来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-19

马上临近年终，该公司对四季度售电量、销售收入等指标任务直接分解到各供电所、馈路和台区，增强全体员工的工作紧迫感和责任心；四是对大客户用电项目分工包抓，随时撑握客户用电情况、用电当中存在的困难和问题，积极帮助客户解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

对留守家庭计量表、刀闸、开关、照明设施、漏电保护器和室内供电线路仔细“体检”，针对检查中发现的导线老化、接头松动、用电设备破损等问题，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2019-10-22

宣传安全用电常识，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2019-10-14

同时，针对部分企业的生产需求，采取“一对一”挂钩服务，面对面的解决用电难题，并指导企业错峰整改，提高用户设备健康运行水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-30

采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向广大客户做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，引导居民规范用电、科学生产，杜绝因田间耕作不当导致的误撞电杆

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-23

截至目前，该公司累计出动共产党员服务队90人次，消除设备用电缺陷11处，发放各类宣传资料1600份，现场为客户解决用电难题12件。（张娇莉）

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

济源供电公司坚持“三百六五、天天保供电”的理念，组织人员每天开展例行检查，每周专项巡视，每月全面排查，遇到节庆小长假实行重点保电，及时处理安全隐患，跟踪解决用电难题，让客户用电放心省心，让电能扮靓老街。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-18

党员服务队还深入田间地头，义务的为村民检查秋收设备，解决用电难题，并提醒村民不要在电力线路下焚烧稻草。

来源：河南省济源供电公司2019-09-12

济源供电公司结合农家乐服务行业特点，按照属地管理原则，早安排、早行动，对农家乐所在区域进行划片，明确责任人，开展“义诊”，主动与农家乐沟通，了解用电需求，“对症下药”解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2019-09-11

，并定期通报供用电形势，加强用电宣传，指导企业提前做好错峰、避峰、让峰用电的引导工作，认真做好安全用电防范措施；针对政府、医院、部队等重要用户的用电特性，缩短对用户的配电室及相关用设施的巡查周期，及时解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2019-09-04

同时，向客户认真宣传安全用电知识，面对面讲解用电知识，提醒用电注意事项，引导烟农安全用电、节约用电；发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为烟农解决用电难题，倾心助力烟农丰收。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

此外，网格服务责任人定期开展延伸服务，走访自己辖区客户，帮助解决用电难题，关爱特殊群体，按照要求对辖区内的线路进行全面排查，发现隐患及设备缺陷时做好记录，并在第一时间进行汇报和协调处理，及时消除安全隐患

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障居用放心用电

来源：河南省济源供电公司2019-08-28

完善服务保障机制，紧密对接当前正在实施的223项乡村振兴重点项目，细化“网格化”服务措施，优化“一对一”服务策略，做到一个项目一个服务团队、一套保障措施，通过上门服务、现场办公等途径，提高办电效能，跟踪解决用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

客服中心党员服务队员以优质服务为主线，主动深入社区、街道、农村及田间地头，通过开设安全用电微课堂，向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传电力法律法规、安全用电知识及触电急救知识等

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

客服中心党员服务队员以优质服务为主线，主动深入社区、街道、农村及田间地头，通过开设安全用电微课堂，向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传电力法律法规、安全用电知识及触电急救知识等

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-15

为确保辖区群众迎峰度夏期间安全、可靠用电，国网涡阳县供电公司组织党员服务小分队走上街头，通过向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传安全科学用电及触电急救知识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-15

8月13日，河南济源供电公司组织人员走进王屋山区邵原镇，对洪村、柳沟、高岭等6个行政村的留守家庭用电情况细致检查，面对面解决用电难题，确保留守家庭舒心用电。...此外，济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点，建立便民服务响应机制，在开展常态化隐患排查治理的基础上，公开联系电话和服务承诺，及时解决用电难题，并落实好随访制度，确保留守家庭安全舒心用电。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

此外，济源供电公司还利用“网格化”服务优势，与烟农建立“点对点”、“一对一”服务机制，随时解决用电难题。