来源：中国能源报2011-09-07

为保证评估查出的问题得到及时整改，还要在规定的时间内对被评估电厂进行跟踪回访。

来源：ZDNET CIO频道2011-09-07

评选活动从2011年2月发起，历时近5个月，经过企业申报、专家初评、专家回访、二轮复评后最终评出在本届 siss 大会的中国知识管理最佳实践奖。

来源：平山县供电公司2011-09-06

每次现场抢修完毕后，抢修人员都要将故障处理情况汇报给客户服务中心，坐席代表在24小时之内对报修客户进行回访，形成闭环管理。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

制定塑文化、强队伍、铸品质文明优质服务手册，践行国网员工职业道德规范，把文明优质服务落到实处；做到每季对抄收人员文明优质服务程度进行一次考核，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进；做到坚持供电服务售后回访

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

进一步加强窗口建设，积极推行客户代表制，修订《客户服务中心员工服务品质评价评议表》，开展内部明察暗访活动，坚持一对一服务方式，对报装接电、业务变更、施工质量、紧修服务等供电服务业务进行回访，每周与客户电话联系或现场走访

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-01

为民服务、创先争优主题实践活动主要以客户回访、业务咨询、发放传单、现场答疑解惑、共产党员服务队深入农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮助群众，通过真情服务做到你用电

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-09-01

局长武鹏义、党委书记解庆文同共产党员服务队和青年志愿者服务队，先后来到曙光新城社区、卡路屯农户大棚、牡丹江空调机厂等处，开展客户回访、业务咨询、安全用电讲解、宣传电力法规、解释用电政策、进行节能宣传等活动...电力员工积极开展客户回访、业务咨询、安全用电讲解、电力法规宣传、用电政策解释、节能节电宣传等活动，开展义务报装，进行义务售电，现场答疑解惑，积极为客户排忧解难，真正让老百姓用上安全电、便捷电、放心电、满意电

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-31

同时，海拉尔供电局注重在健全完善反腐倡廉各项制度上创先争优，对《海拉尔供电局工程验收回访制度》、《海拉尔供电局投诉举报回访制度》、《海拉尔供电局走访客户制度》进行了完善，重新明确了海拉尔供电局客户咨询(

来源：桐庐县供电局2011-08-31

尽管工单多得让95598人员连喝口水的时间都没有，但她们都及时的向相关所里派发工单，及时的回访客户，及时的向客户解释停电原因询问有没有送电，及时的将完结的工单回到前台95598，以便前台95598做客户的满意度回访

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-30

工作中，他们以省公司设计评优和设计竞赛为契机，采取分专业调研，集中汇报的形式，对员工的服务意识和服务技能进行了思想灌输和业务培训，不断提高自身的设计质量和服务水平；坚持工程设计回访制度，主动做好施工过程的跟踪服务

来源：牡丹江电业局2011-08-29

8月29日，西安供电局回访客户时，西安区老全洲豆腐锅饭店的老板再三感谢西安供电局抢修到位，服务好。

来源：敦化市农电有限公司2011-08-29

为加强业扩工程管理，提高业扩工程的质量和服务，近日，敦化农电公司制定业扩回访制度，组织相关部门对新报装用户进行100%回访，并对业扩工程实行全过程稽查、督办。...通过定期开展电话回访，使防范经营风险管理得到进一步提升。

来源：大唐湖南石门发电有限公司2011-08-26

在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突发情况要及时作出响应，坚持做到安全第一

来源：甘肃省高台县电力局2011-08-25

为了保证本次审计质量在审计前制订出具体的审计实施方案，增加审计方案的可操作性，在方案中明确了审计目标、审计范围和时间、审计程序、审计方法和步骤、审计人员分工、实施审计的时间、审计报告和审计建议的落实及回访等内容

来源：新华网2011-08-23

8月22日，嘉兴南湖供电分局客户经理来到南湖区新丰镇毛桥港做低电压回访时，村民们这样跟他说。...此外，在今年的低电压回访过程中，南湖供电分局发现，不正确用电也可能导致低电压产生。上月，南湖区余新镇一农户反映家里电压低，而余新镇已完成低电压改造，怎么还会有低电压产生?

来源：新华网2011-08-23

7、8两个月，供电部门在对上半年集中整治后的低电压走访、回访调查中发现，广大的村民都反映经过增加变压器布点、增加变压器容量、调整分接头档位、配变无功补偿等低电压改造后，度过了一个凉爽惬意的夏季，有效的保证了全县居民的用电需求

来源：CIOage2011-08-22

门店导购可以通过系统提供的会员检索功能找出所需的vip资料，通过电话、短信、邮件的方式对vip进行回访，维护客户关系创造持续消费的前提。

来源：浙江在线2011-08-19

早上7点多坐席吴益芳就对客户进行了回访，真诚服务让客户感动不已，为了表达心中的谢意薛理就在当日给晚报记者留言，服务事迹在8月1日的《衢州晚报》上刊登。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

笔者认为，要想服务中令客户满意，不妨从三个环节上动脑筋和下工夫：接报、抢修、回访。接报，是第一个环节，也是根本性环节。...回访是跟进性环节，也是终结性环节，现场抢修结束后，客服座席员要向报修人询问抢修到位时间，抢修状态及满意度。对抢修不及时，抢修不到位者，应向相关部门反馈，给予严肃查处。

来源：仪器仪表交易网2011-08-17

通过对风电场的回访，掌握了风电设备在试运行阶段出现的质量问题，针对重大质量问题热工院还开展专题调研。通过对风电设备在安装和运行中出现的问题研究和分析，积极采取预防措施，使监理工作能够持续改进。