来源：北极星输配电网2018-05-08

优化线上服务渠道，推行报装接电全 环节线上流转，办电进度实时在线查 询，实现高压客户最多跑一次，低 压客户一次都不跑。...强监督，开展报装接电专项治理行动， 将高、低压客户业扩报装环节分别减少为 4 个、3 个，具备条件的现场直接装表 接电;优化线上服务渠道，推行报装接 电全环节线上流转，办电进度实 时在线查询，实现高压客户最多跑

来源：中国能源报2018-05-03

甘肃电力营销部负责人介绍，在压减流程环节方面，将高压客户压减为申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电4个环节;低压客户压减为申请受理、外部工程实施、装表接电3个环节，具备直接装表条件的，取消外部工程实施环节

来源：山东发布2018-04-27

优化线上服务渠道，推行报装接电全环节线上流转，办电进度实时在线查询，实现高压客户最多跑一次，低压客户一次都不跑。11.提高项目上电速度。

来源：山东发布2018-04-27

优化线上服务渠道，推行报装接电全环节线上流转，办电进度实时在线查询，实现高压客户最多跑一次，低压客户一次都不跑。11.提高项目上电速度。

来源：中国能源报2018-04-11

同时，该公司将在提升供电服务质效上发力，精简客户用电工程报装环节，提高客户接电速度，高压客户调整为4个环节，低压客户调整为3个环节；方便客户用电办理，推出一码办电，客户扫描二维码，直接办理用电业务，实现

来源：中国电力新闻网2018-04-04

如对于高压客户，以前是从变电站到红线的电网建设或改造，都由客户出钱建设，产权属于客户，现在由南网海南公司出资把线路架设到了客户家门口。

来源：中电新闻网2018-03-30

全面推行远程费控后，甘肃电力高压客户线上办理率达到99.14%、低压客户办理率达97.19%，累计推广低压居民智能缴费客户388.16万户，超额完成推广任务，智能表采集覆盖率达95.79%，推进全省营业厅无线覆盖

来源：陕西地方电力（集团）公司2018-02-14

移动智能配电台区的成功应用，解决了短期高压客户临时用电、局部地区负荷突增、应急抢险等问题，发挥了安全、经济、实用、可靠的作用，有效提升了公司配网运行管理水平及应急处置能力，提高了供电可靠性。

来源：亮报2018-02-14

对办电环节，国网上海电力进一步梳理调整现有业务流程，推行一口对外、一证受理、一站服务，将低压客户办电压缩为3个环节，高压客户办电压缩为4个环节，总体环节压减30%。

来源：北极星输配电网整理2018-02-06

全面开展低压非居民和高压客户智能交费业务，深化传统抄核收业务转型升级与网格化服务，减人增效，支撑实体营业厅转型，持续完善营销移动作业应用，优化线上办电、智能交费、电子账单、电子发票等功能。

来源：闪亮播报2018-01-26

国网上海电力将推行一口对外、一证受理、一站服务，实现业务流程环节总体压减30%，将低压客户业扩服务压缩至三个环节，10千伏、35千伏高压客户业扩服务压缩至四个环节，110千伏及以上业扩项目完善现有流程、

来源：国家电网报2018-01-26

此外，国网浙江电力通过持续提升营销基础管理促进电费回收，推广月初零点抄表模式，覆盖2586万户低压居民和低压非居民客户，使低压客户电费回收平均时间缩短20.3%，并上线应用高压客户智能核算模块，使核算效率提升

来源：上海市政府网站2018-01-17

国网上海电力将推行一口对外、一证受理、一站服务，实现业务流程环节总体压减30%，将低压客户业扩服务压缩至三个环节，10千伏、35千伏高压客户业扩服务压缩至四个环节，110千伏及以上业扩项目完善现有流程、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

如去年6月份，通过各网格化站点联合走访，及早了解61个高压客户、422个低压客户的用电动态，组织相关部门做好上门服务，满足客户用电需求。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

一把手亲自上阵，定期实地走访辖区内的高压客户，了解最新项目落户情况并指导配电网规划建设。将供电服务从营业厅挪到了客户身边，为客户提供上门服务。

来源：云南网(昆明)2017-12-26

一方面，配合云南省工信委成立企业复产增产督导小组，引导客户尽快复产增产;另一方面，及时跟进客户需求，云南电网公司出台了《用电报装减证便民实施方案》，以客户需求为导向，以简资料、简流程、简审批为核心，将高压客户申请资料由目前

来源：新华网2017-11-21

同时，并联办理程序，做到各环节高效衔接、紧凑推进，提高日常服务的效率效能，最大限度实现高压客户最多跑一趟、低压客户一趟也不跑的目标。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-15

大力推广应用线上办电模式，年内低压非居民、高压客户业扩线上办理率分别达到85%、90%。强化客户投诉风险管理，以客户需求为导向，聚焦供电服务突出问题，严肃考核问责，进一步规范供电服务行为。...做好业扩报装工作，开展业扩报装攻坚专项行动，精简办电环节，推行报装业务联办，高压客户平均接电时间压缩21个工作日，低压客户当日申请、次日接电，确保年内实现业扩报装全流程平均时限较现行标准缩减50%以上。

来源：亮报2017-11-09

年全面推广打好基础;强化业务融合、岗位融合，推行网格化、片区化的综合服务，推进全能型乡镇供电所建设全覆盖;优化业扩项目管理流程，重点解决10千伏及以下业扩项目执行周期长、响应速度慢的问题;大力推广线上办电模式，年底高压客户线上办电率力争达到

来源：中电新闻网2017-10-12

生产部门为客户量身定制接火方案，灵活调整停电计划，今年18月，100千伏安以上用电项目接火实现零延误;营销部门创新互联网+服务模式，建立新增高压客户专属微信沟通群，提高差异化服务有效性、精准性，满足项目各阶段用电需求