来源：河南省封丘县电业局2014-04-03

4月3日，封丘县电业局组织开展"百姓是我亲人"学习活动，来自用电支部的各供电所所长、核算员及业扩报装相关窗口服务人员50余人参加了学习活动。活动期间，该局领导班子传达了县委党的群众路线教育实践活动领导小组下发的相关文件精神

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-03

大力改进业扩接电不及时、故障抢修承诺不兑现、窗口服务不规范、业务答复不准确、服务监督考核不严格等问题;严格规范服务行为。

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。该局从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序

来源：河南商丘宁陵县供电局2014-03-31

3月31日，宁陵县供电局开展乡所营业厅窗口服务人员业务技能培训。为把群众路线教育实践活动的指导思想扎根、融入到日常工作中，宁陵局组织区域内各乡所营业厅30余名客服人员，开展了窗口服务人员业务技能培训。针对仪容仪表

来源：河南唐河县电业局2014-03-31

3月28日，唐河县电业局开展榜样力量评选活动，通过用身边的事迹教育身边人，推动党的群众路线教育实践活动深入开展。自教育实践活动开展以来，唐河局既坚持基本环节不能少，把规定动作做到位;又结合实际选好载体，

来源：云南省宣威供电公司2014-03-28

2014年3月25日至26日，宣威供电有限公司纪委书记赵燕同志带队，分别对富源供电有限公司中安供电所、大河供电所、左所供电所供电营业窗口服务、95598客户服务、业扩报装、电力故障报修、供电电压质量、电价执行

来源：河南省商丘供电公司2014-03-21

进一步提升供电服务品质，从群众关心、社会关切的问题入手，结合为民服务情暖中原行动，针对业扩报装、服务态度等问题，细化工作措施，明确责任单位，提高为民服务效率，强化服务投诉调查、分析、整改、考核等环节的闭环管理，提升窗口服务规范化水平

来源：河南省济源供电公司2014-03-17

该公司把开展党的群众路线教育实践活动与提升供电服务质量紧密结合，对照活动要求和供电服务规范，从服务意识、服务行为、服务能力等方面，认真查找有无办事拖拉、推诿搪塞、吃拿卡要等问题，有无报装报修不及时、窗口服务不规范

来源：国网满洲里市供电公司2014-03-07

代老师着重在办公礼仪、服务礼仪、社交礼仪等环节详细讲解，并针对该公司是窗口服务单位的特点，进行了服务的注意事项和服务技巧的培训讲解。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-15

去年，公司为了提高窗口服务效率和服务质量，把他俩一起调入城区供电所维修班，充实了城区供电服务的抢修力量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-02-13

强化窗口服务观念，坚持认真落实首办责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，做到受理积极主动，认真负责，热情耐心，服务周到，严禁态度生硬、粗枝大叶、应付了事等现象发生。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-21

我常面带微笑，因为我热爱工作;我必须服装整洁，因为这是形象塑造;我的态度亲切，因为我喜欢我的客户，。近日，遵供城区分局推出健康心态提示牌，在两城区营业大厅、各营业站及所有窗口服务人员工作台前摆放，小小的提示牌随时提醒客服人员保持健康心态

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

营业窗口是企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，乌兰浩特供电公司始终要求各供电所做好窗口服务工作，保持真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求，坚持做到环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2014-01-15

积极改进工作作风，不断强化行风建设;三是坚持四个服务宗旨，从为企业、为百姓排忧解难做起，把优质服务深入到社区、景区、园区;四是着力解决群众反映的热点和难点问题;五是积极支持新农村建设,实施户户通电工程;六是加强窗口服务改进

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-02

结合实际情况，该局主要领导及行风监督员还就停电计划信息公示、抄表管理、窗口服务、高峰期负荷不足等相关问题进行了现场提问与答复。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

为加强供电服务管理工作，12月31日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所，利用晨会时间召开了强化窗口供电服务、确保客户满意会议。会上，该所所长认真总结了窗口工作中存在的不足和改进措施。大家互相讨论晨会和日结会工作的重要性

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-25

严格执行值班值守制度，确保抢修人员按规定时限到达现场抢修，通过开展优质服务活动，增强服务能力、提升服务效率，全面提升优质服务水平;加强业务协同，确保工单流转顺畅，妥善解决客户投诉、举报、意见反映的问题;强化窗口服务基础管理

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-12-19

所长负责全所馈路、台区责任，专业组长包片区、员工包干到村组;三是逐馈路、逐村、逐台区开展辖区内配网设备安全隐患排查治理，落实人员责任制，在12月底前完成所有缺陷和隐患的消缺;五是加强值班，严格执行所长带班，强化窗口服务

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-18

组织一线员工及家属共同观看了廉政教育专题警示片，营造了浓厚的学习氛围和风清气正的电力窗口服务形象。