来源：互联网2009-11-13

“送温暖、保增长—真诚服务365”、“服务·文化·安全‘三下乡’”等活动，在深化、细化、优化供电服务上下功夫，不断深化社区“一栏三网”功能，简化业务流程，方便用户；健全监督网络，邀请行风监督员开展明察暗访

来源：互联网2009-11-09

推行行风建设领导定点负责制，设立纠风机构12个，配备33名专兼职人员，聘请行风监督员200人，不定期深入营业厅、供电所开展明查暗访，及时掌握客户诉求，改善服务体系。...坚持掌握主动权，搭建沟通桥梁：一是主动向地方各级政府汇报工作，取得理解和支持；二是邀请各级政府走进企业，深入服务窗口明察暗访；三是聘请行风监督员，建立监督网络，博采众议，动态改进。 　　

来源：互联网2009-11-06

统一应用“国家电网”农电标志标识，统一制度上墙、资料记录模板、标签应用与对外宣传模式，供电所营业厅实行无周休日，坚持24小时值班制度中，设立了便民服务点，对供电所员工依照《供电服务员工行为规范》进行明查暗访

来源：互联网2009-11-06

三是加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访和电话回访，使客户的困难得到及时有效的解决。组织各类大型检查，进行不同层次的暗访，有效监督工作质量和工作效率。

来源：互联网2009-11-04

同时开展明查暗访，加强行风建设。 　　随着“家电下乡”的持续推进，会昌县农村用电量增势明显，今年1至10月，会昌县农村居明用电量3418万千瓦时，同比增长26.78%。...三是开辟农村用电服务“绿色通道”，开展明查暗访，为新农村建设添光加彩。对农民进行“零距离”指导，为客户住宅用电报装增设绿色通道，用电优先办理，积极为农民室内线路的敷设提供技术指导，确保家电正常使用。

来源：互联网2009-11-04

并定期召开客户代表座谈会，不定期开展明查暗访工作，并将违反优质服务的事件以图片和视频的形式在公司网站上通报。

来源：互联网2009-10-23

据了解，乐清供电局近年来健全了行风建设监督体系和保证体系，进一 　　步加大对优质服务工作的明查暗访力度，并形成长效的管理机制和监督机制，促进优质服务和行风建设工作常态化，从机制上抓好预控；同时，对职工加强服务技能和礼仪知识的培训

来源：互联网2009-10-23

10月19日下午3时50分，该局明查暗访小组成员在元觉乡状元村，设置了“渔家楼故障停电”的紧急状况，并向“95598”打去了报修电话。放下电话，明查暗访小组开始计时。...随后，明查暗访小组成员又对该所的营业服务、服务公示、规范管理、值班情况、值班记录、报（抢）修工作传票、供电场所的环境卫生和员工形象等情况进行了一一检查，从现场明查暗访的情况看，各项工作均达到了标准规范要求

来源：互联网2009-10-22

，采取有效的措施加强优质服务力度，以评促纠、以察促建，此次的优质服务督察已经是该公司今年第11次明察暗访了。 　　...同时，该公司优质服务督查组在明察暗访期间，还积极走访用电客户，询问供电部门在优质服务工作中存在的不足，多方面听取用电户对供电部门的建议，加强供用电双方的交流。 　　

来源：互联网2009-10-21

主动深入用电客户，明察暗访，了解客户的生产经营情况，对经营状况恶化、商业信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户，公司要求客户先提前预缴电费，对困难户“钉子户”列出人员名单，重点催缴，有效地防止了拖欠电费现象的发生

来源：互联网2009-10-20

　　通讯员冯波报道“从9月份开展的明查暗访结果来看，广大人民群众对安康供电局旬阳分局优质服务工作是非常满意的，对他们的各项管理和软硬件建设是一致称赞的。

来源：互联网2009-10-16

　　通讯员郑慧君报道10月13日，一支“特殊“的行风暗访队伍出现在浙江开化供电的几处基层站所，开展暗访活动。...下一阶段，两局将进一步开展交叉行风暗访活动。

来源：国电电力2009-10-12

上级有关单位27次明查暗访，均对其国庆安保工作提出了肯定。

来源：互联网2009-10-10

该监督队将坚持国网公司“三个十条”原则，采取定期与不定期的明查暗访形式，对该公司供电服务内部环境、对外优质服务、供电服务办事程序、电力客户工程施工环节、供电服务收费标准等进行督查，对查到的违规违纪行为按规定进行登记和处理

来源：河北电力公司2009-09-29

自9月11日至25日，由河北公司领导带队，分别对保电重点单位实施国庆保电工作专项检查，同时也将不定期对各单位进行暗访检查，促进各项措施落实到位，不走样，不变形，不简化，不留死角。

来源：互联网2009-09-24

　　宁四海报道在建国60周年前夕，贵州铜仁地区公安处反恐人员暗访华电大龙发电公司安全保卫工作，受到好评。 　　...9月14日，地区公安部门反恐办人员为确保区内头龙企业的安全稳定，特意进行暗访，连续被两个门岗要求出示证件，最终经领导同意才进入厂区，受到好评，认为该公司安全保卫意识强，制度执行到位，说明领导班子重视，人员素质好

来源：互联网2009-09-23

分公司成立了专项检查组，对各企业安全稳定工作进行明察暗访，对重点部位、薄弱环节加强督查，提出整改意见，及时消除隐患，确保了安全稳定“可控、在控”。 　　加强值班保卫，完善应急预案。

来源：四川省电力公司2009-09-18

在国庆期间，省电力公司将开展供电服务专项明察暗访。对于因责任不落实、工作不到位、措施不完善而发生的供电服务事件，将按照有关规定，坚决追究相关人员责任并严加查处。 　　

来源：互联网2009-09-18

同时，该公司还出台了各级领导和管理人员安全监督到位标准，成立了公司安委会、安全督查队、基层单位督查队三个层面的督查组织，采取综合与专业、突击与日常、明查与暗访相结合的督查方式，确保生产现场监督到位。

来源：国家电网报2009-09-18

9月8日，结束为期8天行风建设和优质服务明察暗访的河南省电力公司明察暗访小组成员对记者说。 　　...按照“纠建并举”原则，河南公司今年已对基层单位行风建设和优质服务工作进行了5次大规模明察暗访，18个市供电公司均开展了自查自纠和明察暗访活动。