来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598客户服务系统，回访客户满意率

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-12

3月11日19时30分，在黑龙江牡丹江景福小区304号，居民李阿姨高兴地回答着95598的回访电话。 姑娘呀!你回了吗?

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，确保重大活动保电零失误，故障报修及投诉举报回访率达到100%。...抄表服务达到六做到：做到定期对抄表人员岗上服务培训;做到每月一次班组长、专责优质服务研讨;做到每季对抄表人员文明优质服务程度进行一次考核;做到供电服务售后回访;做到依法维护供用电秩序;做到践行国网员工职业道德规范

来源：河南省济源供电公司2012-03-07

深入开展创先争优活动，巩固组织工作创新成果，开展1+1党员帮带工程调研和1+1支部对外联建工程回访活动。规范基层党支部基础建设，健全党建工作考评机制。二是深化四好领导班子创建。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-03-06

与此同时，各供电所等基层单位在营销部的组织下，根据近年来的投诉处理结果，对客户进行逐一回访，班组、台区管理人员则在进行安全用电服务的同时，根据客户的业务关系开展走访活动，及时了解客户生产经营状况，收集整理客户用电量增长潜力等相关信息

来源：浙江省萧山供电局2012-03-05

回访结束后，两位老人不约而同地在让邻居在《爱心档案》的意见栏上写下非常满意。窗口岗受理建档，流动岗回访服务，这是萧山供电局为推进学雷锋活动常态化的又一次成功试水。...在此基础上，由该局14个团支部的青年组成的学雷锋流动岗则负责定期回访建档对象，上门帮助解决困难，服务效果实行用户满意度评定闭环。

来源：互联网2012-03-02

员工来信三个一：逐一登记，逐一回信，逐一解决;员工诉求三个一：一杯热茶，一张笑脸，一句问候;解决问题三个一：一次会议，一个落实，一次回访。

来源：北极星太阳能光伏网2012-03-02

员工来信三个一：逐一登记，逐一回信，逐一解决；员工诉求三个一：一杯热茶，一张笑脸，一句问候；解决问题三个一：一次会议，一个落实，一次回访。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-03-01

对辖区内军烈属和孤寡老人等弱势群体，建立了客户档案，记录了他们的详细信息，定期进行回访，所上人员实行结对子服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

在业扩报装工作中想用户所想、急用户气急，开展首问负责制，主动服务、微笑服务;规范业扩报装工作，公开服务信息;职工认真遵守三个十条，积极开展三指定治理工作，杜绝了三指定现象;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章

来源：河南省鄢陵县电业局2012-02-26

2月26日，鄢陵县陈店镇万庄村村民马先生拉着进行回访的供电检查人员说。

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-02-14

，加强客户回访与宣传沟通，通过走访供电区域重点工程和用电大户,了解企业用电需求，帮助企业排解用电难题。...教育园区、碧江新区、老城区三园二区的服务;其次是全面推行落实三个一的服务承诺，只要是客户亟需供电部门服务的事，只要是客户的合理需求，只要是对铜仁经济社会发展有利的事，我们就一定举全局之力去解决;并严格执行业回访制度

来源：中电新闻网2012-02-13

电力监管部门通过听取汇报、查阅资料、查询营销、生产、安全业务系统基础数据、询问有关人员、现场核对供受电设施和电压监测装置、召开用户座谈会和承装（修、试）电力设施企业座谈会、电话回访用户、开展调查问卷等形式

来源：浙江在线2012-02-10

元宵佳节刚过，笔者跟从象山供电局鹤浦供电所李永军所长，来到南田岛上的博大船业有限公司开展用电回访。一踏进厂房，轰隆隆的机器作业声、叮叮当当的打铁声和哧哧啦啦的电焊声就不绝于耳，眼前一片繁荣的景象。

来源：新浪网2012-02-10

康女士也承认问卷是由比亚迪提供的，按照法律规定公众意见都是由建设方提供的，我们会抽取有疑义的公众进行回访。康女士告诉记者。

来源：比特网2012-02-10

向用户企业员工提供更多的客户反馈，以及通过组织形式多样的数据调查、客户回访、社会核心数据调研等，帮助使用者更好地理解他们对客户的影响能力。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-08

四是注重客户回访，定期走访客户，听取客户的用电需求和意见建议，为客户提供贴心服务。五是注重依法制企，不断加强员工法律法规学习，大力开展依法用电宣传，营造和谐稳定的供用电环境。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-02-06

结合电力职责，按照始于客户所需、基于客户满意的理念，编印了电力服务系列手册，深入开展了服务回访活动，设立了电力服务征求意见簿，发放百余份调查问卷到客户手中，接受客户监督，征求客户意见建议，架起了与客户的连心桥

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-01

严格执行首问责任制，规范了派工时间、到达现场时间、处理意见、故障地点等，并对故障处理情况及时回访。三是启动应急预案。

来源：阿里巴巴资讯2012-01-31

并且在客户跟踪回访、售后响应、对特殊客户的个性化定制服务等方面明显优于国际品牌。