来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

为了解决缴费难、办理业务难，满足电力客户多样化的用电服务需求，该局在智能电网建设大背景下，充分利用智能电网的技术优势，率先推出互动化营业厅，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，电力服务更是跨入了

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

在中秋节、国庆节来临前，该局秉承国家电网公司你用电、我用心这一服务理念，组织党员服务队来到田间地头，把《安全用电服务手册》发放到村民客户手中，让村民客户了解安全用电相关知识，帮助分析农村用电增长形势，为农业生产用户提供快速周到的便民服务

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-13

二是加大隐患排查力度，对涉及电网建设、历史遗留问题、劳动关系和用电服务等方面的维稳信访问题进行再次梳理，积极分析存在的风险，多措并举将维稳信访工作落到实处。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

南塘琴园小区的住户储建新是这次智能用电服务系统的第一个受益者。在工作现场，储建新当场兴奋地作了演示，只见他麻利地打开演示器界面，上面就有家庭所需服务的各个项目。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

连日来，海盐供电局出动200多员工顶烈日、冒酷暑，深入农村村组、田间地头，为村民提供用电服务，宣讲安全用电知识。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-09-12

接受群众监督;为使招商引资企业尽快入驻用电，该公司简化了报装流程，缩短了办理时限，建立了应急抢修制度，提供了个性化优质服务，分别受到该县县委书记贾国印和县纪律检查委员会书记于晓征的公开称赞;该公司成立了党员用电服务小分队

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-12

建立与政府相关部门的常态联系机制，主动获取已经批准立项的重点项目信息，建立预备重点项目信息库，并为预备项目提供一对一超前服务;对停产或减容的大客户，组织逐户调查，及时摸清恢复用电计划，主动提供预约恢复用电服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

在深入开展基层党组织建设年活动中，日前，客服中心党支部被兴安盟党委组织部命名为盟级基层党组织建设示范点。近年来，客服中心党支部不断加强党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，认真落实优质

来源：浙江省嘉兴电力局2012-09-10

与建议书一同寄送的《居民用电服务手册》，从四个方面将普通家庭居民用电可能会遇到的问题进行了详细的解释。...76岁村民金文汉从村邮员手中接过了该村今天第一封来自于嘉兴电力局的信件，打开一看，里面放着一封《嘉兴电力居民用户家庭用电建议书》(以下称《居民家庭用电建议书》)、一封《营造低碳生活倡议书》以及一本《居民用电服务手册

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-09

每个月的月初和月末，供电所的师傅们都利用抄表和收费的时间，在集上摆摊设点，义务宣传安全用电常识，提供用电服务，"生意"非常兴隆。这样的摊点在该乡其它集市也经常出现。"

来源：浙江省萧山供电局2012-09-09

该局首次将城市电力配套设施建设标准引入农村，提升农村电网智商，大力推广应用自动调容调压、s11型配电变压器等新型设备，加强农网智能化用电信息采集系统的推广应用，让农村用户也能享受到用电信息智能双向互动的用电服务

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务专项行动取得实效

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

据悉，至松阳供电局开展百日攻坚增供扩销活动以来，从为企业着想、降低企业运行成本入手，已经为园区多家企业提供了优化用电方案，不断提高用电服务质效，如一阵暖风，吹暖了广大电力客户的心房，获得了政府和客户的一致好评

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-07

9月4日至6日，义乌市供电局在义乌市梅湖会展中心组织开展了效能现场投诉、开门征集意见活动，旨在通过活动进一步拓宽客户沟通投诉渠道，了解客户的呼声诉求，及时受理和解决客户关注的热点、难点问题，进一步推进企业作风和效能建设

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-09-06

摄制组梁导高兴地告诉笔者，他在拍摄过程中，曾跑遍了全国许多历史文化古镇和旅游古迹，都是摄制组自己架线，自己搭台，想不到在宁海前童这个小小的古镇里，宁海电力部门的党员服务队一切都为摄制组做好了拍摄前的用电服务

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

8月27-28日，国家电监会对突泉电力公司进行居民用电服务质量专项检查。检查主要内容为居民用电服务质量监管指标，涵盖了供电质量、故障抢修、报装接电、计量电费、信息公开、投诉处理等多项内容，涉及营销、安监

来源：浙江省奉化供电局2012-09-06

局主要领导和营销部门负责人走访百家市级重点用户，结合国家节能减排目标，上门为这些用户做好节约用电、科学用电参谋，做好差异化个性化用电服务。加大新电力产品的推广和宣传，扩大电力清洁能源应用市场。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-06

进入9月份以来，为积极应对宏观经济下行对电力销售市场的不利影响，保障售电市场较快增长，庐江供电公司迅速落实电力销售市场开拓百日攻坚专项活动，针对县域客户用电特点，做好对矿山企业的特色用电服务。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

日前，在图里河一用户家中，根河供电局图里河供电所所长郑德成正在就用电服务问题与用户进行交流，这也拉开了该所服务质量明察暗访工作的序幕。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

8月28日，一场由贵州电监办和贵州电网公司联合举办的演讲大赛在贵阳落下帷幕，来自贵州省各地区参赛队10名代表精神饱满，声情并茂，热情讴歌了在深入开展居民用电服务质量监管专项行动中所采取的具体措施、成功做法和涌现的先进事迹