来源：河南唐河县电业局2013-09-27

该局认真落实对业扩报装、阶梯电价、供电服务承诺等业务内容的宣传工作，建立客户走访制度，强化抢修队伍建设，24小时确保快速反应，切实提高供电服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局宁安供电局2013-09-24

特色之一，着力做好业扩报装工作，100kva以上变压器报装由班所长亲自督办，并规范报装流程，解决客户报装难题。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-23

监审组通过到光山县电业局营业大厅和十里供电所进行现场检查，认为该局依法经营和服务意识不断提高、业扩报装工作进一步规范。同时，对工作中存在的不足提出了中肯的建议。...，通过电话回访客户、征求客户意见和建议，并由监审部牵头，组织营销部、生技部、客户服务中心、计量中心、施工部门等单位负责人，对流程进一步进行梳理、优化，确保业扩报装业务办理效率有效提升。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-22

针对大营销体系建设后各营销岗位的业务职能细化业务职责、流程以及考核细则，建立起一套营销常态、长效管理机制，对计量、采集、电价电费、用电检查、业扩报装、供电服务等多项业务细化操作，制定考核细则，通过明确业务分工

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-09-19

同时，安排部署了下步工作：一是继续深化营销系统的应用,全面提高工作效率;二是继续做好智能表采集工作,提高采集率;三是加强线损管理，治理高损台区降低线路损耗;四是继续深化优质服务,提高客户的满意度;五是业扩报装负责人对业扩流程进行监控

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

五是加强业扩报装管理，确保保障性住房用电需求。六是畅通群众投诉渠道，严肃处理违规行为。七是严格兑现十项承诺，规范供电服务行为。八是深入开展各项主题活动，全面提升供电服务质量。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-09-17

经过认真分析研究、县局精心指导，该所对症下药，从完善规章制度入手，整顿规范供用电秩序，在营业厅公开承诺服务内容，电价政策，业扩报装程序。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-17

二是加强供电所标准化建设，完善供电所管理制度，优化规范管理流程，深入推行标准化现场作业，员工熟练掌握作业流程、作业标准及工艺质量，制定供电所岗位风险防控措施，建立统一、规范的供电所业扩报装流程，加强电费电价政策执行情况的监督检查

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-15

开辟返乡人员用电绿色通道，简化业扩报装手续，缩短流程办理时间，及时为返乡人员用电提供方便、快捷的服务。

来源：河南省济源供电公司2013-09-15

确立业扩报装、基本电费、农排电量、电价执行、服务质量、供用电合同履行六个重点，坚持人员、责任、组织、评价四到位，实行各部门、各专业协同联动、协调推进，杜绝监察部门涉及专业性较强领域时，看不清、进不去、拿不准...、突击排查、重点抽查、现场核查相结合，突出深度、广度和延伸性，并发挥营销稽查电子系统优势，实现点、线、面有机统一，先后开展7次大规模检查和53次实地核查，下达监察建议书10份，提出监察建议33个，治理业扩报装流程

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-09-14

该局提前做好负荷预测，编制秋收保电方案，科学合理安排电网运行方式，优先保证农业生产用电;开辟"绿色通道"，简化业扩报装手续，规范临时用电手续;备足备品备件、抢修车辆，95598客户服务中心和17支秋收保电服务队

来源：贵州省江口供电局2013-09-07

在大旱面前，该所迅速组织有效措施积极抗旱保民生：一是成立以所长为组长的抗旱工作小组;二是组织了党员先锋队和青年突击队;三是开设绿色通道简化业扩报装手续;四是进行跟踪服务。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

所长常亮告诉我们，为了确保老家属区居民用上放心电，供电所为这里开辟了绿色通道，从业扩报装开始，该所与生产、营销、调度等部门及时协调、沟通，只用一个工作日就走完原来至少需要一周才能走完的程序。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

在城区供电所，走访组仔细查看了供电所抢修、业扩报装等业务办理的记录资料，并查看了营业厅意见箱、意见簿，均未发现客户投诉现象。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-09-05

为进一步规范业扩报装工作，加强受电工程管理，近日，眉县供电分公司由主管营销工作副经理刘锋带队，组织营销部、工程公司、客服中心等部门负责人和专责人共10人赴扶风分公司，学习借鉴兄弟单位先进经验，取长补短，...接着眉县分公司人员分组分别对扶风分公司业扩报装管理制度、客户受电工程管理流程、客户工程资料整理归档、计量资产管理以及工程施工、设备材料管理等多方面的工作进行了学习，详细翻阅了各类资料，特别是在受电工程管理方面

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-09-05

虞城供电公司针对大量的微小企业如雨后春笋般涌现的现状，首先在全县26个乡镇供电所开辟微小企业用电服务绿色通道，建立微小企业项目服务档案，在用电咨询、业扩报装、配变增容等方面努力简化流程。

来源：国家电网报2013-09-03

客户需求为导向：服务更和谐公司三集五大体系全面建设方案明确提出：切实加强营销一口对外服务机制建设，建立高效协同的业扩报装工作管理体系和协调机制，缩短业务链条，简化业扩报装业务流程。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-03

加强业扩报装接电岗位间配合，克服时间紧、任务重、人员不足的困难，严格执行供电方案审批时限，对该所重点项目特事特办，开展无障碍办电。一是抓电费回收保证电费颗粒归仓。

来源：世纪新能源网2013-09-02

由地市公司负责具体并网工作;由电力客户服务中心一口对外，减少业主协调难度;380伏电压接入项目类似业扩报装流程办理，减少管理环节;限定并网关键节点时间，全部并网流程办理周期约45个工作日(不含工程建设时间

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-08-23

繁昌供电公司结合省市公司明察暗访的主要内容，成立了三个明察暗访组小组，分别对基层供电所、基层配电部、部分低压台区、村民家中等进行了明察暗访，检查内容包括营业场所标准化建设及规范服务情况、95598服务热线管理情况、业扩报装工作情况