来源:河南省济源供电公司2020-11-06
针对孤寡病残弱等特殊群体,济源供电公司在做好常规服务的基础上,开通“直通车”服务,即建立专门客户档案,向客户发放“爱心服务卡”,实行定人、定点、定责“三定”制度,向服务对象公开“一对一”服务电话,随时上门解决用电方面的疑难杂症
来源:河南省济源供电公司2020-10-12
主动开展上门服务活动,对企业用户实施服务对接,并与客户建立“一对一”联系制度,现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题,并积极提出对策,为客户解决后顾之忧。
来源:河南省济源供电公司2020-09-18
接下来,在节日期间,济源供电公司还将采取蹲点服务的方式,在6个重要旅游景点、12个重要客户及人员流动密集的场所安排专门的供电服务人员,随时解决客户用电方面的难题,用安全零隐患、服务零距离,为景区安全可靠用电提供周到的服务