来源：贵州电网三都供电局2013-04-18

找到李文仁的电话后，他一直推说他忙也没有来交费，联系了很多次都是这样，年前的腊月二十七那天老张就把他家的电给停了，第二天，李文仁亲自跑到所里面找到了老张，请老张给他复电。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-04-15

六是结合第三方客户满意度提升方案，继续推行电费代办业务，解决客户交费难的问题，在客户集中地区设固定收费点，推行电费充值卡、pos机等自助缴费业务，加强专变用户预购电费管理，按月结转后进行跟踪交费情况;七是切实推进电网建设

来源：浙江省萧山供电局2013-04-12

用户电话打不通，上门去又没人，这种情况下怎么快速通知用户交费?一个一个的问题都是这些85后的探讨对象。下班后脱去工作服，班组成员们也常常聚在一起娱乐抒压，汲取新能量。...班组将人员进行了明确分工，内勤5名人员负责着智能集抄系统的采集和台帐的维护，外勤20名抄表员奔波于各小区、各街道，进行人工抄表和交费提醒。别看他们年纪小，但却个个都是自己台区的活地图。

来源：物联网世界网整理2013-04-12

电力光纤到户是建设的组成部分，市民通过终端操作系统就能控制家中电饭煲、音响、热水器等电器，还能通过智能电表实现自动抄表和自动转账交费等功能。

来源：贵州省江口供电局2013-04-11

为了使本月电费回收结零，电话中他与吴总细心解释和沟通，商讨交费方案，最终一致决定把电费存入供电所银行账号内。就这样，他与客户达成了协议，完成了本月电费回收结零。...9月28日，在查看专变交费情况时，他发现鑫鑫矿业有限公司本月电费未交，便立即电话通知该公司吴总。此时的吴总已身在重庆与家人共度中秋佳节。原来当初归心似箭的吴总忘了本月电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-08

小伙子还耐心的教我们怎样交费方便。由于我俩对电磨的安装不在行，郑春友便自告奋勇的去我家帮助安装。现在电业局服务就是好，这不，咱老了老了，还照样能磨豆腐，做豆浆。

来源：英大网2013-04-08

2011年，晋城供电公司与晋城广电中心开始联合研发互动电视交纳电费系统，目的通过互动电视平台最大限度地方便居民用电交费，同时更好地服务电力用户。...近年来，晋城供电公司从方便广大用电客户出发，致力于多元化收费项目的开发，并具备24小时自助收费、银行批扣、网银交费、社会化代收等多种收费方式，同时在农村地区设立电费代收点近300个，仅2012年通过多元化收费方式就收取电费

来源：中国电力报2013-04-02

为了避免市民抢气，限制部分客户过度交费问题，长春燃气公司规定每户每个月限额交200元。并且作出解释称，提前购买燃气实际上并不会省钱，涨价后用气要执行新价，用户仍需补交价差。（记者邹春蕾）

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-02

入春以来，该局高度重视支农助农服务工作，结合牡局农网改造和新农村电气化工作的各项要求，不断提升农电优质服务水平，加大农网改造资金投入力度，加快了新农村电气化建设步伐，完善农村用电交费服务。

来源：人民邮电报2013-04-01

而内蒙古电力营销短信平台在上线试运行的1年里，累计发送用户交费通知、电费催交等短信近350万条。...该协议中，双方约定将通过由内蒙古移动所建设的公共事业交费平台与内蒙古电力营销系统对接，为双方共同的用户提供通过无线城市门户和短信交电费的服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-01

他告诉笔者：我家在白音沟村，工作在林东镇，每天上班，根本没时间去交电费，现在能跨区交费真是太方便了。...跨区交费是指巴林左旗农电局辖区内所有用电客户可以在就近的电费收缴大厅缴纳电费,打破了原来缴纳电费必须到所在地供电营业所缴纳的限制。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

二是在用电缴费方面，认真总结2012年电费业务代办点的好办法,努力打造十分钟交费圈，拓展电费充值卡、自助缴费等收费渠道，解决客户缴费难的问题。三是完善客户档案信息，强化客户服务能力与基础。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-28

在交费网点，工作人员集中发放宣传单，抄表人员抄表催费时，逐户发放。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

2013年3月，牡丹江东宁县电业局对所辖40个行政村屯开设了村村设点代交费工作，占行政村的30%，另外与邮政局签订代收电费协议，70个村屯开展了代收电费业务，占全县行政村的70%，全县行政村全部覆盖。...东宁县的农村居民居住比较分散，其自然形成的小型村屯较多，农村居民外出缴电费大多需坐车走较远的路到供电所购电厅交电费，农忙时节或冬季大雪封路时，许多农村客户缴纳电费非常不方便，有的村民没及时交费时，就形成欠电费状态

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-28

缴费通知单发了很多次，总不见用户来交费，他连续好几次上门催缴，用户说我马上就去交，但之后迟迟没有用户的踪影。当他第五次上门催费时，用户终于感动了，才把所欠电费交清。

来源：国家电网报（冉涌 魏鑫 亚男）2013-03-27

特别是近两年，为方便客户交费，提高电费归集度，山西公司各单位坚持以多元化方式服务城乡群众，促进电费回收。但由于传统的交费方式仍是以现金为主，给收取工作带来诸多不利，尤其是在农村电费回收工作中。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-25

《制度》中还明确要求，停电后抄表人员应及时关注欠费停电客户交费情况，并作好电费结清后的送电准备，送电时间原则上越快越好，但最迟不能超过24小时。对在责任时间内没有及时送电的，按考核制度进行处罚。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

在9个供电所推行电费业务代办点，缓解供电所营业收费点较少客户交费难问题。

来源：CIO时代2013-03-21

改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业 务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;提供更多的电费 回收渠道和灵活的交费方式

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

2012年该局在针对用户点多面广，交费不便的情况，在城区新增邮政代收点42个，依托邮政网点的优势和服务功能，实现电力营销系统与邮站收费系统的对接，广大客户在自己家门口就能缴纳电费，切实解决交费困难。