来源：电网头条2021-01-08

同时，国网山东电力积极引导和服务清洁能源并网发电，深化、细化并网服务措施，2019 年成立全国首家省级新能源产业协会，清洁能源基本实现全额消纳。

来源：国家电网报2021-01-04

出台7批59项服务措施，助力疫情防控和复工复产，全力确保重点用户和人民生活用电万无一失，以“欠费不停电”“不计滞纳金”等贴心服务守护万家灯火。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-04

针对元旦期间外出返乡人员增多、农村用电需求增大的情况，该公司精心谋划，提前落实服务服务措施，组织人员从供电半径、线径质量、客户需求等方面，对农村供电台区和配电线路细致剖析，对元旦期间用电高峰时段可能存在的重过载运行设备提前通过设备增容

来源：《能源评论》杂志2020-12-28

各 省级市场的有功备用、调峰调频、需求响应等辅助服务措施和激励机制陆 续出台，能源提供商和需求侧用户利 用手中资源参与市场交易的热情不断 激发，有利于农村能源互联网价值兑现的外部市场环境加快形成。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

该公司结合服务要求和问题属性，在立行立改的基础上，对属于工作作风、服务态度等人为因素的，严肃落实问责、追责制度，确保岗位职责和各项制度规范履行；属于业务流程或管理机制等共性问题的，细化服务措施，完善服务机制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

济源供电公司聚焦新能源项目报装申请情况，优化服务措施，简化办电手续，明确具体的时间节点，采取关联部门协同办公、业务流程并联推进的方式，提高效率效能，畅通“线上线下”业扩服务“双路径”，并通过上门服务做好技术指导...利用当前政府部门持续强化排污除尘管控的契机，积极倡导绿色理念，通过报纸、电视、广播和微信、微博等多种途径，广泛宣传“以电代煤、以电代油”两个替代，凝聚社会认同，引导居民转变能源消费观念，结合实际选择电能替代产品，并细化跟踪服务措施

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

12月15日，河南太康县供电公司“三减四零”服务措施的受益者，太康县马厂镇床上用品加工厂王老板高兴地说。...据了解，自实行“三减四零”服务措施以来，太康县供电公司已服务小微企业64家，为小微企业节省用电成本500余万元。接电时间也大大减少，受到了用电客户的高度好评。

来源：北极星固废网2020-12-10

研究制定燕山石化常态化监管服务措施。研究建立重大生产安全隐患责任追究制度。对危险化学品生产、贮存企业主要负责人开展教育培训和考核，组织开展年度述责述安。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-10

12月6日，济源供电公司组织人员走进克井镇，对这里正在建设的项目开展用电质量意见征集活动，加强同项目单位沟通对接，精准细化服务措施，确保重点项目建设安全可靠用电，服务济源产业发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

济源供电公司以市场为导向，坚持“服务前移、保障前置”，主动同政府部门和项目单位沟通，提前介入、了解需求，“一项一策”制定专属服务措施，明确人员职责和服务节点，实行专业部门协同、服务要素集聚，以精准发力保证项目高质量

来源：沧州日报2020-11-30

城市管理行政主管部门负责统一处置居民家庭装饰装修垃圾，并在建筑垃圾临时堆放点公示便民服务措施。

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

同时，充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务；常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

接下来，该公司将开展“大走访”活动，采取进村入户的方式，了解“煤改电”客户用电情况，进一步细化服务措施，当好客户“电保姆”，确保居民温暖过冬。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

3月份启动“百万客户大走访”活动以来，济源供电公司的客户代表对全市73家大客户开展大走访，认真听取客户对供电质量和服务方面的意见建议，帮助客户开展安全用电设备检查；详细介绍“放管服”改革、“三减四零”服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-11

围绕提高便民服务效能，该公司完善亲情化服务措施，优化供电服务“网格化”站点布局，让党员带头示范，坚持常态检查与定点服务相结合，加大居民用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查

来源：国家电网报2020-10-29

同时，该公司创新采用“分片组织、线上实施”的交易新模式，在交易平台推出11项非接触式服务措施，提供“1对1”服务，实现了市场主体100%注册交易。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

工作人员以台区为单位，全面核查用电客户基础信息，详细了解了客户用电情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-23

此项工作由该公司营销部具体负责，一是要求各供电所依托网格化管理，提前做好排查摸底工作，了解电采暖家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施，做好负荷预测工作，并将统计情况上报营销部；二是结合政府部门扶贫工作的相关要求

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

会议要求相关人员要强化“人民电业为人民”宗旨意识，从思想上正视问题，认真学习和执行公司有关营销服务的各项管理规定，将各项服务措施真正落实到位。