来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准、抢修服务、业扩报装等企业经营和服务行为

来源：中电新闻网2013-11-04

吉林省电力公司在开展实地走访活动中，及时了解供暖企业用电情况及需求，调查供暖设备负荷、供暖期间负荷开启、用电增容计划等情况;给有用电需求的供暖企业开辟业扩报装绿色通道，特事特办，优化业扩报装流程。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-01

防人身事故专项自查工作主要查事故通知学习情况、作业现场检查 、两票专项自查、各级管理人员安全管理履职情况、作业计划管控情况、现场风险管控情况、业扩报装和外来施工安全管理情况、应急管理月活动开展情况等。

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

电力雷锋志愿服务站的成立，旨在大力弘扬雷锋精神，进一步深化青春光明行志愿服务内涵，推动志愿服务活动常态化、阵地化，充分发挥青年突击队的作用，规范业扩报装、故障抢修、咨询查询等业务，优化配置各项服务资源，

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-31

重点检查了电压质量、供电可靠率、业扩报装、客户供用电合同、规范服务行为等环节，确保供电服务水平有力提升。

来源：河南唐河县电业局2013-10-31

六是要求各供电所在一周内自查整改，随后全局要开展新一轮临时用电专项治理行动，若发现诸如临时用电不办理业扩报装手续，不装表计量，挂钩接线等情形，农电工立即解聘，供电所所长和包片电工按照局规定文件进行严肃处理

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-30

为使此次营销稽查工作落到实处，该所从业扩报装、用电检查、电费电价、计量管理四个方面入手，结合玉屏供电局营销重点工作，对业务费用的规范收取、业扩周期的承诺兑现、票据管理和档案资料的规范保存和电费发行、电价执行等工作进行全方位稽查

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-10-30

培训的主要内容是营销业务应用系统业扩报装、电费抄收及发行业务、电能计量、线损管理、智能表信息采集等。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-28

在一天的业扩报装及电费收缴学习中，使大家更加了解到，不光是优质服务要过关，业务知识更要熟练。

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

;丰富服务手段，创新服务模式，加快推进95598互动服务网站、短信平台、微信平台、手机平台建设应用，运用地理信息定位系统，提升供电服务效率;严格落实三个十条，杜绝三指定现象，健全完善检查考核制度，严格业扩报装管理...切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电、业扩报装协同管理

来源：贵州省江口供电局2013-10-27

并对该局闵孝供电所的的上墙内容和业扩报装资料进行检查，询问了该所四查四看工作具体落实情况。在检查指导过程中，检查组肯定了该局在创建工作中认真细致的工作态度，同时提出了很好的整改意见。

来源：贵州松桃供电局2013-10-26

营配信息集成是采用现代化的信息技术,在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，应用于客户停电管理、业扩报装辅助决策及供电可靠性管理等领域标准化、一体化的企业级信息平台。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-25

光山县电业局营业大厅现有12名员工，受理城区3万多名客户上交电费和业扩报装等业。先后被团市委授予 青年文明号和 五好团支部等荣誉称号，连续多年被局评为先进集体。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

据悉，该局在服务客户工作中，建立完善 零失望服务文化建设考核机制，以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需求期望的服务赢得客户的赞誉。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-22

该方案主要为切实高效解决棚户区改造项目所涉及的企事业单位和居民因搬迁后的用电问题，结合平塘县城地理位置，在计划性、时效性上配合棚户区改造方案工程的节点要求，并针对棚户区用电特殊性，采取优化业扩报装流程办理用电手续

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

以往用户进入大厅办理业扩业务，客服人员会递交给客户的业扩一次性告知书，但是由于业扩一次性告知书篇幅过大、内容过多，很多用户反应浏览不便且不便于携带，为了解决这一问题，三都供电局特印发业扩办理提示卡，更加清晰的为用户提供业扩报装指南

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

四是提高窗口人员服务技能，严格落实三个十条，严格业扩报装管理，确保服务承诺和服务标准落实到位。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

为进一步规范窗口服务行为，睢县供电公司采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-20

该公司在案例学习阶段积极组织停产学习，并进行讨论，近180余人次参与讨论学习，并先后4次到技改、农网改造、业扩报装施工单位进行了安全知识教育培训、事故案例学习，对相关人员进行考试。

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

查受理记录，查勘测资料，查工作节点，查办结时限10月16日，河南济源供电公司对照服务标准，对9月份以来办理的高压业扩报装业务全面筛查，深入查找有无流程滞留、超期等情况，加大问题整改治理力度，促进服务效能提升...强化停送电管理，重新审核各类检修计划，优化工作环节，实行停电告知、施工管理、质量控制、竣工送电动态管控，坚决杜绝重复停电、延期送电行为;强化报装流程管理，排查业扩报装执行情况，全面治理薄弱环节，严格执行首问责任制