来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-06

金秋九月，硕果累累，气温逐渐降低，居民客户晚上用电量增加，为使客户充分享受到居民峰谷及电采暖电价优惠政策，该公司在各营业窗口宣传的基础上，各班所利用秋安检查、营业普查、抢修服务、户表改造和农网改造升级等有利时机

来源：亮报2019-09-04

7月的一天，家住浙江杭州金基晓庐小区的郭伟享受到了供电员工的主动抢修服务。抢修师傅来得快，得益于数据跑得快、跑得准。而精准的数据源于杭州供电公司大力推进同期线损治理，夯实了主动抢修的数据基础。

来源：亮报2019-09-04

7月的一天，家住浙江杭州金基晓庐小区的郭伟享受到了供电员工的主动抢修服务。抢修师傅来得快，得益于数据跑得快、跑得准。而精准的数据源于杭州供电公司大力推进同期线损治理，夯实了主动抢修的数据基础。

来源：中国电力新闻网2019-08-09

在运作上，国网江西电力创新设置服务机构，在地市城区组建正科级建制的供电中心，由地市供电公司直接管理，在承担地市供电公司10千伏及以下营销服务、配电抢修服务的基础上，增加配网建设等“全链条”供用电业务职责

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-07

国网涡阳县供电公司广大一线员工对县工会领导的看望慰问表示感谢，表示，保障全县广大居民、企业安全可靠用电是供电公司义不容辞的责任，针对持续不退的高温天气，供电公司广大电力员工将按照迎峰度夏预案要求，强化应急抢修服务和

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-19

，加强重过载线路、变电站的巡视检查，确保设备可靠运行；做好变电站、低洼地带供电设备的防汛工作，提前落实好各项应急防汛措施、人员、物资、装备等，确保电网安全可靠度汛；要加强迎峰度夏应急值班工作，做好应急抢修服务

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。

来源：中国能源报2019-07-03

此次设备升级的核心是加装智能配变终端和低压线路监测终端，通过上述设备对配电关键节点用电量、电压、电流等数据进行汇集，实现从开关站-中压配电线路-配电变压器-低压配电线路-用户用电信息的全面感知，实现故障的主动抢修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

电压质量和服务行为”等方面，扎实进行自查，并形成“问题库”，制定相应整改措施；最后自查整改领导小组对“问题库”所列问题，定期跟踪检查进行销号，确实做到盯紧、看牢，将问题从源头上予以根除，使公司电网运行更加稳定、抢修服务更加及时

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-06-03

二是各所成立“三夏”安全用电抢修服务小分队。...根据公司“三夏”安全用电工作实际，各供电所成立了“三夏”安全用电抢修服务小分队，及时检查和补充事故备品备件，确保了农业生产安全正常供电，为农民夏收、夏播、夏灌用电提供了可靠保障。

来源：中国科技网2019-05-16

同时，一旦出现居民家中停电，新型智能电表可及时上报，电网可准确感知故障位置，为客户提供主动抢修服务。在本届世界智能大会上，四季实现“冬暖夏凉”的净零能耗建筑，也成为未来智慧能源领域的关注热点。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-13

稳定用电造成不便，针对这种情况，该公司上下齐动，齐心协力，连日来，大力开展“清树障、畅通道”活动，公司运维班集中人力对五十多条10千伏线路逐一进行巡视，各供电所集中人力、物力，利用下村宣传、营业普查、抢修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-25

利用抢修服务、户表改造、走访客户的时机，做好安全用电知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料近千余份。三是加强抢修物资和备品备件管理。

来源：国网日喀则供电公司2019-04-23

2、五项服务：第二项服务：抢修服务党员服务队队员第一季度服务1次“大客户和一般客户”客户、党员服务队队员每月走访1次“贫困、残疾、孤寡、有特殊困难”客户、党员服务队队员每月进行1次“急难险重”抢修作业。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-22

特别是该公司实施的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。

来源：江苏能源监管办2019-04-10

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司在未审核用户信息的情况下将用户户名更改；二是供电公司私自将用户企业过户至其他账户；三是供电公司拒绝为居配小区提供抢修服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-01

重点对线路通道进行清理、畅通，目前，各班所上下齐动，己对公司所有10千伏馈路进行全面巡视，集中精力清障、消缺，线路运行良好;全面开展便民服务活动，针对老弱病残客户用电情况，对线路状况进行全面整改，确保客户正常用电;强化抢修服务举措

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-18

个方面提升能源服务、电网供电、企业管理等“六大品质”，围绕17项质量攻关工程全维度落实高质量发展行动要求等举措在内，国网上海电力触摸智慧供电的脉搏，清晰勾勒出高质量发展的宏伟蓝图，其中“10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-07

特别是该公司实施的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。