来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-19

十八大保电期间为了让小区客户轻松快捷办理用电业务，海子街供电所推出业扩报装进社区便民利民服务活动，她与所里工作人员走进海子街镇沙地村生态家院小区，为42户居民住户开展一户一表现场报装、现场收费服务，让客户不用跑到供电所营业大厅即可在自家门前轻松办理新装一户一表相关手续

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

营业大厅是供电所服务的窗口，每天要面对千家万户，遇到客户不理解或刁难是家常便饭，她秉承微笑真诚精细服务的工作理念，想尽办法让客户趁兴而来，满意而归。为客户服务，就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-11

3月8日，光山县电业局客户服务中心营业大厅举行供电服务技能竞赛，旨在以竞赛为平台，交流经验、提高技能、以赛促学，以赛促训，传播光山电力人的社会责任和服务文化，着力实现供电优质服务和形象双提升。...营业厅负责人对选手们在竞赛中展现出的精湛的职业技能和爱岗敬业的精神风貌提出表扬，同时要求参赛人员在以后的工作中要努力学习提素质，时刻以客户为中心，努力践行四个服务宗旨，认真履行各项服务承诺，齐心协力完成好营业大厅的年度目标

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

该所营业大厅的6位女员工，随时随地都在无私地奉献点点滴滴的真情，这在该所辖区内是家喻户晓的。我们说大爱无言，多年以来，她们都在默默地用行动诠释着这四个极富哲理的字。...开展了迎党的十八大展供电服务风采主题实践活动，活动中，她们主动走出去，深入社区全面走访，了解客户的意见、建议，发放营业大厅诚信服务调查表，对客户提出的意见和建议及时整改，并全部进行电话回访。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-03-06

3月5日，新春刚过的第一个抄表例日，电力部门工作人员来到邮政营业大厅对电费代收情况进行回访时，营业员开心地说。自从2007年3月电费由走收转向座收以来，多渠道缴费一直是电力部门极待解决的一大难题。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-03

为了廉洁文化得到更有效的延伸，做到宣传阵地不留死角，该局充分利用办公场所、供电所的宣传橱窗、电子显示屏、营业大厅、会议室、职工食堂等现有设施，全方位开展反腐倡廉宣传教育；充分利用图书室、阅览室、电教室，

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-01

该局团委和营销部联合组织青年志愿者走进城区客户服务中心营业大厅，主动为前来交费的客户递上一杯开水并积极宣传该局正在推行的客户交费便民服务卡所具备的优点，讲解安全用电常识和节电小窍门、指导帮助行动不便的老人交费

来源：中安在线2013-03-01

记者以个人想安装光伏发电设备为由，向供电热线95598咨询，95598表示，因为是新出台的意见，他们还未接到具体的通知，建议到供电营业大厅现场咨询。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-02-27

为丰富电力员工子弟的假期生活，给"电娃娃"创造一次了解电力、知晓父母工作环境的机会，获嘉县供电公司团委精心策划组织"电娃娃""看电力"主 活动过程中，通过参观变电站、营业大厅、95598客服中心、电力调度中心

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

庐江供电公司先后对庐城、万山、汤池、同大等8家供电营业大厅服务场所进行标准化改造，设置可滚动播报实时服务信息的门楣电子显示屏3处；设置触摸式自助服务终端2台；携手庐江交通广播电台开通电力信息播报专栏。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

各营业大厅实施一口对外服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行首问负责制、限时办结制。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-23

近日，乌兰浩特农电局对太本站供电所进行了环境改造，办公环境焕然一新，营业大厅简洁明亮，食堂干净整洁，走廊里增添了企业文化标识，会议室和营业大厅加装了背景墙，这不仅促进企业文化建设，还对外展现了电力企业良好的企业形象

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

，营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务咨询、便民服务柜、饮水机、客户休息椅等功能一目了然。...座落在内蒙古兴安盟科右前旗科尔沁镇的老客户张阿姨来到新装修的蒙东电力兴安科右前旗电力公司城区客服中心营业大厅办理交费业务，从排队到离开大厅，仅用了不到5分钟时间，临走时她夸赞说：你们的工作效率真叫一个高啊

来源：河南省新乡县电业局2013-01-31

1月30日，河南新乡县电业局营业大厅员工按照厉行节约迎新年的原则，利用休息时间，自剪窗花扮靓工作岗位。他们还将精心剪制的福字送给客户，开展送福活动，营造了浓浓的节日气氛。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-29

在营业大厅全面推广三语服务站立式主动服务等特色服务。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

解决送电时间滞后问题，贵阳供电局成立了保障性住房业扩报装绿色通道实施工作组，制定《贵阳供电局保障居民生活用电实施措施》、《贵阳供电局保障性住房业扩报装绿色通道实施办法》，启动绿标签为民服务创先争优项目，即在营业大厅设立保障性安居工程绿色快捷通道

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-24

家住贵阳市南郊公园附近的王女士不用再跑到营业大厅了，而是在位于南郊公园内曹家斌烟酒店的社会网点轻松的缴纳了电费。为缴电费来回奔波一直是广大市民普遍关心的问题。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

与此同时，针对县城用电客户交费拥挤、交费办理业务等待时间长等实际情况，积极筹资新建了客服中心营业大厅和海子集镇供电营业厅，极大地满足了用电客户办理用电业务需求。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-15

在营业大厅，检查组对大厅环境卫生、停送电情况、便民服务设施、窗口服务人员着装和文明用语使用情况、值班抢修情况等一一进行了检查，并结合现场问题提出了指导意见，要求大家要继续保持目前良好的工作状态和精神状态

来源：内蒙古根河供电分公司2013-01-12

等具体的设计、规划措施；再全面进行统一标准后，对每个基层单位的变电站、营业厅等相关位置进行设计、规划；特别是对服务窗口，加大了服务硬件的建设，投入大量资金，对原来的电力客户服务大厅进行了精心改造和装修，营业大厅的所有设计都是按照国家电网公司企业文化的内容进行的