公款电费及时足额到账；不断拓宽缴费渠道，不断扩大收费服务覆盖范围；加大催收和电费预存宣传力度，方便客户缴费，引导客户主动交费

来源：贵州镇远供电局2013-01-21

原来有着多年收费经验的黄龙贤早在11月就开始做起了准备，每到一户百姓家，他都尽可能动员用户提前交费，但大多数的还是得亲自上门催收。12月底的江古，早已是冰雪一片。黄龙贤此时根本无法正常行走。

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

10分钟交费圈、农村用电收费村村设点。...江苏省电力公司从一切为客户着想出发，不断拓展客户的用电交费方式和渠道，电费收费方式已由10年前单一的农村坐收和城市营业厅收费，增加到银行或超市代收、网络自助、电话语音、电费充值卡等10多种，已初步形成大中城市

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

城区供电所原来在城区设立的营业厅，远远满足不了对用电客户的服务需求；近年来，为方便广大用电客户交费及办理各种用电业务，务川供电局相继成立了杨村营业厅和城东营业厅，现在又成立了新城区营业厅，新增设的三个营业厅为务川县用电客户提供了更便捷的服务

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

10分钟交费圈、农村用电收费村村设点。...江苏省电力公司从一切为客户着想出发，不断拓展客户的用电交费方式和渠道，电费收费方式已由10年前单一的农村坐收和城市营业厅收费，增加到银行或超市代收、网络自助、电话语音、电费充值卡等10多种，已初步形成大中城市

来源：浙江省临安供电局2013-01-18

我们在制作这份建议书的时候，用了点心思，不仅给每个用户按月分析了电量电费、对阶梯电价进行说明，还附加了电力积分商城、冬季用电小支招、交费建议等内容，让用户一册在手，用电不愁。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

年初有一个机关单位用户对电费金额有异议，拒不交费。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-01-16

，尽量满足客户就近交费的需求，一年来没有发生任何一起行风事件。...保障电力有序供应、供电服务承诺的兑现情况等工作方面进行介绍，在供电优质服务方面，该局始终以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，一直把窗口建设，实行规范化服务，作为提升服务品牌的一项重要工作来抓，积极推行多种电费交费方式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-13

一是将电费回收任务提前落实、分工到位，并加大考核力度，确保电费指标的圆满完成；二是深化服务内涵，加强与客户的沟通与联系，用真情感动客户，用行动服务客户促电费回收目标的全面完成，有效拓宽收费渠道，积极推广pos机刷卡等多种便捷交费方式

来源：内蒙古根河供电分公司2013-01-12

使客户办理各项业务更加方便快捷；在便民硬件设施上舍得投入，增设了无障碍通道和可24小时交费自助营业厅；大厅设有总服务台、电子叫号系统、休息椅、填单台等使各项设施更加完善。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-11

所有电力员工每天都非常的忙，开始只是抱着试试看的心情把她的想法告诉电力部门，没有想到的是，德江局得知这一情况后，在两天的时间里就为她办理好了一应用电手续，在百忙之中又抽派专人为她的作坊进行了安装，还免收了她的部分应交费用

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-10

把电费回收工作列入月度考核主要内容，强化责任感，激发员工发扬三千精神实现回收目标；全力做好优质服务工作，坚持人性化催费，采取电话催费、短信提醒交费和上门催费等多种形式及时向客户发出缴费提醒通知，让客户享受到便捷

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09

利用负荷在线监控、远抄系统等技术支持，动态监控重点客户、特殊客户的生产经营和缴费情况，采取缩短交费周期、预交电费等防控措施，努力化解防范电费风险，做到电费回收可控、在控。提升服务 便民利民。