来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-06

通过培训，不仅增强了该局营销窗口员工的素质、强化了大家的工作使命感和责任感,使员工心智更加成熟，以更加平和的心态接受社会舆论监督，更为切实做到员工服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升创造了良好的条件

来源：浙江省德清县供电局2012-04-01

近年来，德清局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以你用电、我用心服务理念为指导，按照标准化礼仪服务要求，执行全程引导服务，营业窗口的服务意识、服务能力、服务水平有了显著提高，不断提升供电企业窗口服务形象。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-31

贴近基层解民忧，帮助该乡群众理清找准发展思路，探索出一条为民服务新路径;沿河局走进校园小分队主动解决和平镇二完小变压器陈旧且容量偏小的用电问题，让师生得到实惠通过一系列有声有色、形式多样的主题实践活动，供电员工的服务意识增强

来源：浙江省德清县供电局2012-03-28

通过强化业务考问、建立客户投诉处理机制、严格绩效考核三个关键环节，使营业员服务意识明显增强。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-28

这是国家电网公司进一步强化服务意识，提升服务水平而推出的一项重要举措。

来源：国家电网2012-03-28

从需求侧管理来说，智能电网架构下特别强调能源服务意识，就是要积极鼓励和引导用户调整现有用电模式和消费行为，这也给电力企业提出了新的要求。我们如何在智能电网建设的大背景下看待智能用电的方方面面?...过去很长一段时间，用户用电主要是计划用电，电力企业通过负荷控制管理系统来监测和控制主要用户的用电;随着经济的发展和电力供应能力的提高，电网企业的服务意识日渐增强，智能电网的建设越来越受到重视。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

据悉，建立与客户沟通机制，就是让供电企业及时与供电辖区内的各类企业和用电单位进行沟通，了解和掌握用户用电开停情况，转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，进一步加强职工队伍的服务技巧、沟通能力、服务技能的培训

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

国家电网公司新三个十条，是服务于党、服务于国家、服务于广大客户、服务于发电企业的需要，是电力企业全面提升服务水平，进一步强化服务意识而推出的一项重要举措，只要认真学习，深刻领会国网公司新三个十条的内涵，...不断积累和深化优质服务内涵，积极创建与时代同步的，得到社会认同和群众满意的具有知名度的电力优质服务品牌我们要把新三个十条作为深化为民服务创先争优的有效载体和实践平台，紧紧围绕供电服务中心工作，强化宗旨意识，切实做到服务意识明显增强

来源：安徽电建二公司通用设备安装公司2012-03-26

在交流中，参加此次拓展训练的团员青年一致认为：这是一次很好的充电，不仅增强管理团队的凝聚力，同时提高管理人员主动配合意识与沟通能力，表示在今后的工作中要加强学习，提高业务知识，提高服务意识，适应新形势;

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-25

在创建过程中，该公司主动将文明单位创建与创先争优活动结合起来，大力开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，认真践行你用电、我用心的服务理念，努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高

来源：牡丹江电业局：任海霞 魏胜华 刘伟华2012-03-22

通过培训，员工们的企业意识、大局意识、责任意识、服务意识，安全意识都得到全面的提高。...通过培训，员工们的企业意识、大局意识、责任意识、服务意识，安全意识都得到全面的提高。

来源：安徽电建二公司通用设备安装公司2012-03-22

加强企业文化建设、提升通用公司管理人员综合素质，培养后备优秀管理人员为主旨，总结交流通用公司在工程技术、经营管理、材料管理、宣传报道、现场施工、质量管理等方面前期取得的经验，进一步拓宽管理人员工作思路，基本素养、服务意识

来源：襄阳市三道河水力发电站2012-03-20

干部思想和工作作风是影响干群关系的主要因素，要通过开展党风廉政建设，牢固宗旨和服务意识，带动干部思想作风的转变，干部工作作风的真转变，使之真正扑下身子了解情况、解决问题，融洽干群关系，从而进一步推进党风廉政建设的顺利开展

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

全县所辖12个供电所在当地所在区域开展了进社区、进企业、进村社、进校园供电服务宣传活动，使全员齐参与，真正把三个十条落实到了行动之中，并现场为用户排查了安全隐患，解决用电问题，有效增强了供电服务员工的主动服务意识和服务能力

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-16

实践创先争优的舞台，有效提升优质服务水平，提高客户满意度，特在队员中开展一句话承诺活动，各位队员对照员工服务十个不准和优质服务十项承诺标准要求，公开承诺，亮岗牌、亮承诺，塑造服务品牌，强化了你用电、我用心的服务意识

来源：国家电网公司2012-03-15

2012年，湖北公司为牢固树立信息化工作服务业务，服务用户的服务意识，向全省信息化战线员工发出倡议，启动开展你用网、我用心信息服务主题活动。...此次活动是在大规模信息系统建设相继完成，深化应用全面深入开展，三集五大适应性调整任务繁重的大背景下开展的，目的是大力弘扬你用网、我用心信息服务理念，增强信息人员责任意识、执行意识和服务意识，加快构建信息调度运行体系和客户服务体系

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-03-13

开展员工专业知识培训和职业道德教育，增强服务意识，完善便民服务设施，延伸服务项目，公开业务流程和相关信息，聘请行风监督员、召开座谈会、公布监督电话、设立投诉箱等形式主动接受客户监督。

来源：中国水力发电工程协会2012-03-13

4.4监理企业加强自身实力建设的服务意识，提高服务水平和竞争力在改善外部环境，全面营造 适合监理企业 发展的氛围的同时，监理企业必须站在长远发展的高度，重视实力建设和服务 水平 的提高 ，加大实力建设...建立中心数据库及地项目一线的c支持服务机制，私分 和有效的利用企业 整体经验和技术手段 ，树立服务 意识和社会责任感，培养执业 道德和加强 企业 信誉建设 ，坚持 消除 影响 企业信誉 的行为，以应有的实力 、服务意识

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

党章处处要求我的言行，党员的责任意识、先进意识和服务意识时刻在我心中。不但要按要求完成好任务，而且要体现出党员的风采。这已成为该局窗口党员的心声。

来源：内蒙古根河供电局2012-03-12

今年，根河供电局将深化四亮四比四评作为优质服务工程的一项重要内容来抓，他们在强化服务意识上下工夫，在规范服务行为上严要求，在改进服务作风上争优秀，在增强服务能力上出实招，在提高服务品质上见成效，在打造服务品牌上求突破