来源:河南省济源供电公司2016-01-28
围绕电费抄核收、窗口服务等业务,优化服务流程,落实首问负责制,并积极向用户推广掌上电力app、微信服务号和短信告知服务,通过平台向用户推送服务动态、停电信息、温馨提示等公众服务信息,让用户舒心用电。
来源:河南省济源供电公司2016-01-27
济源供电公司把确保重要用户安全用电摆在突出位置,精心问诊、优化服务。组织专业技术人员,主动深入全市40家重要用户,对用电情况仔细排查。
来源:河南省济源供电公司2016-01-21
,根据供电服务规范和考评细则,对供电营业窗口便民服务开展情况进行综合评价,排出名次,纳入绩效管理,并针对优、缺点列出清单,进行点评,共大家分享经验、完善提高;邀请行风监督员和客户代表开展满意度评价,就优化服务作风