来源：贵州松桃供电局2013-10-26

营配信息集成是采用现代化的信息技术,在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，应用于客户停电管理、业扩报装辅助决策及供电可靠性管理等领域标准化、一体化的企业级信息平台。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-25

光山县电业局营业大厅现有12名员工，受理城区3万多名客户上交电费和业扩报装等业。先后被团市委授予 青年文明号和 五好团支部等荣誉称号，连续多年被局评为先进集体。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

据悉，该局在服务客户工作中，建立完善 零失望服务文化建设考核机制，以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需求期望的服务赢得客户的赞誉。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-22

该方案主要为切实高效解决棚户区改造项目所涉及的企事业单位和居民因搬迁后的用电问题，结合平塘县城地理位置，在计划性、时效性上配合棚户区改造方案工程的节点要求，并针对棚户区用电特殊性，采取优化业扩报装流程办理用电手续

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

以往用户进入大厅办理业扩业务，客服人员会递交给客户的业扩一次性告知书，但是由于业扩一次性告知书篇幅过大、内容过多，很多用户反应浏览不便且不便于携带，为了解决这一问题，三都供电局特印发业扩办理提示卡，更加清晰的为用户提供业扩报装指南

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

四是提高窗口人员服务技能，严格落实三个十条，严格业扩报装管理，确保服务承诺和服务标准落实到位。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

为进一步规范窗口服务行为，睢县供电公司采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-20

该公司在案例学习阶段积极组织停产学习，并进行讨论，近180余人次参与讨论学习，并先后4次到技改、农网改造、业扩报装施工单位进行了安全知识教育培训、事故案例学习，对相关人员进行考试。

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

查受理记录，查勘测资料，查工作节点，查办结时限10月16日，河南济源供电公司对照服务标准，对9月份以来办理的高压业扩报装业务全面筛查，深入查找有无流程滞留、超期等情况，加大问题整改治理力度，促进服务效能提升...强化停送电管理，重新审核各类检修计划，优化工作环节，实行停电告知、施工管理、质量控制、竣工送电动态管控，坚决杜绝重复停电、延期送电行为;强化报装流程管理，排查业扩报装执行情况，全面治理薄弱环节，严格执行首问责任制

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

该公司自实行业扩报装帮办制以来，客户可随时随地用电话联系或者直接办理业扩增容和报装手续，达到方便客户用电和增供扩销的目的。...牡丹江供电公司营业及电费部营业三所、配电运检工区、电缆工区、市场及大客户服务部等多家负责人及相关员工来到牡丹江市金河湾小区413户居民楼前，为即将送电的两台500kva箱变现场联合办公，进行设备检查、验收，缩短业扩报装送电工期

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-10-18

快速办理抗旱排灌用电业务，确保服务到位;以供电所为单位成立抗旱保电服务队，加强值班，备足备好相应的应急抢修材料，同时紧急为供电所增配一批临时计量表计和表箱;协调电视台、广播电台等新闻媒体，播报排灌用电业扩报装流程和电价政策等

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-17

每到一处，检查人员都对员工签到、环境卫生、派工派车、营业厅受理群众业扩报装、电费发票、电价执行和供电员工的工作作风及服务质量进行指导检查，针对存在的问题及时予以指出，以达到边查边改，加深思想作风建设的目的

来源：浙江省萧山供电局2013-10-16

针对新申请入网通电的企业，萧山区供电公司联合区环境保护局设立生态门槛，即在入网申请、业扩报装中将环保标准作为第一要素，并实行一票否决。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-10-16

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

优化业扩报装流程，压缩办理时限，建立业务经理制、现场办公制、挂牌督办制、限时办结制和责任追究制，及时把优质电能、温馨电力送进家家户户，9月份受理业扩报装900余户，容量10.45万千伏安，为电量增长创造了有利条件

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

供电所在加强业扩流程内部协调的基础上，配合相关部门查找、分析、处理业扩受阻问题，逐步缩短客户业扩报装时间。针对客户遇到的实际困难，通过跟踪服务和收集大量客户信息，充分准备好业扩报装前期各项工作。

来源：国家电网报2013-10-15

截至目前，该公司高压新装、增容业务全部应用业扩报装辅助设计功能，实现电子化现场查勘，业扩报装接电时间减少了20%以上。...该平台实现业扩查勘、方案答复、竣工验收、接火送电全过程与生产pms等系统的信息共享和业务衔接，建立起业扩报装与生产专业的交互流程。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-15

9月荔波供电局推出业扩报装申请24小时内完成上门装表接电服务以来，共完成76次新装任务，为用户节省了大量的时间与往返费用，方便了很多群众。...我们的老百姓日常生活中有时候需要安装新电表，按照原先的业扩流程，新装户表用户至少要往返供电所2次以上，为了节省用户的时间和来回的乘车费用，切实减轻用户的负担，荔波供电局推出了业扩报装24小时上门服务。

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-14

在收集意见活动中，每到一处，工作人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准等规章制度进行详细讲解，请客户对服务承诺、电价电费执行情况以及业扩报装等工作提出意见和建议。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，