来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

据了解：互动化营业厅是具有24小时自助服务、互动化业务受理、互联网方式缴费及业务办理等功能，实现了营业厅人员与设备的全方位管理，优质服务水平全过程监督。

来源：电监会2012-09-14

严格收费标准：严格执行国家规定的电费电价标准，不得随意分摊电费;拓展缴费渠道：根据保障性住房建设规划布局，设立缴费网点，积极推行网站、pos 机、充值卡、自助服务终端等新型缴费方式，为保障性住房用户提供方便

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

据了解，营业厅面积虽不足15平方米，但麻雀虽小，五脏俱全，该营业厅拥有自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机等五大金刚，客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理峰谷表报装、销户等全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择自助服务还是人工服务。...同时，海盐电力营业厅开通了24小时自助服务，办理电力业务不再受到时间限制，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，实现了24小时电力服务不打烊，极大方便了电力客户。

来源：北极星电力网2012-09-04

在此基础上，积极做好新营销系统试运行测试工作，自9月1日新系统试运行后，积极组织相关人员对网银交费、自助服务终端、代理网点、柜台业务等关键业务进行了验证，确保各项工作准确无误。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。

来源：安徽省肥东供电局2012-07-25

只需轻点鼠标，即可轻松交电费。7月25日，笔者从肥东供电公司获悉，该公司网上交电费业务已正式启用，肥东用电客户使用网上银行，不到两分钟，即可实现足不出户轻松缴电费。该公司针对互联网快展发展的新趋势，结合网络支付交易方便快捷这一现状

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-07-16

增值税发票自助服务终端解决了发票人工分发速度慢导致用户排队时间长的难题，为增值税用户取票打开了一扇方便之门。...碰到难题，用科技手段轻松解决，善于发现总结经验的宁海局想到了银行电子回单箱，又根据增值税发票管理规范，自行研发了增值税发票自助服务终端，并荣获浙江省电力公司科技成果二等奖。

来源：中国电力新闻网 辛文2012-07-13

此外，上海电力公司供电服务中心95598热线也通过开展专项培训、增加坐席数量、设置专人坐席、开设自助服务、开展实战演练等方式，应对阶梯电价咨询高峰。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：北京映翰通网络技术有限公司2012-07-02

映翰通愿与自动售货系统友商一道，为中国自助服务产业的腾飞而奋斗！...2012年6月27日至29日，第9届中国国际自助服务产品及自动售货系统展china kiosk show 2012在上海世贸商城(兴义路99号)隆重举行。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。

来源：中电电气2012-06-06

比如在客户服务上，通过crm的实施，客户以后可以登录中电电气的客户关系管理系统，通过自助服务的新形式，自主进行订单信息查询、发货、保修与投诉管理、发票信息以及自动提醒预警机制等等，让客户觉得企业就像朋友一样贴心

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-04-25

在加装门禁系统后，还可实现 24 小时自助服务。

来源：北方网2012-04-12

建设一批试点智能小区，强化信息自助服务终端、居民服务网络化应用、智能家居等应用。在学校开展网络备课、网络教研、网络学习，在社区为市民提供网络化教育和终身教育服务，深化数字校园建设。

来源：e-works2012-03-31

oracle 电表数据管理(oracle utilities meter data management)、oracle utilities smart grid gateway和oracle电力客户自助服务等等

来源：贵州省遵义供电局2012-03-28

2012年3月26日下午5.点30分，秦女士急匆匆赶到遵义供电局城区分局汇川营业厅，交纳她家的电费。由于平常下班后就无法交，这不趁早赶来把电费交了好出差。营业厅的工作人员笑盈盈的告诉她，不用着急，我们现在有了自助交费机

来源：中电新闻网2012-03-13

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。

来源：工信部网站2012-02-24

重点支持金融ic卡、移动支付终端、税控收款机、自动存/取款机、清分机、金融自助服务设备等产品开发和规模化应用，提升金融信息化水平，保障金融安全。电力电子。