来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

一是加强安全和服务管理，积极向社区公布服务承诺、服务电话，确保群众在用电需求上用得上、找得着;二是及时调整运行方式，重点做好用电负荷统计分析与负荷预测，着力在预防和解决低电压问题上下功夫，努力让客户秋季生产用上优质电

来源：中国能源报2012-09-05

记者查阅了《东北区域并网发电厂辅助服务管理实施细则(试行)》，辅助服务分为基本辅助服务和有偿辅助服务。其中，基本辅助服务包括一次调频、基本调峰、基本无功调节。

来源：博客2012-09-05

赛迪顾问提供了企业信息化总体规划、企业信息化架构规划、企业信息系统设计、企业信息化建设监理、企业it治理与it服务管理、企业专项应用系统咨询等信息化咨询服务。...制定企业信息化的顶层设计蓝图;第二，大型电力集团以信息化整合产业链的资源，增强整体价值链的综合竞争优势;第三，中小型电力企业以信息化规范管理、提高效率、增强对市场的响应能力和速度;第四，电力企业应树立it服务管理与

来源：电力软件网2012-08-24

该方案主要依托于北塔软件的核心产品北塔btimit综合管理软件(以下简称北塔btim).北塔btim是北塔软件集多年it运维管理实践精髓于一体的综合管理软件，以业务价值为核心、实现企业对it全方位管理，为企业提供从it整体运维服务管理角度出发的

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-22

它涵盖了机构和人员管理、安全管理、生产技术管理、营销与优质服务管理、线损管理和综合管理六个方面规范化管理业务，共有60个业务指导书，61个工作及管理流程，325个表单。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

针对政府重点工程、贫困偏远山区和困难居民客户，该局制定了有针对性的个性化服务机制和弱势群体供电服务管理细则，在保障房建设工作中，开辟绿色通道，建立一对一服务流程，确保了各环节手续办理的快捷通畅。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-17

检查组对该局义勒力特供电所开展的供电服务三个十条的贯彻落实情况、供电优质服务管理有关规定及公开办事制度的情况、营业窗口规范服务的情况、其他有关供电服务的情况等创新性工作给予了充分肯定，针对存在的不足对我局纠风和行风建设工作提出了宝贵的意见和建议

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

第二，供电优质服务管理有关规定及公开办事制度的情况。包括客户服务标准的执行情况，收费标准、办事流程、办事时限、办事结果和投诉处理等向客户公开情况，以及涉及报装接电、电力客户工程方面的情况。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-07-31

首先以基层供电营业所为单位开展了居民用电服务质量专项行动自查工作，对影响居民用电的多方面因素进行摸排，进一步了规范供用电秩序，并制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺；其次是主动与地方政府沟通

来源：电力软件网2012-07-25

该结果是arc的一篇题为企业资产管理和现场服务管理全球展望年度市场和技术分析。根据该报告，abb是全球eam软件的第二大供应商。

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-16

该局强化企业服务管理，把提高员工素质作为提升企业核心竞争力的关键点和着力点，坚持培训创新，强力推进员工素质工程建设。

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-07-12

南方电网公司今年上半年修订实施了《南方区域发电厂辅助服务管理实施细则》及《南方区域发电厂并网运行管理实施细则》，形成电费结算新机制，对不合格电量加大考核力度，要求火力发电企业机炉协调控制参数与电网频率变化相适应

来源：中国软件网2012-07-02

此次信息化项目主要涵盖进销存管理、生产管理、财务管理和售后服务管理等。

来源：CIO时代网2012-06-29

以itil为基础的it服务管理(itsm)、业务服务管理(bsm)、业务服务自动化管理(bsa)和服务等级协议(sla)等，要求对适应性基础设施提供全面支持，从劳动密集型、硬编码、特定和孤立的体系结构，

来源：中国电子报2012-06-29

服务信息化助力制造转型集团通过推进服务管理信息化应用，从以产品制造为核心的传统发展模式逐步向基于产品提供综合全面的服务型模式进行战略转变，并形成了服务型制造新模式。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。培养员工队伍牢固树立了你用电，我用心的理念，使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-27

从目前来看，院里的工程咨询、工程设计、工程监理、合同管理和服务管理上做得比较好，但在企业管理上还需要继续努力，继续学习质量管理体系背后所蕴含的八项管理的基本原则，努力提高规范化管理水平。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

其次制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺。由营销部牵头，各部门配合执行信息周报制度，对各营业窗口单位进行明察暗访，督促整改措施的落实。

来源：中国电科院2012-06-21

华中智能电网调度技术支持系统调度计划类后续应用功能包括日内及实时发电计划、检修计划、并网发电厂运行及辅助服务管理等四个功能模块。自4月通过工厂验收以来，项目组成员密切配合，完成了现场调试的各项工作。

来源：浙江省奉化供电局2012-06-21

另外，该局通过加强优质服务管理和品牌建设，在连续3年实现用户零投诉的同时，提高了社会用电的安全性。截止，2012年6月21日，该局的连续安全生产日创下了4128天。