来源：中国电力新闻网2008-09-09

今年1-8月份，公司通过明查暗访、问卷调查、客户走访、现场征询等方式和途径，收集客户意见和建议11条，针对客户提出的意见和建议切实加以整改，意见和建议办结率达100。...形象就是旗帜卓越源于追求 坚持做到每月进行一次明察暗访，每周召开一次优质服务例会，每月召开一次工作质量考核会，每月通报一次95598客户服务系统工作情况，每季开展一次营业窗口人员星级评比，

来源：青海省电力公司2008-09-09

此外，近期营销部还将加大对营业窗口明察暗访的工作力度，确保窗口人员以优质规范的服务和良好的精神风貌做好残奥会期间的供电服务工作，确保社会公众正常收听收看奥运赛事转播。　　信息来源：青海省电力公司

来源：长沙电监办2008-09-09

检查组严格对照国家电监会供电检查标准，按照事先制定的检查提纲，采取明查暗访方式，听取了自查情况汇报，认真检查了被检单位本部职能部门、电力调度中心、客户服务中心及市区、县级供电单位，检查了供电营业窗口及农村供电所

来源：中国电力新闻网2008-09-08

各工区所、站做好残奥会期间相关事故应急预案，提高应急指挥和突发事件处置能力；公司领导靠前指挥，并通过“明查暗访”，督促检查各项保电措施落实情况，确保完成残奥会保供电任务。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

8月1日，江苏省邳州市供电公司重申值班电话“三声必接”的要求，并将对明察暗访中发现铃过三声才接听电话的单位、供电所通报批评，纳入月度考核评比。...五要加强监督考核，不定期通过电话明察暗访，了解各单位、各部门、各供电所值班电话接听情况，对值班电话不按要求接听，接听不规范的通报批评，纳入考核。这是三声必接的制度保障。

来源：安福供电公司2008-09-02

高效运转的应急管理体系，建立了公司应急指挥中心和各基层单位应急指挥中心，在各乡镇供电所各设立了一个应急抢险物资库，建立了调度运行、用电服务、安全保卫、防灾救灾、公关舆论应急体系，并派出多个督导检查组，分赴各乡镇明察暗访

来源：中国电力新闻网2008-08-28

据悉，这次稽查实行明查与暗访相结合，事前不与被查单位打招呼，暗访前不准被查单位带路、陪同，将重点稽查是否存在《湖南省电力公司营销服务违章处罚实施规定（试行）》中的12类一般性违章行为和7类严重违章行为。

来源：中国电力新闻网2008-08-26

本网讯通讯员罗玛报道8月17日下午，成都市文明城市创建办通报了全市23个窗口行业暗访测评结果，国家电网成都电业局总测评分数及客户满意度得分均列第一位，硬件设施的测评得分列第三位。

来源：安徽电力潜山供电公司2008-08-25

此外，该公司积极推动服务端点前移，组织一支明查暗访队伍，深入城乡，实地调查、走访，召开座谈会，听取客户声音，查找存在的服务问题。并成立了16支电力服务队，对电视台、报社、医院等重要用户实行定点保障。

来源：中国电力新闻网2008-08-25

继续巩固人大评议“回头看”机制，立足长效抓整改、持续改进谋提高，以走访、座谈、测评、个别了解、明查暗访、发放征求意见表和调查函等形式，主动征求各级政府部门、人大代表、政协委员、行风监督员、各类客户以及新闻媒体对公司优质服务工作的意见和建议

来源：东北电监局2008-08-22

为了确保不发生恐怖袭击等政治事件发生，东北电监局组织人员对沈阳、大连等重要变电所和发电厂的安全保卫工作进行明察暗访，促使发电企业提高安保意识，并联合公安部门对沈阳、大连等涉奥城市电力企业进行了信息网络安全检查和应急演练

来源：中国电力新闻网2008-08-20

这是黄岛发电厂进行应对专业暗访（破坏）人员演练的一幕。

来源：华北电网公司2008-08-20

下一阶段督导检查时，各个督导组要切实做到明查暗访，特别是在输电专业，不仅要加强输电看护点的检查，更要重点检查临时看护段的专业巡视和群众护线工作。 　　

来源：山西省电力公司2008-08-19

山西长治供电分公司坚持外部监督与内部自查相结合，进一步加强行风建设，聘请全国人大代表、全国劳模申纪兰等在内的400名社会行风监督员队伍，设立举报电话16部和投诉举报箱21个，发放客户社会监督奖励基金2万元，定期不定期开展明查暗访活动

来源：华北电网公司2008-08-18

市委、市政府组织有关部门组成督查组和区县督导巡查组，联合张家口供电公司协同配合，采用明察暗访、重点督办、巡回指导的方式，对全市所有重点电力设施护电工作开展连续督导检查。

来源：中国电力新闻网2008-08-15

7月28日下午，湖南常德电业局副局长刘文春在暗访汉寿电力局营业厅时，发现该营业厅坐收员朱玲玲服务时没有使用文明用语，当场受到严厉批评，并接受罚款200元。...第四要将优质服务常态机制发挥作用，各级供电企业都要成立优质服务领导小组，制定优质服务考核办法和奖励措施，经常明察暗访，检查监督基层的服务情况，对服务领域中习惯性违章行为严惩不待，用制度保障不发生习惯性违章

来源：四川省电力公司2008-08-14

　　北京奥运会开幕之际，８月６日上午，国家电网四川省电力公司总经理、党委副书记朱长林一行４人冒雨前往德阳500千伏谭家湾变电站就奥运供电安全保障工作进行专项突击督查。 　　在履行完进站手续后，朱长林一行听取了值班人员对当前该站运行情况及为保障奥运安全供电采取措施的汇报

来源：四川省电力公司2008-08-14

8月1日至5日，省电力公司派出7个督导检查组，分赴各地明查暗访，检查奥运保电工作的落实情况，对暗访督导中发现的问题责令限期整改。...通过这次暗访，对基层单位奥运安全防护工作起到了很发好的促进作用，进一步增强了全体员工的责任意识，确保了奥运安全保障工作措施从领导到员工，从思想到行动落实。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-13

该局各专业人员还将组成明察暗访工作组，分别对变电站和送电工区的设备运行情况、人员到岗到位情况等进行详细检查。哈尔滨超高压局采取多项措施开展奥运保电工作。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

8月7日，陈栋才书记、刘文洪组长带队对西安供电局门禁检查、车辆安检、视频监控以及调度中心安措等奥运安保工作进行了细致检查并通报了8月6日暗访发现的问题。 　　...在奥运会开幕前夕，公司对相关单位有关重点部位、场所、电力设施安保措施落实情况开展明察暗访活动，认真扎实、全面细致地对奥运安保工作进行再梳理，查找漏洞、及时整改，以“百分百的人员、百分百的时间、百分百的力量