来源：国家电网报2016-01-27

去年，国网上海电力多管齐下，加大宣传推广力度，充分利用线上、线下、自有渠道等途径，广泛宣传推广各类网上营业厅服务渠道，充分发挥网上营业厅实时、透明、多户绑定等优势；结合电费充值卡、实名制、电子账单等积极推广网上营业厅

来源：亮报2016-01-27

2015年，国家电网公司经营范围内新增交费点和自助终端20.58万个，积极推广手机app、微信、支付宝等办电服务方式，网上营业厅注册用户达到8000万户。...手机app、95598网站、微信等网上营业厅等将更被广泛的推广应用，居民和小容量非居民用户等业务将更多地实现自助办理，异地交费、电量电费查询等也能在网上一目了然。

来源：亮报2016-01-27

从身边的小事说起，几年前，交电费这一生活琐事着实让不少人头疼为了交几十块钱电费，人们除了要寻找离自己最近的营业厅，到达营业厅之后还要排队办理，整个过程下来最多甚至要花上几个小时时间。

来源：河南省济源供电公司2016-01-26

1月22日，济源市居民张素花在供电营业厅交纳预购电费时说。目前，通过与济源供电公司签约，该市自主选择预购电模式消费的电力客户达16万户，费控覆盖率57.1%，居省内前列。...拓展城区十分钟缴费圈和农村村村通缴费点建设成果，畅通网上营业厅、支付宝等交费渠道，提高便民服务效能。建立分区包片制度，定期开展上门服务，帮助客户解决用电难题，广泛赢得消费认同。

来源：国网古浪县供电公司2016-01-25

为进一步提升服务质量，有效解决居民因各种原因发生的欠费、停电现象，古浪县供电公司大力推行掌上电力、甘肃电力营销微信平台等网上营业厅服务项目，使客户通过网上营业厅就可以办理各项业务，为客户节约了时间，同时也减轻了营业厅工作人员的压力

来源：北极星电力网2016-01-25

排水工程邢台市开发区污水处理厂及自来水厂项目建设1万吨污水处理厂及2万吨自来水厂邢台市平乡县集中供热项目大型环保锅炉及配套供热管网建设邢台市广宗县集中供热工程城区热源点建设、居民采暖建设，包括热交换首站、管道施工、运行调度楼及营业厅等配套设施

来源：华商报2016-01-25

与时俱进互联网+模式提升客服质量1月19日，下班回家后的西安市一中学的女教师周兰，躺在沙发上，拿出手机，连接上在供电营业厅免费领取的售电宝后，拨了一串号码，就给自家电卡充了值。

来源：华商报2016-01-25

与时俱进互联网+模式提升客服质量1月19日，下班回家后的西安市一中学的女教师周兰，躺在沙发上，拿出手机，连接上在供电营业厅免费领取的售电宝后，拨了一串号码，就给自家电卡充了值。

来源：国网河南省电力公司2016-01-23

该app集用电查询、支付购电、网点导航、停电公告等多项服务功能于一体，能够让客户随时随地随需享受拇指用电生活体验，而在线客服功能更让它成为名副其实的指尖营业厅。...据了解，截至十二五末，以自建、银行代收和社会化合作代收三大电费缴纳渠道为基础，国网河南电力相继推出营业厅、95598网站、pos机刷卡、银行自助终端等多种缴费方式。

来源：河南省鄢陵县电业局2016-01-22

二是在14个供电所营业厅开辟绿色通道，对各项手续瘦身，返乡人员只需提供简化手续即可恢复用电，做到当日申请当日送电。

来源：国家电网报2016-01-21

1月18日，家住山东省淄博市高新区的一名用电客户说，前一天他到营业厅办理接电手续时，加了服务人员推荐的国网山东省电力公司微信公众号，现在轻轻一点就能查看接电流程。

来源：姚安供电有限公司2016-01-20

1月21日，姚安供电公司组织人员，分组深入办公大楼、各变电站、供电所、营业厅，细致开展消防安全隐患专项排查，治理薄弱环节，堵塞管理漏洞，确保公司上下消防安全。

来源：甘肃省电力公司2016-01-20

1月20日，部署在兰州新区客服中心智能营业厅的智能电网可视化平台正式上线试运行，实现了甘肃智能电网全方位动态多维可视化展示，为电力用户提供了直观可视的信息平台，充分展示了甘肃智能电网建设工程的建设成就和理念...并引导用户优化用能结构；另一方面，展示多元化的用电服务，引导科学、合理用电，提高电网设备使用效率，充分阐述智能电网经济高效、节能环保的内涵，直观地使用户全面地认识到智能配电、分布式能源及微网建设、电动汽车充电设施、智能营业厅等带来的生活品质的提高

来源：南方电网报2016-01-19

据贵州电网公司都匀供电局市场营销部主任史磊介绍，目前，都匀供电局除了营业厅坐收外，还有邮政网点代收、各银行代扣及网上营业厅、自助缴费终端、电费充值卡、支付宝、pda等18种电费缴费方式，满足不同人群需求

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-19

1月19日，光山县供电公司保电办人员先后来到该县白雀镇集贸市场和白雀供电所营业厅门前，向赶集或预交电费的群众发放安全用电宣传画册。

来源：富阳发布2016-01-18

已登记在案的一户多人口居民客户，家庭人口减少或者增加时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料到所在地供电营业厅办理相关变更手续。供电营业厅将按照实际人口数量进行一户多人口阶梯电量基数调整。

来源：信网2016-01-18

提醒想建光伏电站，先拨打95598咨询据国家电网客服人员介绍，市民如想建设光伏电站，应先拨打95598咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。

来源：新华网2016-01-18

近日，国网重庆北碚供电公司召集各部门主要负责人、各专业负责人及专责、各营业所所长、主营业厅业务人员等，开展售电侧改革相关政策解读培训，该公司分管领导亲自主持培训，100余名员工参培。

来源：亮报2016-01-14

依托全球著名管理咨询公司埃森哲公司项目团队，就大数据在营销业务及对外服务中的应用，国网四川电力选定服务资源匹配与资源高效配置的大数据分析主题，通过分析营业厅的运营效率，缩减低效运营营业厅，逐步实现业务线上转移

来源：亮报2016-01-14

该公司整合内部资源，实行业扩报装一证受理，为客户节省了办理时间;在国网系统首家开通信用卡支付电费，全部营业厅布设电力自助交费终端和交费pos，农村交费网点覆盖率达到98%;在192个营业厅开通wifi，