来源：河南省鄢陵县电业局2012-01-31

据笔者了解，县城西大街临街门面一张姓用户7：30打来报修电话，请求供电所维修人员上门检查室内线路，城东供电所接到客户服务热线的派单后，迅速派人上门解决了问题，9：30客户服务热线进行回访，用户对供电所的服务十分满意

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

同时，推出客户经理制、首问负责制、限时办结制、定期回访制等制度机制，畅达了客户用电和优质服务的直通车。

来源：铜仁市郊供电局2012-01-17

2011 年，该局 95598 电话回访客户 1807 人次、开展营业普查工作追补电量 8.9 万千瓦时，现场走访 90 次，为大用户开展设备义诊 25 次，满意率 100% ；为保证安全稳定供电，根据不同季节的特点

来源：顺特电气设备有限公司2011-10-18

主要包括：加强对客户数据管理，加强客户回访力度，从客户角度考虑产品的维护及维修方便等。...2011年顺特电气设备有限公司第七次开展顾客满意度调查，本次调查采用邮寄问卷并补充电话回访的形式进行，问卷的设计与往年不同，不仅关注产品质量，还新增了品牌形象、服务质量问题。

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-12

标准化供电所建设是洛南分局2011年的农电重点工作之一，2011年该局共建成6个标准化供电所，并通过了省公司的验收和命名。截止2011年底洛南分局累计建成标准化供电所18个，其中，2009年建成标准化供电所

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

确保重大活动保电零失误，客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率均达到100%。塑造服务品牌强化你用电、我用心的服务意识，推进内质外形建设，打造95598光明服务工程，服务质量在公共行业处于领先地位。

来源：牡丹江电业局2011-12-30

在维修服务工区办公室，笔者看到厚厚一本报修维修回访记录本，每一页都勾着诸多写有李功和名子的报修单，仅12月前20天已达28件之多，维修项目也五花八门，有程控门线路断、拉杆螺丝坏、路灯不亮、办公楼淋浴器改造电源线

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-28

优质服务受赞誉三夏收麦时节，党员服务队深入田间地头宣传安全用电常识，提供便民服务箱370个，义务为940户群众脱粒接电;推行党员干部联系大客户制度，上门走访、电话回访，积极解决客户用电问题。

来源：中电新闻网2011-12-26

开辟抗旱、抗洪抢险、抗冰抢险、抗震救灾用电和重要会议保电、困难群众用电等具有特色的用电绿色通道;开展共产党员服务进社区、优质服务到军家、领导走访用电客户、智能电表客户回访等活动以及安全用电和电力设施保护宣传进场镇

来源：远光软件股份有限公司2011-12-22

(左一为远光软件代表获颁奖牌)商用软件评选连续举办六年，通过网上投票、厂商回访、专家评审、在线点评、案例跟踪等形式，盘点及推举在商用软件技术和行业转型过程中发挥了引导及推进作用的企业及产品。

来源：畅享网2011-12-21

本次评选过程包括网上投票、厂商回访以及专家委员会评审。其中，专家委员会由来自 it、商用软件及制造、物流等数十行业，云计算、移动商务等领域的专家组成。

来源：中国能源报2011-12-14

下一步将督促企业尽快聘任首批能源管理师上岗，并将就能源管理师的上岗情况进行回访和跟踪。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

记得刚开始业扩报装回访的时候，电话接通之后我都是问：您好，这里是供电公司，请问您最近来我们营业厅办理过业务对吗?...这样一问效果很明显，客户确定的同时我也可以继续我的回访任务了。从那以后我养成了听录音的习惯。听自己的也听同事的，从她们的录音中提取好的方面，也挖掘平时注意不到的细节加以改正。

来源：CIO时代网2011-12-09

她说，随着品牌的做大，她发现作为卖家越来越需要一种线上的个性化的产品，帮助她实现从前端到后端的无缝的数据对接，即从策划、设计、销售、到供应商、客户体验以及客户回访的一个完整的数据整合erp系统。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-06

同时，特派员定期登门回访，征询企业意见、建议。以前是企业跟着我们走，现在服务观念变化了，是企业有什么需求，我们跟着他们转，实行24小时抢修和用电咨询服务。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

二是对重点对招商引资重大工程项目、工业园区建设项目建立月跟踪服务及例会工作机制，加强与客户沟通，逐步向保姆式服务转变；开展客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）回访调查工作，形成报告、反馈、整改闭环管理

来源：国家核电2011-11-28

11月21日，国家核电技术公司董事长王炳华、副总经理马璐一行应邀来到德国ksb公司考察，详细地了解了ksb公司的研发及制造能力，并就湿绕组泵的技术特点、研制难点等问题进了深入的交流。ksb公司创立与1871

来源：河南睢县供电公司2011-11-24

感谢供电公司加强与企业沟通，主动上门征求意见，为我们企业提供及时到位的服务，作为企业我们很满意。11月23日睢县鼎泰木业公司负责人感慨地说。入冬以来，睢县供电公司以"你用电我用心"活动为契机，开展重要客户亲情大走访活动

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-23

同时，该局还针对重要大客户所提意见与建议，明确整改内容，突出整改重点，限定整改时限，强化跟踪回访，做到件件有记录、事事有落实，全面推进公司行风建设取得新成效。

来源：遵义供电局2011-11-22

27个月，无偿供电6.8万度，为85户村民节约近31000元今年10月中旬，记者再次跟随现在是绥阳供电局计划建设部专职的李定强、风华供电所的员工胡杰冬、刘昆一起到风华镇连丰村尖山二组去做客户回访工作。