来源：国网福建电力2020-02-18

如有疑问请咨询电力服务热线95598或联系当地供电企业用户经理。...解读：对防疫物资生产类新办企业、扩大产能企业由供电企业安排专人对接服务，由供电企业延伸投资界面建设到用户红线。该类企业需由当地设区（县）级及以上工信、卫健、疫情防控指挥部等政府主管部门认定。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-18

随着国家电网支持疫情防控的举措在公司系统全面铺开，从总部到一线班组，从全员防疫保安全到做好电网运行、客户服务等各项工作，扎扎实实逐一实施；按照公司统一部署，各地供电企业抽调骨干力量，采取增加特巡频次，24

来源：浙江能源监管办2020-02-17

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

以贵州凯里供电局为例，对供电企业片区经理“网格化”供电服务管理体系的构建思路、具体措施以及预期的成效进行探究，以供参考。...同时建立结合了社区服务员、客户服务员以及台区管理员作用的现场网格化综合服务员，用以与社区、政府、用户进行对接，对相关资源进行整合，对供电企业内部各部门间的沟通渠道进行优化，建立“点面结合、一站处理、全程管控

来源：电联新媒2020-02-17

陕西、湖南、四川、广西等省（区）由地方供电企业管理的县级及以下配电网比例仍然很大，全国没有上划省级及以上电网企业管理的趸售县、自发自供的既有用户侧配电网比比皆是。

来源：电联新媒2020-02-17

陕西、湖南、四川、广西等省（区）由地方供电企业管理的县级及以下配电网比例仍然很大，全国没有上划省级及以上电网企业管理的趸售县、自发自供的既有用户侧配电网比比皆是。

来源：电力大数据2020-02-17

近年来，随着“煤改电”工程的推进，部分地区电网企业建设、运维压力倍增，迎峰度冬期间电网保供压力较大，供电企业一旦印发停电，给当地居民带来影响。

来源：宁海发布2020-02-17

4.高可靠性供电费：供电企业对申请新装及增加用电容量的两路及以上多电源供电（含备用电源、保安电源）用电户，除供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按规定收取高可靠性供电费用。

来源：电力大数据2020-02-17

近年来，随着“煤改电”工程的推进，部分地区电网企业建设、运维压力倍增，迎峰度冬期间电网保供压力较大，供电企业一旦印发停电，给当地居民带来影响。

来源：宁海发布2020-02-17

4.高可靠性供电费：供电企业对申请新装及增加用电容量的两路及以上多电源供电（含备用电源、保安电源）用电户，除供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按规定收取高可靠性供电费用。

来源：国家电网报2020-02-17

随着复产复工在各地陆续推进，国家电网经营区域各地供电企业，将结合当地实际及行业用电特性，特别是针对防疫重点企业和涉民生重要行业，研究制定不同行业的“复工电力指数”，供政府部门开展决策参考。

来源：华东监管局2020-02-14

主要原因：一是春节期间农村务工人员集中返乡，农村地区用电量大幅增长，部分地区配网薄弱和用电需求的矛盾较为突出；二是少数地区供电企业管理措施落实不到位，工作人员服务意识淡漠、服务水平有待提高；三是个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等

来源：享能汇2020-02-14

，成为依托供电企业建立产业金融业务属地协同机制的“排头兵”。...杭州供电公司以省会城市供电企业的责任担当，做好服务地方经济发展的电力先行官，主动服务长三角一体化发展、打赢三大攻坚战、乡村振兴、优化营商环境等国家战略实施，紧扣杭州市“一一六”目标任务和“十三五”发展目标

来源：杭州发布2020-02-13

8.确保供电企业场所及人员防疫安全。...环节上，通过“网上国网”app申请办电，供电企业远程或现场服务，相关材料疫情结束后收集。审批上，外线行政审批由供电企业代为办理。

来源：江苏能监办2020-02-13

先期对市级供电企业供电服务情况开展评价工作，根据评价情况再逐步对县级及以上供电企业开展评价工作，最终实现市、县供电企业评价“全覆盖”。4.综合测评。...江苏能监办日前发布了《关于建立江苏供电企业优质服务情况监管评价体系（试行）的通知》，通知中称，开展江苏供电企业优质服务情况监管评价工作，电力市场秩序更加公平。

来源：江苏能监办2020-02-13

先期对市级供电企业供电服务情况开展评价工作，根据评价情况再逐步对县级及以上供电企业开展评价工作，最终实现市、县供电企业评价“全覆盖”。4.综合测评。...综合评价结果，每年发布江苏供电企业优质服务情况年度监管评价报告，对供电企业优质服务情况进行评价。（三）成果应用1.正向引领。

来源：北极星电力网2020-02-12

，成为依托供电企业建立产业金融业务属地协同机制的“排头兵”。...根据国家电网公司党组关于依托供电企业建立产业金融业务属地协同机制的决策部署，加快实施省综合能源服务公司管理模式优化试点工作方案，上半年完成9家试点单位方案审批、机构设置和人员配置等工作，下半年根据试点情况进一步推广

来源：国网综合能源服务集团有限公司2020-02-12

，成为依托供电企业建立产业金融业务属地协同机制的“排头兵”。...根据国家电网公司党组关于依托供电企业建立产业金融业务属地协同机制的决策部署，加快实施省综合能源服务公司管理模式优化试点工作方案，上半年完成9家试点单位方案审批、机构设置和人员配置等工作，下半年根据试点情况进一步推广

来源：四川能源监管办2020-02-11

疫情防控期间，针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题，加大对居民供电服务情况的监管力度，督促供电企业持续提高供电服务水平，确保人民群众满意用电。

来源：国网综合能源服务集团有限公司2020-02-11

，成为依托供电企业建立产业金融业务属地协同机制的“排头兵”。...根据国家电网公司党组关于依托供电企业建立产业金融业务属地协同机制的决策部署，加快实施省综合能源服务公司管理模式优化试点工作方案，上半年完成9家试点单位方案审批、机构设置和人员配置等工作，下半年根据试点情况进一步推广