来源：浙江人大2022-08-01

第三十七条 供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。发生供电故障的，供电企业应当迅速处理，及时恢复正常供电。

来源：浙江人大2022-08-01

第三十七条供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。发生供电故障的，供电企业应当迅速处理，及时恢复正常供电。

来源：南方电网报2022-07-20

作为贵州省第一批数据商，贵州电网公司现已实现3个可交易电力数据资源目录上架，涵盖社会用电、电能质量、故障报修等方面，将进一步促进数据流通，提升电力数据在社会治理、经济运行和民生服务等领域的公共价值。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-07-14

该平台通过用户相关信息归集分析联动，实现“一大厅、一平台、全办理”，使得用户可在国网重庆市电力公司铜梁供电公司缴费大厅、龙泽水务有限公司缴费大厅、潜能燃气公司缴费大厅实现一站式水电气办理、用户查询缴费、业扩报装、故障报修

来源：安徽省司法厅2022-07-07

第三十六条【咨询服务】供电企业应当建立完善电力服务平台，向社会公布服务电话和投诉电话，为用户提供24小时用电业务咨询、故障报修、投诉受理等服务。

来源：安徽省司法厅2022-07-07

第三十六条【咨询服务】供电企业应当建立完善电力服务平台，向社会公布服务电话和投诉电话，为用户提供24小时用电业务咨询、故障报修、投诉受理等服务。

来源：安徽省司法厅2022-07-07

第三十六条【咨询服务】供电企业应当建立完善电力服务平台，向社会公布服务电话和投诉电话，为用户提供24小时用电业务咨询、故障报修、投诉受理等服务。

来源：安徽省司法厅2022-07-07

第三十六条【咨询服务】供电企业应当建立完善电力服务平台，向社会公布服务电话和投诉电话，为用户提供24小时用电业务咨询、故障报修、投诉受理等服务。

来源：亮报2022-05-19

同时，该公司联合镇村政府和媒体共同建立村民用电业务委员会，及时向客户发布电力施工进度、电费优惠政策等内容，并推出全流程“vip电力套餐”综合服务，当地医院、孤寡老人和残疾人家庭等特殊客户在办理报装、故障报修等业务时均可优先办理

来源：新华网2022-05-12

与此同时，国网北京电力还充分借助“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，“全天候、零接触”办理电费缴纳、故障报修等用电业务，市民家中如因未及时购电导致停电，除线上平台外，还可拨打24小时电力服务热线

来源：深圳市工信局2022-04-13

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-12

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（3）故障抢修情况：2021年共处理95598故障报修工单301张，平均到达现场时间25.03分钟，故障平均恢复时间69.302分钟。

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，国网重庆电力安排应急抢修队伍498支、抢修人员5737人，配备发电车50台、抢修车辆875台，24小时受理客户故障报修，全力做好供电应急保障。

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，国网重庆电力安排应急抢修队伍498支、抢修人员5737人，配备发电车50台、抢修车辆875台，24小时受理客户故障报修，全力做好供电应急保障。

来源：国家电网公司2022-02-07

春节期间，国网重庆电力安排应急抢修队伍498支、抢修人员5737人，配备发电车50台、抢修车辆875台，24小时受理客户故障报修，全力做好供电应急保障。

来源：浙江省发改委2022-01-30

第四十二条【抢修服务时限】供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供电故障，及时恢复正常供电。

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时