来源：腾讯科技2012-10-08

360安全卫士客户服务人员记者：360吗？对记者：您好，我问一下，咱们这边用你的安全卫士带的测速软件会不会有问题？不会有问题记者：会不会不准？不会不准。记者：会不会有偏差？不会有偏差。

来源：贵州省江口供电局2012-10-01

为适应当前电能营销服务工作需要，充分调动全市电能营销服务人员努力学习专业知识和不断提高专业技能的积极性和主动性，全面提升营销服务人员的业务能力、岗位技能、服务水平，铜仁市同舟共济保增长、建功立业促发展营销岗位技能竞赛将于

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-29

此次竞赛是为适应当前营销服务工作需要，充分调动全区电能营销服务人员努力学习专业知识的积极性和主动性，全面提升营销服务人员的业务能力、岗位技能、服务水平而举办的。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-27

在他们心里，能让值班人员在紧张工作中，吃上一碗热面、热饭，这是一名后勤服务人员最感动欣慰的事。谢谢了！太感谢你们了！

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-27

营业网点的服务人员，要严格遵守我局的各项规章制度，不得出现顶撞、刁难客户等行为，要有大局意识；三是要展示农电形象。...从服务人员的着装、办公环境等细节入手，充分展示企业文化，提升企业的知名度；四是要保证资金的安全。收取的电费要按时存入指定账户，供电所营销员每天与收费员核对一次电费收取金额及存入金额，确保资金安全。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

除此之外，课程建立在前期的调研和情况了解之上，设置了不少对症下药的课程，着重梳理该局窗口服务人员以往工作中的盲点和疏漏点。...但是长期以来，由于营业窗口缺员的现状和用工的特殊性，服务人员在上岗前往往未经过系统全面的培训，导致营业窗口人员素质呈现良莠不齐的状况。

来源：河北新闻网2012-09-25

为进一步规范员工职业行为，提高公司服务水平，9月4日，河北省泊头市供电有限责任公司举办电力营销窗口人员服务礼仪培训，特邀培训中心孙老师授课，公司95598服务人员和一线窗口员工84余人参加了培训。

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-24

通过专业技术帮扶、指导的方式，以建优质工程，为家乡服务为核心，使各项工程正常有序施工；玉屏供电局供电服务先锋工程,以园区建设工期紧，电力服务最称心工作为落脚点，建立园区服务首问负责制、项目服务跟踪制，服务人员亮身份

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

这一自助发票系统的投运，不但大大解放了窗口服务人员的手脚，更让用户感到十分方便。这项自助发票系统获得了浙江省县级供电企业科技成果二等奖，已被推广到其它各供电企业。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

当时服务人员很是诧异，事后，服务厅的工作人员才了解到，她们当时核实的用户姓名是这位女性的丈夫，因不久前心脏病突发猝死，当收费员与其核对姓名提到其丈夫的名字时明显的触到了她的痛楚，虽然这是一次无意的伤害，

来源：河南省方城县电业局2012-09-21

秋收将至，河南省方城县电业局针对农民用电需求及时跟进，秋收供电抢修服务人员深入田间地头、走村串户，提前对电力设备、线路进行检修、巡视，并开辟用电绿色通道，及时了解农民的秋收用电需求，解决用电难题，宣传安全用电知识

来源：中国软件网2012-09-21

最后，crm能够把原本msn、qq、短信息、电子邮件、电话拜访记录等非正式的、正式的、零散的、多途径的沟通信息统一管理起来，在这个互联网时代尤其重要，以客户为中心的信息管理方便销售人员、客户服务人员、管理人员等查询和决策

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

在共建示范村，服务人员细致入微给农村用户答疑解惑，主动上门办理用电业务，挨家挨户为茶农免费检修设备，确保茶农用电无忧。三是共产党员服务点助农办实事。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-19

近日，长垣县电业局服务人员主动走访该县鸿志高效农业示范区，征求客户意见和建议，为客户检查用电情况，提供用电指导。

来源：河南省济源供电公司2012-09-19

9月18日，河南济源供电公司技术服务人员主动深入各新开工的重点项目建设工地，对电力线路走径、电源接入方式、厂区电缆入地等仔细勘测评估，并就前期供电服务征求有关人员意见。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-19

永联办事处联军村村民 佟宝喜说： 现在在代收点交电费挺方便的，电费通知单一下来，到代收点马上就交上了，不用排队，节省了时间，也很简洁，服务人员的工作态度也很细致，一些事情都能弄得明白，方便了用户。

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-19

在礼仪操强化训练的过程中，新员工认真学习并巩固礼仪操的动作要领，老员工则在现有的基础上进一步强化动作的细节，力争体现出真诚、亲切、热忱、规范的高素质服务人员形象；在服务技能、沟通技巧的学习过程中，学员们积极地与讲师互动

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

亚德客老总林江帝说起客服中心的个性化服务，竖起大拇指直夸：客服中心比我们企业还想得周到，既保证了我们的外贸生产，又为我们做了优化用电方案，节省大笔电费开支，真要好好谢谢客服中心服务人员。...金杯银杯都不如用户的口碑客户服务工作是一个天天与用户打交道的工作，客户服务人员个个都有机会和用户接触，俗话说常在河边走，总有湿鞋时，而奉化供电局客户服务中心营业部能连续保持3年用户零投诉记录，在于他们的廉洁从业制度管理和廉政建设的人文管理

来源：国家电网2012-09-17

第七条 仪容仪表规范：(一)供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌;(二)保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。

来源：华北电监局2012-09-14

三是个别基层供电企业管理不到位，服务水平有待提高，如存在对外服务人员服务态度差、抄表员估算或者误抄电表读数、95598热线长时间无法拨入、营业窗口不按时营业等。(二)成本价格和收费。