来源：国家电网报2014-08-04

该平台深化营配贯通应用，实施监测线路、设备及用电情况，对异常设备开展故障特性分析，第一时间发出设备故障告警信息并形成主动抢修工单，大大缩短了夏季客户停电时间。

来源：每日新报2014-07-30

2013年，滨海供电接到的抢修工单总量达到了43745件，提升抢修质量将关系到千家万户，通过在今年全面实现新型配网抢修管理模式，争取让用户的满意度从89%提升到95%。邓连波表示。

来源：新华网四川2014-05-28

2013年7至8月，成都市三环以内的主城区共接收处理各类抢修工单2.4万起，日均处理故障400余起。配网生产抢修指挥中心一名值班员向记者感慨道，如果没有配电自动化系统的强力支撑，局面简直不敢想象。

来源：OFweek智能电网2014-05-15

5月4日，在接到洪先生的抢修工单后，扬中市供电公司抢修人员仅花20分钟，就从抢修点赶到了抢修现场。近年来，扬中市城区的交通压力不断增大，及时赶到抢修地点的外部制约因素成为抢修服务承诺难以兑现的阻碍。

来源：南方电网报2014-05-07

整个抢修复电过程中，工作人员通过平板电脑将抢修工单记录及时报回给停电监控系统，包括出发与到达时间、完成时间、完成情况等信息。

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

周一至周五每天早班前，利用15分钟左右时间，组织业务部门负责人，对照客户服务计划表和工作台帐，从服务项目建设、助力企业发展、保障民生用电等方面，就用电申请受理、客户报装办理、故障抢修工单落实等，通报工作开展情况

来源：新华网2013-09-29

同业对标的分析员这些天，枫桥供电营业所所长何贝与资料员胡海锋通过数据中心忙着两种分析，一种是将抢修工单回退率、客户业扩报装超时限比率等62个同业对标指标与前阶段进行比较分析;另一种是将这62个指标与其它供电所进行对比分析

来源：浙江省萧山供电局2013-08-15

据统计，7月1日至8月15日期间，萧山区供电公司共派发抢修工单9205张，同比增长21%，其中接户线及以下低压设备故障占70%以上，集中出现在18点至23点晚高峰时段。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-11

翻开值班记录，仅仅从1日到10日，值班记录就已达20余次，和去年同期相比，值班记录的故障抢修工单已经满载了。单7月7日这天，服务队全天报修4次，创历史新高。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,不断拓展服务领域。

来源：额尔古纳电力公司2013-04-26

停电信息：对现有的停电信息发布，明确各部门之间的表任， 协调配电远程工作站，对抢修工单如何不超期进行研讨调研。根据调研情况召开总结研讨会，对我公司实际存在的业扩报装、客户服务、停电信息发布等问题。

来源：黑龙江省牡丹江穆棱林区供电局2013-04-22

当系统监测到线路故障时，不但可以准确地反馈出哪条线路的哪条干线的某一支线出现了故障，同时还启动故障抢修流程，自动生成抢修工单，大大缩短了抢修时间。值班员小张说。

来源：北极星电力软件网2013-02-28

最关键的是，通过三维地图中对城市线路的准确模拟，能很好地监控抢修工单的完成状态。...抢修工单总数、正在抢修的工单数、在途中的工单数都会在三维监控图上实时更新，通过手动或者跟踪的方式可以在三维地图中找到抢修车辆的准确位置和抢修人员所在的抢修地点。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-19

据悉，春节期间，铜供95598服务热线电话呼入总量为632次，派出抢修工单85张，出动抢修人员200余人;电网最高负荷为883.64兆瓦，供电稳定、充足，没有出现线路跳闸情况，让广大用户度过了一个光明、

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-27

11月26日17：28分，海宁市供电局长安供电营业所值班人员费国忠接到抢修工单：星星港湾清风苑48幢失电，要求立即复电！当即，费国忠和同事张少杰迅速驱车赶赴现场。幸亏有漏电保护器，否则可就危险了！

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-15

11月12日深夜22:58，在海宁市供电局长安供电营业所的红船服务队值班室内，一张抢修工单彻底打破了夜晚的宁静：长安天明村小青港多户失电！

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-17

同时，利用视频通话功能，实现了远程作业现场指挥，特别是遇到复杂的事故抢修，通过电脑传输现场画面，监控指挥中心可远程制定抢修方案、发送抢修工单，实现抢修工作的统一指挥。

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-08

据统计，9月30日至10月7日，该公司共受理95598抢修工单21起，咨询工单6起，平均每天3.3起，均得到及时处理。

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-09-11

9月10日，杭湾客户分中心召开30天无超时故障抢修工单学习会议。会议深入学习、宣贯省公司文件精神，进一步指导杭湾配网抢修管理平台更好、更高效的运行。

来源：国家电网2012-08-14

以物联网技术在智能移动现场作业应用系统为例，在电力信息化不断推进的过程中，客户在对巡检、抢修工单、两票、抄表、gis数据采集等移动现场作业的信息化、智能化水平不断提出新的要求，亟须出现更加智能、便捷的信息感知和分析手段