来源:河南省济源供电公司2021-08-02
此外,该公司还加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,开展服务效能监察,对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况,加大考核问责力度,堵塞管理漏洞,切实促进营商环境的持久优化。
来源:国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-07-22
这名“客户”是今年实习的大学生小裘,“参加供电服务明察暗访是熟悉业务的好机会,我从中学习到了很多。而且,从客户的角度体验我们供电公司的服务,更能发现问题、发现服务短板。”
来源:河南省济源供电公司2021-07-22
同时,建立监督检查机制,把农村留守老人用电情况,作为窗口服务和行风监督的一项重要内容,加大明察暗访力度,有针对性地及时改进举措,提高质量,提供温馨的供电服务。