来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

该公司依托成立的客户关系委员会，坚持以纠风促行风，在城区、农牧区设立电压质量监测点，聘请行风监督员、优质服务监测员等方式，邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率

来源：陕西省宝鸡供电局2013-07-02

结合农电当前重点工作开展了业扩报装工作流程、班组资料、两票等专项培训4次185人次，安全知识考试2次594人次， 91人参加了用电监察证的考试。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-07-02

党政领导多次带队走访大企业、大客户，积极跟踪客户需求，优化业扩报装流程，确保企业按期投产。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

在面对用户的业扩报装上，供电所特事特办。主动加快业扩报装速度，以最快的速度按期供电。在用户提交用电申请的当天便对用户进行电表安装，没有对一份用电申请进行隔夜办理。...针对客户遇到的实际困难，通过跟踪服务和收集大量客户信息，充分准备好业扩报装前期各项工作。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-07-01

同时，该局还邀请行风监督员和客户代表参观了24小时智能自助互动营业厅、客服大厅、应急指挥中心等服务场所，让客户近距离感受该局优质服务新举措，了解业扩报装、故障报修抢修、客户投诉举报处理等供电服务流程和电网建设运营情况

来源：贵州省遵义供电局2013-06-27

为5个100工程、业扩重点项目(大工业报装容量3000kva以上)配置客户经理，实行业扩报装全过程服务和差异化服务。同时强化服务调度职能，全力做好营销业务、生产检修、紧急抢修工作全过程跟踪协调和督办。

来源：英大网2013-06-25

今年3月以来，国网浙江省电力公司在系统内全面开展了营销作业现场安全隐患六查一整改活动，各级供电企业围绕业扩报装、用电检查、计量装置与用电信息采集设备装拆、计量现场校验、电费抄收等营销作业，重点检查作业现场的安全生产责任制落实情况

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

积极开展标准化建设，优化业务流程，业扩报装工作坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则，建设有效的业扩工作管理体系和协调机制，努力做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-24

增强电网设备维护和防止外力破坏管理，严格落实定期巡视制度，发现故障及时消除;提升业扩报装协同能力，简化报装手续，实现业扩报装提质提速;强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务，全面完成城市

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-22

同时在开展便民服务工作中，增强各级服务人员服务意识，提升服务理念，进一步规范抄表催费、业扩报装等现场服务行为，引领员工将国网公司服务宗旨内化于心，外化于行。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

95598是全国供电服务热线电话，被誉为电力110，主要提供停电通知、用电咨询、电费查询、故障报修、业扩报装、服务承诺、投诉建议等服务。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

该局农电部组成检查组，分赴各县局乡镇供电所，对供电服务、农网工程建设情况及业扩报装计量表计、临时用电、电价执行、供用电合同管理、优质服务情况等展开检查。

来源：新华网辽宁频道2013-06-21

实现事故抢修到达现场零超时，高压客户业扩报装平均接电时间下降率2.19%，故障工单平均处理时长压降了6.27%， 95598电话平均接听时间压降了12.2%，客户满意率始终保持为100%。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-06-21

有力地保障了电网运行可靠;二是以优质服务为载体，不断创新方式，拓宽电力市场营销渠道，对重点建设项目和重要客户实施提前介入，对潜在客户进行跟踪调查，依据不同客户群体，制定差异化营销方案进行个性化服务，建立业扩报装高速通道和绿色通道

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-06-20

在办理的业扩报装中，居民一户一表平均办理时限为1.27个工作日，其他低压平均办理时限为1.45个工作日，高压平均办理时限为9.3个工作日。...特别对供电可靠率、业扩报装和故障抢修、客户服务意识、承担社会责任、基础设施建设，服务质量等方面都给予了高度评价，并对今后供电服务工作提出了宝贵的意见和建议。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

积极开展标准化建设，优化业务流程，业扩报装工作坚持一口对外，便捷高效，三不指定，办事公开的原则，建设有效的业扩工作管理体系和协调机制，努力做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

电网卡脖子现象明显改善;迎峰度夏前完成春检预试项目73项，开展线路通道树木清理专项行动，修剪树木6000多棵，并利用红外测温、红外成像等技术手段及时发现和消除设备缺陷和隐患，为设备安全度夏上保险;开辟绿色通道，优化业扩报装流程

来源：伊犁电力公司培训中心2013-06-17

此次培训，该公司本着缺什么，补什么的原则，精心设计培训课程，内容涵盖用电检查相关规定规范、电力市场营销、业扩报装内容流程、业务咨询与变更用电、客户用电服务、电价政策与电费计算等十个方面。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-14

杜绝供电所员工徇私舞弊的现象发生;4、规范供电所供电服务行为，从业扩报装、审批流程手续、故障报修抢修、服务态度与质量、设计施工、费用收取等重点工作入手规范供电所服务行为，更优质、更高效地服务电力客户、服务经济社会发展

来源：新乡县电业局2013-06-14

进一步优化业扩报装流程，简化报装手续，认真履行各环节承诺时限,不发生客户工程三指定行为;加强电费抄核收管理，加快电力自营收费、客户自助交费;加强计量管理，加大电能表质量管控力度;加强停送电服务管理，严格执行催费停电程序和复电时限规定