来源：中国软件网2012-07-23

传统的管理软件厂商都把目前saas应用的重点放在了电子商务上，这其中包括企业门户、网站营销、网上信息交换等，也包括客户关系管理、市场管理、营销管理等。

来源：北极星电力软件网2012-06-26

客户关系管理系统(crm)在国内发展已十几年，前期有宣传推广的铺垫，后有企业从以产品为中心到以客户为中心核心营销理念的转变;企业间日益加剧的竞争，日趋严重的同质化现象等市场环境，crm已逐渐被企业所关注和重视

来源：eNet硅谷动力2012-06-25

移动crm(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。

来源：ciotimes2012-06-13

然而，那些erp厂商(尤其是sap)的未来构建都是基于一个观点：erp是客户关系管理、供应链管理和财务管理的完美结合。数以十亿计的资金赌博似的投入其中，而我对此表示怀疑。

来源：北极星电力信息化网2012-06-13

idc曾在2011年公布的一份报告中显示：近几年云计算平台应用将成为各行业信息化建设的主流选择，而crm客户关系管理更是首当其冲。

来源：中国网2012-06-11

曾先生还曾担任全球领先的客户关系管理技术提供商siebel systems公司的东亚区董事总经理，帮助该公司在东亚地区所有产品线实现了大幅的收入增长。

来源：IT专家网2012-06-07

客户关系管理是一个跨行业的概念，在软件供应商提供相关案例时，我们应更多关注成功应用案例中与自身企业在业务模式上是否有相似性，而不应单纯去强调行业特征的一致。

来源：中电电气2012-06-06

通常客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理及客户服务过程中的客户关系管理，李劲宝表示，中电电气的crm系统一期是股份公司变压器产业的销售管理和客户管理;

来源：CIO时代2012-05-23

客户关系管理(crm，customer relationship management)是企业的一项商业策略和经营理念，我国企业如何在越来越激烈的市场竞争中成功构建并整合crm系统，避免高风险和高失败率

来源：比特网2012-05-22

企业资源规划(erp)、客户关系管理(crm)和商业智能(bi)是仍然是2008年企业需要建设的项目和工程的重点。

来源：赛迪网2012-05-17

目前，在全球范围内，据市场研究机构idc发布的最新《全球客户关系管理(crm)应用跟踪半年报》披露，在刚刚过去的2011年，全球客户关系管理应用软件市场增长异常强劲将达到182亿美元，比2010年增长11%

来源：电力软件网2012-05-16

据了解，泛微集团管控解决方案包含九大模块：知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、项目信息管理、工作流程管理、资产产品管理、财务信息管理、供应链管理和集团数据中心。

来源：比特网2012-04-20

采购管理软件、生产管理软件和集大成的erp管理软件，目前，企业管理软件包括财务管理、车间管理、进销存管理(erp)、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、人力资源管理(hr)、供应链管理(scm)、客户关系管理

来源：CIO时代网2012-03-19

事实上，客户关系管理是一个跨行业的概念，在系统供应商提供相关案例时，我们应更多关注成功应用案例中与自身企业在业务模式上是否有相似性，而不应单纯去强调行业特征的一致。...上述几个方面的探讨显然不能涵盖企业在选型中所有要点，但原则上，一家关注企业长期发展，长期保持优秀业绩，并致力于专业领域发展的系统提供商，才是真正能帮助企业持续提升客户关系管理水准的crm系统供应商。

来源：CIO时代网2012-03-12

实现协同办公、部门间交流和部门间的信息共享，从而在更高的层次上是运用计算机和网络为企业服务；第三个层次是企业级的个性化应用，主要包括企业通过实施erp、crm等管理软件，建立起基于网络的企业日常管理、网络营销、客户关系管理等

来源：网络2012-03-05

总之，电力企业应当认识到企业价值链中客户价值的重要性，应加强企业客户关系管理。二、加强电力企业客户关系管理1.完善客户关系管理电力体制改革必然带来市场竞争和企业规范运作方式的实施。

来源：支点网2012-02-20

他或他们采购、实施的系统必须具备以下功能：1、业务和后台管理，包括财务，法律和法规的义务2、商业管理，包括投资组合和客户关系管理3、管理内部工作方案4、帐单和发票管理5、分析工具和报告ngm要求对感兴趣的供应商于

来源：万方数据2012-02-17

客户关系管理：客户关系管理系统必须与既有的call center、营销系统、配网管理、电力网站及商业智能系统整合起来，如何以快速且低成本的方式进行，将是成功的关键。

来源：比特网2012-02-10

去年，从crm(客户关系管理)软件在企业信息化的发展趋势来看，社会型客户关系管理和移动crm管理成为发展热点。

来源：TechTarget中国2012-02-09

与此同时，公司还透露了收购rightnow technologies之后的发展计划，包括如何将相关技术融入到现有的客户关系管理以及云计算产品当中。