来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡

来源：河南省方城县电业局2013-01-28

制定确保节日期间电网安全运行的具体措施及事故状况下的紧急处理方案，认真检查重要客户保电的各项措施落实情况，在人、财、物等方面予以大力投入，确保供电不间断;强化95598服务热线，加强抢修力量、实行抢修人员24小时值班制，全天候受理客户业务咨询和故障报修

来源：贵州省遵义供电局2013-01-28

当帮扶小组来到高舟组困难家庭吴启国家慰问送农资时，了解到行动不便的吴启国老人家中电灯有几日未亮时，尚稽供电所慰问人员立即拿出随身携带的工具，为老人排除了线路故障，恢复了正常用电，并告知老人供电所的报修电话

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-01-28

该局局长付强对年度各项工作目标进行盘点后提出，年关将至，一是要做好冬季安全生产工作，要加强交通安全管理，组织开展好冬训工作;二是做好元旦期间值班、值宿、防火、防盗工作;三是加强职工的考核管理;四是做好所务公开工作;五是做好节假日期间故障报修

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-25

如今，运维中心已成为继95598报修、维修大队后，库伦旗农电局为广大用电客户提供优质服务又一前沿阵地。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

活动所帮扶的对象主要是行动不便的孤寡老人以及处于偏远地区生活较为困难的用电客户，帮助他们解决在用电缴费和故障报修上遇到的困难，目前该局已发放一对一帮扶卡72张，结成帮扶对象72对。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电分公司2013-01-25

安全生产再创历史新高，实现长周期安全生产4280天，创造了双节和十八大保电连续15天零故障报修的记录。二是领跑智能电表轮换、台区计量装置改造、防窃电改造三大工程，工程施工与提升营销管理实现双赢。

来源：海拉尔送变电工区2013-01-25

、断路器等处，对电缆夹层、隧道、竖井、控制柜、端子箱等处存在的火灾及冻害隐患进行了整改，为元旦及春节期间电网安全稳定运行做好充分准备，本班组取得了2012年全年安全无事故，元旦、春节期间网内设备零故障报修

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-24

认真贯彻落实国家电网公司三个十条，严格执行新疆电力公司十条禁令，不断提高供电服务的质量和水平，从解决社会和客户最关心、反映最强烈的问题人手，在管理、技术、服务方式等方面积极探索创新，延伸服务内涵，构建了报装、报修

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2013-01-24

时时刻刻要不放松学习，由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多，向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向，做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障，并及时通知人员抢修。

来源：河南省太康县电业局2013-01-23

节日期间，95598服务热线将24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询和故障报修等服务，按照保供电方案及事故应急抢修预案，提前做好保供电计划，落实各项预案和措施。

来源：内蒙古根河供电局2013-01-22

与此同时，该所做好车辆检查，落实防冻防滑措施，加强值班抢修力量，要求抢修人员到位到岗，接到报修电话及时出车，做到快速高效，处理故障不超时，确保安全可靠供电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

遵守故障报修服务承诺时限，做到在规定时间内到达抢修现场。主动了解客户需求，积极破解用电难题。破解居民交费难题，积极解决服务资源不足问题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

去年12月25日18时许，伊尔施供电所接到某连队的报修电话连队停电，无法保证供暖、生活，这时候天色已经渐渐地暗了下来。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

21时许，阿尔山市气象局打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。郑所长二话没说，带领队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。由于雨大，短时间不能恢复供电。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-22

六是各营业窗口人员在节日期间以饱满的工作热情，认真负责的工作态度做好值班工作，特别是对智能电表充值、故障报修等服务热点问题高度重视，坚持服务至上，始于客户需求，终于客户满意，努力为客户提供真诚快捷的服务

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电分公司2013-01-22

全年工作呈现三大亮点：一是安全生产再创历史新高，实现长周期安全生产4280天，创造了双节和十八大保电连续15天零故障报修的记录。实施了精品式配网建设。

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

四是充分发挥95598客户服务系统功能，坚持24小时故障报修，严守服务承诺，一旦发生事故，马上组织人力抢修，赢得了时间，赢得了电量。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

，电力公司以此为契机积极筹措资金30万元，开展了城区户表改造工作，新上线的表计能够实现系统自动采集和停电技术，这样既保证了抄表数据的准确性，又节约了供电所的工作时间，使供电所人员有了更多时间来处理故障报修工作...95598热线、各供电单位的故障报修电话24小时为客户提供咨询和查询工作，及时准确的为客户提供电费金额、电量、电费、力率电费、基本电费的计算方式等等，在时间和空间上都实现了客户与供电企业的零距离沟通，为清费工作畅通了渠道

来源：中广网2013-01-17

北京公司出动各专业运行人员对输变电设备展开现场特巡，重点监测输电线路绝缘子积污情况；确保95598客户服务热线畅通，重点对煤改电等客户的故障报修进行监测，做好服务应急准备工作。