来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-02-16

清脆的鞭炮响起，庆贺蛇年到来，更是祝贺除夕零报修，保电成功。零点以后，这些默默坚守除夕的干部员工自己动手煮饺子，拌凉菜。

来源：河南省延津县电业局2013-02-16

除夕夜，我们只接到2起故障报修，是居民家中保险丝熔断，本来不属于我局抢修范围，但我们还是前去帮忙处理，大过年的，不管什么原因，不能让用户用不上电配电中心负责城区配网的检修和维护，担负着148台配电变压器的正常运行

来源：河南省太康县电业局2013-02-15

针对春节保电，除了局里组织的演习外，我们也做了充分的事故预案，针对可能出现的各类停电事故对坐席员就如何服务好各类客户咨询、报修和用电请求进行培训。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-02-11

，报修人说不知啥原因?...入冬以来，内蒙古兴安盟科右前旗地区不断受到北方急寒强冷风雪天气的侵袭，连续的冰冻风雪使得保障供电显得尤为重要，电力公司调度中心的报修电话频频骤然响起，临近大年初夕，科右前旗电力公司勿布林供电所值班员刘国忠接到宝格达山林场的报修电话

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-10

当他得知，所有工作人员为了送去这个台变的光明，已在这里辛苦工作了一整天，而且正准备赶往下一个故障报修地点，根本没有时间吃晚饭时，他眼睛湿润了，看着每一个坚守岗位的干部职工，望着每一双满是诚挚的眼睛，沈运斌动情地说

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-08

2月1日上午，强雾霾刚刚散去，敖汉旗玛尼罕地区又遭受了强风暴的袭击，大风造成10千伏输电线路西沟分支18号至25号杆短线掉担，杀猪用电、加面用电、做豆腐用电，报修电话接连传来。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-08

该局还成立春节供电保障优质服务组，督导各单位落实优质服务各项措施要求，周密安排95598热线值班和故障抢修值班，及时化解客户关注的热点、解决客户的难点，快速处理客户的电力故障报修，营造和谐的供用电氛围。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-07

当晚20时00分，通辽库伦旗农电局三家子供电所接到95598故障报修电话后，该所立即组织运维中心人员赶赴现场进行抢修。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-07

2月6日上午大雾，9时35分，新疆伊犁霍尔果斯口岸供电所接到报修，时代嘉园小区的锅炉房停电。马上就过年了，天又这么冷，锅炉房停电了那可就要停暖了，这可是大事，咱们得马上去看看。

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

进农村等活动，组织服务人员认真宣传电力法律法规和用电常识，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率

来源：浙江省富阳市供电局2013-02-06

每天在不同社区的大妈大伯家穿梭，修线换灯是该所阿斌服务队马师傅等人的必修课，哪天如果没接到报修电话，他们就想着要到哪个社区走访检查一下。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-05

孟令生让班里的值班人员一接到电表报修电话，就直接给他打电话，然后他在指挥附近的工作人员赶到现场，这样一来就大大缩短了维修时间，及时解决了客户的不便。...孟令生也是满心的喜悦，按照这种电力报修服务模式，居民电表烧坏的问题1小时之内就能解决。2011年3月10日，一位新二村王先生反映，他们家一天用电量竟高达七八十度。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-04

一直以来村民们都知道这个村电共建点是遵义供电局设立的交电费、办理业务和故障报修的地方，以前去乡里交一次地方，连车费都要16元，还要耽误大半天的功夫，这个服务点的确让村民们节省了不少的路费和时间，但是还不知道有这个爱心桥呢

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

据悉，该局元月95598客服话务量为920起，其中故障报修125起，咨询电话795起，接通率达96%，客户满意率99.52%。...该局不断完善服务方法，创新服务内容，对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量

来源：贵州省遵义供电局2013-02-01

千方百计服务好辖区的用电客户，妥善解决农户资产内的故障报修，着力提升客户的满意度。四要把握好节日廉洁关。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

实行＂无双休日＂和＂无节假日＂制度，所有窗口单位实行一口对外、实现了＂进一次门、找一个人、交一次费＂确保一次办成，由其是：＂95598＂、＂行风举报＂和电力＂青春光明行＂优质服务热线的开通，不论是电力报修

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-31

千方百计服务好辖区的用电客户，妥善解决农户资产内的故障报修，着力提升客户的满意度。四要把握好节日廉洁关。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-31

临走时，抢修队员不忘提醒老章：下次再遇线路故障，可直接拨打95598进行电话报修，工作人员会及时进行处理。

来源：河南省方城县电业局2013-01-30

特别是对负荷较高的台区进行特巡，对大客户进行走访，及时排除各类隐患；加强行车管理，雾霾天气、结冰路面行车要严格控制车速，严禁违章驾驶，用车单位要强化宣传培训，务必提高员工安全乘车意识；95598加强值班，及时接听报修电话

来源：河南省商丘供电公司2013-01-30

同时针对恶劣天气下可能出现的电力故障，增加95598服务热线值班坐席，及时回复客户的咨询和报修，提高应急处置能力，全力确保特殊天气下电网安全运行。