来源：中国能源报2019-07-03

此次设备升级的核心是加装智能配变终端和低压线路监测终端，通过上述设备对配电关键节点用电量、电压、电流等数据进行汇集，实现从开关站-中压配电线路-配电变压器-低压配电线路-用户用电信息的全面感知，实现故障的主动抢修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

电压质量和服务行为”等方面，扎实进行自查，并形成“问题库”，制定相应整改措施；最后自查整改领导小组对“问题库”所列问题，定期跟踪检查进行销号，确实做到盯紧、看牢，将问题从源头上予以根除，使公司电网运行更加稳定、抢修服务更加及时

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-06-03

二是各所成立“三夏”安全用电抢修服务小分队。...根据公司“三夏”安全用电工作实际，各供电所成立了“三夏”安全用电抢修服务小分队，及时检查和补充事故备品备件，确保了农业生产安全正常供电，为农民夏收、夏播、夏灌用电提供了可靠保障。

来源：新华社2019-05-21

虽然外观与常规电表无异，但通过家电数据的接入与智能分析，这块电表能找出家中的高耗能电器，实现用户平均节能10%以上，还可对故障及时上报，为客户提供主动抢修服务。

来源：中国科技网2019-05-16

同时，一旦出现居民家中停电，新型智能电表可及时上报，电网可准确感知故障位置，为客户提供主动抢修服务。在本届世界智能大会上，四季实现“冬暖夏凉”的净零能耗建筑，也成为未来智慧能源领域的关注热点。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-13

稳定用电造成不便，针对这种情况，该公司上下齐动，齐心协力，连日来，大力开展“清树障、畅通道”活动，公司运维班集中人力对五十多条10千伏线路逐一进行巡视，各供电所集中人力、物力，利用下村宣传、营业普查、抢修服务

来源：新华社2019-05-08

针对配电网抢修服务“最后一公里”难题，杭州供电公司突破传统思维，从基础建设和管理创新进行探索，提升了配电网抢修服务的主动性、及时性，增强了故障抢修的快速响应能力，提高了供电服务水平，提升了用户用电体验。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-25

利用抢修服务、户表改造、走访客户的时机，做好安全用电知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料近千余份。三是加强抢修物资和备品备件管理。

来源：国网日喀则供电公司2019-04-23

2、五项服务：第二项服务：抢修服务党员服务队队员第一季度服务1次“大客户和一般客户”客户、党员服务队队员每月走访1次“贫困、残疾、孤寡、有特殊困难”客户、党员服务队队员每月进行1次“急难险重”抢修作业。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-22

特别是该公司实施的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。

来源：江苏能源监管办2019-04-10

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司在未审核用户信息的情况下将用户户名更改；二是供电公司私自将用户企业过户至其他账户；三是供电公司拒绝为居配小区提供抢修服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-01

重点对线路通道进行清理、畅通，目前，各班所上下齐动，己对公司所有10千伏馈路进行全面巡视，集中精力清障、消缺，线路运行良好;全面开展便民服务活动，针对老弱病残客户用电情况，对线路状况进行全面整改，确保客户正常用电;强化抢修服务举措

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-18

个方面提升能源服务、电网供电、企业管理等“六大品质”，围绕17项质量攻关工程全维度落实高质量发展行动要求等举措在内，国网上海电力触摸智慧供电的脉搏，清晰勾勒出高质量发展的宏伟蓝图，其中“10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-07

特别是该公司实施的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-05

其实质是“互联网+抢修服务”，即依托互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的方式，由专业人士上门为群众提供电力服务。

来源：河南省太康县电业局2019-03-04

随时应对突发事件发生;精心制定了“两会”值班计划，两会期间，严格落实公司领导和职能部门值班制度，24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;25支抢修小分队24小时提供抢修服务

来源：亮报2019-02-27

国网北京电力从加强线路、台区巡视与监测，建立全天候应急抢修服务机制等方面入手，确保全市120万户“煤改电”居民取暖无忧。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

另外，该公司还针对抢修服务的时限、停电公告的发布以及窗口服务人员着装进行了具体的要求和规范。

来源：电网头条2019-02-01

该公司做好春节保供电应急抢修服务，将安排225个应急值守驻点，1281名抢修人员，332辆抢修车辆、33台应急发电车、43台发电机，13台大型应急照明装备，24小时在岗值班。...该公司加大对车站、超市、银行等重要场所的用电检查力度，全面排查用电安全隐患，督促客户整改；落实节日期间抢修应急预案，安排充足的抢修力量，提供24小时不间断抢修服务；派出1600余名抢修人员，到重点公共场所

来源：国家电网报2019-01-17

2018年5月，“10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务”获得首批“上海品牌”认证，不停电作业覆盖面不断扩大。