来源：国家电网报2009-12-29

北京公司重点对活动较多的教堂、商厦、旅游景点和大型娱乐场所等重要用电客户供用电情况，做好负荷预测和电网运行风险分析，从上级电源运行、应急电源配备、值班人员部署等方面开展专项检查，在保证95598客户服务热线

来源：互联网2009-12-14

代表组一行先后来到了白沙220千伏变电站、客户服务中心、95598客户服务热线、调度中心，进行视察，对宜宾电力工作给予了肯定，并提出了意见和建议。　　

来源：互联网2009-12-01

“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：互联网2009-11-19

恢复早布置、晚报告制度；二是从即日起建立值班制度，各关键岗位人员要减少外出，保证24小时通讯畅通；三是组织好调度、变电、修试、线路、配电等生产部门备足各类抢修用备品备件等物资，抢修车辆随时待命，强化95598客户服务热线

来源：互联网2009-11-13

生产运行、抢修、客户服务等部门严阵以待，全市范围内3000余人的应急抢修队伍随时应对电网可能出现的紧急情况，截至到当日下午14点，北京市电力公司95598电力客户服务热线总接话量为3080次，其中咨询类为

来源：互联网2009-11-09

“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：互联网2009-10-30

2008年，“95598”客户服务热线共受理各项业务9771件（次），实行话务量的有效数达到9806件（次），做到了事事有交待、件件有落实，客户回访率100%，受到了省电力公司的好评。 　　

来源：互联网2009-10-12

另外，客户服务热线95598及时与“市长热线”、“110”、“119”、“市政府值班室”实行联动服务机制，确保了用电咨询和话务畅通。

来源：互联网2009-09-22

客户服务中心强化了95598客户服务热线人员的值班管理，保证客户及时咨询、报修、投诉。

来源：互联网2009-09-14

同时，进一步畅通95598客户服务热线，畅通了客户投诉渠道，做到“事事有结果、件件有回音”，防止事件复杂化和扩大化。

来源：安徽枞阳供电公司2009-09-10

同时，进一步畅通95598客户服务热线，畅通了客户投诉渠道，做到“事事有结果、件件有回音”，防止事件复杂化和扩大化。

来源：互联网2009-09-10

此外，该公司还强化了95598客户服务热线人员的值班管理，保证客户及时咨询、报修、投诉等。通过一系列严密的组合保障，已形成了庆阳公司全员共同保电的工作格局。 　　

来源：互联网2009-09-09

为了提供更好的服务,该司先后开通银电联网、电力语音电费查询、银网卡pos机缴费等业务，建立“95598”客户服务热线，千方百计为客户提供尽善尽美的服务。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

通过研讨，郑州供电公司95598客户服务热线先后将科学排班、坐席员星级评定引入实际工作，有效解决了高峰期接听率低等制约95598客户服务热线发展的瓶颈问题。　　...2007年4月，在韦雅的提议下，郑州供电公司发起并召开了全国首届95598论坛，开创了95598客户服务热线人员交流的先河。

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

行风监督员们首先参观了北京电力客户服务中心“95598”服务热线、北京市电力公司调度大厅和应急指挥部，增强了对公司客户服务热线、电网调度和应急指挥系统的感性认识。

来源：新华网2009-06-22

95598电力客户服务热线已进入实战状态。　　各种不同层面的事故预案和处理手段等预案得到落实：基础预案、高温期预案、应急预案等各项错避峰措施，同时，还将负控限电纳入上海市的总体应急预案。

来源：新华网2009-05-27

据介绍，端午节放假期间，北京市电力公司将部署６０００余名职工，分别坚守在应急抢修、９５５９８电力客户服务热线，以及现场协助重要客户保电等工作岗位，保障全市供电的安全稳定。

来源：西北电监局  2009-04-03

西北电监局针对陕西省在全国“12398投诉举报受理情况通报”中连续三年居高不下的情况，积极与陕西省电力公司和陕西省地方电力（集团）有限公司认真研究分析，并决定建立电力监管12398投诉举报热线与95598、96789两条电力客户服务热线联动机制

来源：www.chinapower.com.cn  2009-02-11

五是要充分发挥好95598电力客户服务热线和12398投诉举报热线联动机制作用，对涉及抗旱的举报信息及时处理，快速跟进，对故意刁难、影响抗旱的要坚决查处，为打赢抗旱保电夺丰收这场硬仗做出新的更大的贡献。

来源：华北电监局  2009-02-10

五是要充分发挥好95598电力客户服务热线和12398投诉举报热线联动机制作用，对涉及抗旱的举报信息及时处理，快速跟进，对故意刁难、影响抗旱的要坚决查处，为打赢抗旱保电夺丰收这场硬仗做出新的更大的贡献。