来源：河南省济源供电公司2013-05-30

今年以来，该公司针对智能手机用户日益增多的特点，以强化十分钟缴费交费圈建设为重点，主动与移动公司合作，拓展新的缴费渠道，紧密关注现有缴费方式下的各种模块积极拓展新的便捷交费渠道，发现开通了支付宝钱包交费新模式

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-28

用户只需登录毕节供电局网上营业厅，在网上营业厅登录窗口输入客户号、客户密码，在交费充值模块点击网上银行交电费进入交费页面，核对户名、户号、地址、交费金额等信息无误后，选择在线支付，便可凭借建网上银行实现

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-27

营业厅是一个与客户直接打交道的服务窗口，记得有一次，在我们的大厅，有一位姓王的老人来交费，因欠费5.4元，违约金1元，老人觉得用电才十几元，电费违约金却要交1元，简直是不可思议的事。

来源：贵州镇远供电局2013-05-24

在都坪天印大溪村，用户肖成明已经两年多未交费了。经过了解后，这个用户家里共3个小孩，但其中2个都是残疾，家庭条件十分困难。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

针对不同用电客户开展了银行代扣、邮政代收、村电共建服务窗口等交费方式，在方便用户交费的同时还可以办理业扩报装、用电咨询等业务。...为了切实解决群众交费难的问题，把为民服务工作落到实处，近年来，遵义凤冈供电局以创先争优为载体，开辟多种交费方式，着力提升客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

为解决偏远农村交费远、交费难的问题，贵州电网遵义供电局创新开展了村电共建服务窗口，通过设置在村委会的供电服务窗口，实现了让村民足不出村便能享受电费缴纳、业务预约、故障报修等供电服务效果。...不仅为村民节约以往到乡镇交费产生的路费，还让村民享受到了城市般的贴心服务。

来源：河南省郸城县电业局2013-05-20

对城区十分钟缴费圈、以及社会化代收等电费缴纳模式进行排查，进一步优化服务策略，深化资源利用，拓展交费渠道，提高交费服务水平和电费回收效率;查管理，促提升。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

如今不同客户群对交纳电费方式的需要越来越多元化，有的习惯传统的柜台交费，有的喜欢网上支付、有的希望自助交费，同时为了实现方便、贴心和快捷的目标，还要考虑节省时间和交费时段随意等具体要求，因此提供多种交费方式就显得十分重要了

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-18

在服务群众上，供电所加强了营业大厅硬件建设，配备使用了营业现代化系统、大屏幕宣传系统、触摸查询系统、银联机自助交费系统等先进的现代化自助服务设施，为客户提供了书写台、休息处、饮水机、雨伞等便民服务设施;

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

近年来，该局将大力拓展各种交费方式，极大地方便客户缴费。加强配网抢修资源统一调配管理，全天候响应和快速组织各类配网抢修业务。

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2013-05-15

，家住华南新村的陈大妈感慨道，以前每次都要去营业厅排队交费的她在营业员的指导下办理了卡扣电费业务后，终于摆脱了排队等待的日子，现在只要通过短信提醒，即可知道每次扣了多少电费，方便实用。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-14

该公司通过用电客服营业厅张贴通知、印制多种缴费方式宣传资料进行广泛宣传，让客户充分了解交费方式和缴费网点地点等信息，引导客户就近、便捷的缴纳电费，受到客户普遍欢迎。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

延伸服务 方便用户营业四所在开展居民用电服务质量监管专项行动中，因地制宜地推出各种不同类型的延伸化服务，满足不同客户的交费需求，加大推广"十分钟"购电圈宣传，除营业厅正常上班时间外，还在节假日、周末及每天下班后由专人在自助缴费机值班二小时

来源：贵州省贵阳供电局2013-05-06

在缴费方面，该局努力打造便捷缴费渠道，为市民提供除了柜台缴费以外的pos机收费、自助交费、银行代扣、电费充值卡等8种电费缴纳方式，它们互为补充形成十分钟缴费圈，满足了不同客户群体的缴费需求，使缴费渠道更多...收集用电意见为深入实践十八大精神，全力服务好贵阳市一创四办活动，4月1日起，贵阳供电局启动以提高居民用电质量、提升客户满意度为宗旨的便捷交电费 满意在南网活动，深入走访居民客户，广泛收集信息采纳意见，同时推广银联代扣、pos机交费

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-06

8点40分许，一位大姐来敲收费厅的门，她看了一下门上的收费时间是上午9点交费。值夜班还没有交班的冯留雁笑着说：节假日9点开门，您大老远的来了，就交吧。冯留雁帮助这位大姐办理了缴费手续。...我趁这会没人交费时问冯留雁，你今天做了多少票子?计划做票子200多户，轮换表，今天全做完了。我看到你们俩对了好几次，是的，连旧表字数加新表字数才是本月的，抄多了用户找，抄少了电线损波动大。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-03

，并详细记录通知内容;三是抢修部门按时限提供抢修服务，制订抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求;四是营业收费点要按放假规定安排休息，合理安排人员值班，提前做好向客户公示五一放假时间，并告知交费

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-30

由于交费的人不多，可以查到这位用户当时交电费时电费发票的票根，通过这一线索在营销系统查到了该户的电话号码，并与该户取得了联系，十分钟后，用户王涛高兴得取走自己的眼镜。

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

，提高交费服务水平和电费回收效率;查行业作风，深入查找供电服务规范落实情况、延伸服务开展情况等，针对存在问题拿出具体措施，改进服务手段，创新服务举措，持续提高群众满意度。...重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，提高供电服务质量;查收费渠道，对城区十分钟缴费圈、农村村村通，以及社会化代收等电费缴纳模式进行排查，进一步优化服务策略，深化资源利用，拓展交费渠道

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-04-24

他还指出在线损管理、智能化信息应用和拓展营业渠道方面要高度重视，特别是在开展代扣代缴电费这一项目中，要加大宣传力度，全面推行建行、农村信用社代扣业务，增加客户的缴费渠道，节约客户的交费时间，为客户提供便利

来源：贵州省遵义供电局2013-04-23

自2011年以来，遵义县供电局就在全县陆续设立了39个村电共建服务窗口，有效解决了农村用户交费远、业务办理难等问题，对具有网络通讯的4个村委会所在地，配备了电脑、耳机等设备，搭建起南网爱心桥。