2010-01-22

增加95598客户服务热线值班人员，做好向电力客户的解释说明工作。 据统计，本次大风寒潮造成的122次线路故障中，电网继电保护动作率100%。

2010-01-14

，通过整体考评的方式，择优录用接线员并进行上岗培训，切实提高服务热线的服务水平。...该公司一是加强热网监控调整力度和换热设备巡检检修力度，保证整体热网和各小区换热站的安全稳定运行；二是完善供热信息通报机制，及时公开热网调整、机组检修等影响供热质量的信息；三是积极做好解释工作，努力让用户满意；四是进一步规范管理服务热线

来源：互联网2010-01-14

记者从95598电力服务热线了解到，热线电话接听保持在6000多只/天的夏季高峰水平。

来源：北京市电力公司2010-01-14

北京市电力公司95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

据了解，升级后的服务热线比原系统更方便，服务更快捷。...1月11日22时至1月12日8时，辽宁辽阳供电公司“95598”供电服务热线升级至“sg186”营销系统运行成功。

来源：互联网2010-01-08

连续两天低温造成95598电力服务热线异常繁忙，几乎达到迎峰度夏高峰期的6000多个/天，比平日增加一倍左右，其中客户端故障占六成。　　

来源：互联网2010-01-08

股份公司加强人员配备和组织，全力做好煤炭的催交催运快卸工作，存煤平均可用天数达14天，没有一家电厂、一台机组因缺煤停机；北方公司设立供热服务热线，配备供热检修人员随时待命，及时解决供热出现的异常现象，保证热用户室内温度不低于

来源：互联网2010-01-07

加强元旦、春节期间“95598”服务热线和抢修服务值班力量，增加线路、配电台区等电气设备的巡视密度，及时消除缺陷。做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对各种故障报修快速反应，创造和谐的供用电秩序。

来源：互联网2010-01-06

同时，山东电力“95598”服务热线24小时开通。　　劣质电煤是缺电原因之一　　此次发电企业发电能力下降，其中一个原因就是劣质电煤导致的机组能力下降。　　

来源：国家电网报2009-12-29

北京公司重点对活动较多的教堂、商厦、旅游景点和大型娱乐场所等重要用电客户供用电情况，做好负荷预测和电网运行风险分析，从上级电源运行、应急电源配备、值班人员部署等方面开展专项检查，在保证95598客户服务热线

来源：互联网2009-12-25

，北京公司已做好负荷预测和电网运行风险分析，重点对教堂、商厦、旅游景点和大型娱乐场所等重要用电客户供用电情况，从上级电源运行、应急电源配备、值班人员部署等方面开展安全用电专项检查，在保证“95598”服务热线

来源：河北省电力公司2009-12-16

通过“95598” 供电服务热线接到举报窃电755件，同比增加154%；查实222件，同比增加142%；追缴电费及违约使用电费141万元，同比增加3倍。　　

来源：互联网2009-12-14

代表组一行先后来到了白沙220千伏变电站、客户服务中心、95598客户服务热线、调度中心，进行视察，对宜宾电力工作给予了肯定，并提出了意见和建议。　　

来源：互联网2009-12-14

赣县供电服务热线95598”。近日，家住梅林大街的钟先生在收到江西赣县供电公司梅林供电所发出的电费催缴短信后，及时到供电营业厅交清了电费，并不时地说道：“催费短信解决了我老是忘缴电费的问题”。　　

来源：互联网2009-12-07

当天上午，行风明察暗访组来到该市东园镇，拨打供电服务热线“95598”，模拟台区故障停电，请求派员抢修。5分钟后，东园供电所2名抢修人员就赶到现场。

来源：互联网2009-12-07

得知“金耳麦”联创活动系统提升了漳州市、县95598服务热线的水平，且这一做法得到上级的褒扬与表彰时，漳州悦华新区的物业管理人员不禁竖起了大拇指：“通过自我加压，你们的服务水平不断提升，让人感动！”

来源：互联网2009-12-01

开展“服务质量评价活动”，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线“95598”下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。 　　

来源：互联网2009-12-01

“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：国家电网2009-11-26

　　从11月23日起，青海省电力公司统一对外服务窗口——信息运维服务热线1186开通，以提供高效、便捷的信息运维服务。 　　青海公司sg186工程已全面建成，并首批通过国家电网公司验收。...据了解，青海公司信息运维服务热线1186秉承“科技先导、专业专注、真诚沟通、用心服务”的服务宗旨，以用户为中心，以提高服务质量、提高服务效率、提高用户满意度为目标，为用户提供直接沟通交流的窗口。