来源：互联网2010-06-04

同时，为了更好的方便客户，该局着力算好供电服务的“加减法”，不断整合客户工程服务的相关环节，优化设计方案，加强客户走访，充分听取客户对工程质量、服务、收费的意见，完善客户信息资料，健全售后服务。

来源：互联网2010-05-24

《规定》出台后，对城乡客户用电工程将实行统一建设标准和取费标准，由供电公司委托电力设计院，根据客户所在区域开展各电压等级的客户工程差异化、标准化典型设计，将设计标准及取费标准下发至各供电分公司和农电公司

来源：互联网2010-01-15

供电服务提升工程”，开展一系列优质服务活动，本着让客户“省事、省钱、省心”的原则，对一般客户的新增用电，研究和推进由客户委托的“一条龙”服务方式，对大客户试行“契约式”服务，规范业扩报装管理，坚持杜绝客户工程

来源：互联网2009-10-20

——开展在建工程清零行动，确保年底之前34个在建客户工程提前送电。 　　——开展电力市场巩固与拓展行动，在开展区域电力市场整合的调查分析基础上，积极“内引外联”，延伸电力市场。 　　

来源：互联网2009-10-20

该公司专门开发了大客户工程督办软件，总经理每天在线过问工程进展情况，发现迟滞情况，及时查明原因协调解决；开展“进企业、查服务”换位思考全员大讨论活动，从员工思想上入手，转变服务观念，为客户提供“保姆式”

来源：互联网2009-09-10

，及时办理停电手续，确保在9月20日前完成已承接客户工程的施工安装任务，9月20日后原则上不进行施工作业；加强与客户的沟通和回访，杜绝发生投诉事件，巩固优质服务成果，营造良好供用电环境。...该司成立了以总经理为组长的国庆保电领导小组，制定了国庆保电方案；加强国庆保电期间的应急值班，成立了应急抢修队伍，准备好充足的抢修器材、物资；加强值班力量和值班纪律，要求值班人员必须坚守工作岗位；做好已安排客户工程的施工进度

来源：昆明电监办  2009-05-07

保证客户工程信息公开的透明度和时效性，及时更新和维护客户查询终端，完善客户工程管理软件功能，确保用户、承装（修、试）企业、监管部门、社会公众能够及时、准确地了解客户工程相关信息。　...2007年5月，昆明供电局被南方电网公司确定为南方区域规范客户工程市场试点单位以来，通过两年的探索与实践，在制度建立、信息公开、工作流程控制和优化、客户工程市场主体引入、客户权益保障以及监督机制执行等方面做了积极有效的工作

来源：北极星电力新闻网2009-03-25

工程信息管理系统详细记录和保存客户工程所使用许继设备的资料，形成了“零时限、主动式”的服务体系，为客户主动跟踪服务，解除使用许继产品的后顾之忧。

来源：中国电力2008-12-15

推广客户配电工程典型设计，可有效提高客户工程的施工效率和质量，大大简化了客户业务流程，加快了图纸交付进度，为加快工程进度创造了必要条件，同时也促进了客户工程和电网的整体化、标准化，保护电力消费者的利益。

来源：中国电力新闻网2008-10-17

维护工作，提高电网安全运行水平；我们的调度员必须通过精心调度、认真负责的执行用电计划及事故处理，确保电网坚强；我们的营销更应加强“首问责任制”、业扩报装“一口对外”管理，提供流程便捷、公开透明的服务；加强客户工程

来源：中国电力新闻网2008-09-16

据悉，上半年受抗冰抢险、抗震救灾等因素的影响，兰州供电公司积极研究，采取换位思考的方式，增强服务意识，对重点客户工程实行公司领导包干负责制，将市场开拓真正落到实处。...抓好大型、重点报装项目和“绿色通道”项目的督办工作，对2008年六大重点客户工程实行公司领导牵头的专项负责制，明确计划供电时间和责任部室，有效保证了重点客户工程项目的顺利开展。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

供电公司报装客户经理加强与客户联系，加大在客户工程的设计、施工、验收、供电等各环节的协调督办力度，切实保证客户受电工程按时完工。 　　五是实施工程服务质量评价。

来源：昆明电监办2008-08-28

如：部分电压监测点设置尚不满足规范要求；部分城市配网线路重载和超载，少数客户报装接电受到一定程度的影响；部分供电企业客户工程中间检查工作在管理制度上有待进一步规范和完善；用户受电工程市场化程度与《供电服务监管办法

来源：中国电力新闻网2008-08-27

当时分公司的一个作业班组的员工正在一客户工程的作业点做10kv电缆中间接头，当时天气酷热，在大太阳底下制作电缆中间接头的员工大汗淋漓，感到实在太热，于是将头上戴的安全帽解下放在了一边，继续做电缆中间接头

来源：中国电力新闻网2008-07-31

建设阳光业扩管理体系，着重解决客户工程热点问题。推出电费缴费“便捷化”服务，努力解决居民缴费难问题。开展了“迎峰度夏”、“配网专项整治”等工作，提高配网供电可靠性。

来源：中国电力新闻网2008-07-10

把握市场发展和新增负荷的工作重点，超前研究新增负荷工程的进度，发挥大客户供电协调小组的作用，超前介入、主动服务，时时掌握和解决客户工程中存在的问题，加快在建工程进度，确保重点负荷早投产、早用电、早见效。

来源：青海省电力公司2008-07-10

把握市场发展和新增负荷的工作重点，超前研究新增负荷工程的进度，发挥大客户供电协调小组的作用，超前介入、主动服务，时时掌握和解决客户工程中存在的问题，加快在建工程进度，确保重点负荷早投产、早用电、早见效。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

长沙电业局下发了《关于进一步做好业扩报装及客户工程服务的通知》，通知明确规定：“中止审核、颁发《进网施工安全合格证》”，强调业扩报装严格执行“三不指定”。

来源：互联网2008-06-12

为最大限度地减少线路施工、客户工程、故障处理等停电给客户带来的影响，三明电业局急用户所急，想用户所想，做用户所需，严格遵循“能带电就不停电”原则，大力推行配电线路带电作业和输电线路带电综合检修等作业，减少设备停电次数

来源：中国电力新闻网2008-05-29

客户对以往业扩工程中指定设计、指定物质供应商和指定施工队伍的做法有诸多看法，为此，该局加强业扩三大市场平台建设与运行管理，完善平台推荐服务模式，规范客户工程委托管理，规范自购自建管理，实现平台自选、委托办理