来源：国家发展改革委2021-10-27

三是确保代理购电服务质量。电网企业要加快建立健全保障代理购电机制平稳运行的组织机构，确保在用户电费账单中清晰列示代理购电电费明细情况，持续加强与用户的沟通，增进各方面理解支持。

来源：国家发改委2021-10-26

（三）确保代理购电服务质量。...对暂未直接参与市场交易的用户，由电网企业通过市场化方式代理购电；要加强政策衔接，做好与分时电价政策、市场交易规则等的衔接，确保代理购电价格合理形成；要规范透明实施，强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量

来源：北极星储能网2021-10-26

（三）确保代理购电服务质量。...对暂未直接参与市场交易的用户，由电网企业通过市场化方式代理购电；要加强政策衔接，做好与分时电价政策、市场交易规则等的衔接，确保代理购电价格合理形成；要规范透明实施，强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-10-26

为做好今冬明春供热工作，该公司制定了应对极寒天气、热力管网故障等突发情况的应急预案，依据天气情况和热网系统实际运行工况，加强热源、换热站供热参数调整，定期入户测温嘘寒问暖，快速调整供热，提高供热服务质量

来源：北极星固废网2021-10-26

环境保护部门要加强对处置单位收集、运输、贮存、处置全过程的监督管理，对达不到环境保护标准的操作规范、服务质量不达标的，应责令限期整改；如整改措施不到位，屡查不改的，应终止其经营权；对直接向环境排放（倾倒

来源：国家发改委2021-10-26

（三）确保代理购电服务质量。...对暂未直接参与市场交易的用户，由电网企业通过市场化方式代理购电；要加强政策衔接，做好与分时电价政策、市场交易规则等的衔接，确保代理购电价格合理形成；要规范透明实施，强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量

来源：国家发改委2021-10-26

（三）确保代理购电服务质量。...对暂未直接参与市场交易的用户，由电网企业通过市场化方式代理购电；要加强政策衔接，做好与分时电价政策、市场交易规则等的衔接，确保代理购电价格合理形成；要规范透明实施，强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量

来源：中国能源报2021-10-26

去年国家发改委就在酝酿针对工商业目录电价的改革，并于4月发布《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费进一步提升服务质量的意见（征求意见稿）》，再次重申逐步取消工商业目录电价。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2021-10-26

主动与专变客户进行深入交流，详细了解目前专变客户用电情况，征求客户对供电服务、电力保障等工作的意见和建议，并对意见进行认真梳理分析，对借鉴价值高的建议，纳入今后的工作计划中，进一步提升供电服务质量。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-10-25

提升供热公司服务质量，打造一流的“暖心”服务品牌，不断提升一线员工的规矩意识，避免出现在长期重复作业中逐渐养成的不自觉和不规范的不良行为。开展群众性质量管理活动。

来源：江苏省盐城供电公司2021-10-25

为品牌，“知行合一”“内和外顺”“赫赫有名”为内涵的文化谱系，通过“安全唱戏进现场”“服务五心”等“文化+”活动，为客户提供非工作时间以外的延伸服务，切实让客户享受到更高效、更便捷的供电服务，全面促进优质服务质量和效率双提升

来源：安徽合肥公共资源交易中心2021-10-22

与中标社会资本签署《特许经营协议》，授予社会资本负责污泥协同处置项目设计、投融资、建设、运营管理和维护；合肥市排水管理办公室与中标社会资本签署《运营服务协议》，根据服务协议的约定对社会资本提供的污泥处理处置服务质量进行监管

来源：南方电网报2021-10-22

下一步仍需要在售电侧提前谋划，响应深化体制改革的需要，让更多的用户拥有用电选择权，提升售电服务质量和用户用能水平。结语毕节已经走上源网荷储协调发展和电网智能化、数字化建设的快车道。

来源：宁夏发改委2021-10-22

要按照深化“放管服”改革要求，制定完善供水供电供气供暖行业服务质量规范和评价体系。加强行业服务质量管理，通过采取行业服务质量评估、公开通报行业服务情况等方式，提升行业整体服务质量。

来源：新华社2021-10-21

第十一章 强化公共服务共建共享以更好满足人民群众美好生活需要为目标，扩大民生保障覆盖面，提升公共服务质量和水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

来源：北极星环保网2021-10-21

（四）鼓励行业协会弘扬“依法监测、科学监测、诚信监测”的行业文化，引导监测机构诚信服务，制定行业公约和服务指南等自律规范，签订服务质量承诺，开展诚信经营。...联合惩戒生态环境部门应将环境信用评价结果与相关部门进行信息共享，推进联合惩戒，推动环境信用评价结果在行政许可、采购招标、评先评优、信贷支持、资质等级评定等工作中的应用，促进社会环境监测机构主动改善环境行为，进一步提高服务质量和提升环境信用

来源：能见APP2021-10-20

服务质量，接下来可以对服务质量进行一个定义了，服务的一组固有特性满足顾客要求的程度，服务质量的六个固有属性：功能性、经济性、安全性、实践性、舒适型、文明性。...所以在上世纪80年代就有一些学者，对于我们的服务质量如何去评价它进行了建模方法的探索型研究，这种方法也应用到很多行业。我们莱茵就是将既有这些研究成果归纳总结，形成我们莱茵内部一套评价工具和评价流程。

来源：四川省发改委2021-10-19

有关行业主管部门要按照深化“放管服”改革要求，制定完善供水供电供气供暖行业服务质量规范和评价体系。加强行业服务质量管理，通过采取行业服务质量评估、公开通报行业服务情况等方式，提升行业整体服务质量。

来源：中国汽车报2021-10-18

“提升服务质量才是充电运营服务商，甚至包括第三方平台生存下来的根本。”...一位行业机构专家在接受记者采访时坦言，首先，充电运营服务商在选址时就要做好充分准备，合理规划，以确保充电站能吸引足够的用户；其次，在服务过程中，要用服务质量的提升增加用户黏性，提升充电桩的充电率。

来源：江苏省盐城供电公司2021-10-18

盐城供电公司运检部把“降低配网故障率”作为年度重点工作任务，从配网设施不完善、管理制度不健全、人员素质以及供电服务质量上进行联合整治。