来源：互联网2009-09-22

35个农村供电所都选出家属代表宣读了《农电职工廉洁自律保安全倡议书》、《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》、《泰州供电公司农电职工廉洁从业“十项禁令”》，1100多名农电职工家属们都在大红的《农电职工廉洁自律保安全倡议书

来源：华安水电厂2009-04-17

为经济社会发展提供支撑 　　西藏电力公司成立以来，积极履行社会责任，落实“服务党和国家工作大局、服务经济社会发展、服务电力客户”的电力服务宗旨，主动向全区各界公布供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准

来源：国家电网报  2009-01-22

积极履行沟通合作责任，健全与利益相关方的交流机制，进一步优化内外部资源配置；积极履行全球视野责任，加快融入全球化进程，推进跨国经营和国际能源合作；积极履行优质服务责任，全面兑现供电服务“十项承诺”，认真落实员工服务“十个不准

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

2005年，国家电网公司下发《关于发布国家电网公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”的通知》，“三个十条”正式出台。...主动向社会公布并实施员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”，全面推广95598客户服务系统，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，加强监督考核，健全优质服务常态机制。　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-14

小刘谦虚推让着，又赶紧给那位妇女宣传一些安全用电知识、缴费注意事项等，然后又带她在营业厅里观看和讲解所里悬挂的业扩办理流程及优质服务“十个不准”、“三公调度十项措施”、“员工十不准”等，最后又拿了几本安全用电知识小册及其他电力宣传册让她给邻里学习

来源：河北省电力公司2008-11-06

健全优质服务常态机制，切实落实员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。完善95598服务平台建设，积极构建城乡一体化服务体系，实现城乡供电“同网、同价、同服务”。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

虽然通过认真落实国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，但是我们的考核监督机制还需要常态化、长效化，不能流于形式，要切实把行业的服务标准与员工的业绩考核紧密联系起来

来源：中国电力新闻网2008-09-24

按照“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”严格要求自己，守信践诺，取信于客户，尽心尽责，优质高效为客户办实事、做好事、解难题，让群众用上舒心电，合力打造企业诚信品牌；四是求真务实

来源：中国电力新闻网2008-09-24

近年来，天水供电公司优质服务工作按照“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”及员工服务“十个不准”等制度，积极推行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断改进服务方式，积极维护消费者权益，为用电客户提供了便捷

来源：中国电力新闻网2008-09-17

通过认真执行国家电网公司“三公”调度“十条措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，不断完善行业作风建设常态机制，妥善处理供电服务中存在的热点、难点和重点问题。

来源：重庆市电力公司2008-07-23

要切实规范服务行为，严格执行员工服务“十个不准”，认真履行供电服务“十项承诺”；要深入开展“金牌服务迎奥运”活动，保证95598热线畅通，努力提高服务品质；要认真排查重要客户的用电安全隐患，协助客户落实自备应急电源措施

来源：中国电力新闻网2008-06-06

公司推行“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“安全生产第一要务”的生产经营方针以及打造无纸化网上办公……企业悄然崛起；同时公司建立学习型企业，在各个支部、分会建立了职工之家

来源：中国电力新闻网2008-01-29

践行“四个服务”宗旨，实现“三个到位” 2007年，公司成立以来，张掖供电公司努力践行“四个服务”宗旨，认真落实国家电网公司“三公”调度“十项”措施、员工服务“十个”不准，兑现供电服务“十项承诺

来源：中国电力新闻网2008-01-22

营业大厅内公布供电服务项目、用电服务程序、电网销售电价表、相关费用收费标准、员工服务行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”等宣传内容，同时在市区营业场所具备可供客户自助查询相关资料的电子触摸屏，向客户提供温馨服务

来源：中国电力新闻网2008-01-22

从近些年落实国家电网公司《员工服务“十个不准”》和党风廉政建设的实践看，还有部分农电人员在思想认识上对廉洁从业存在偏差，党风廉政建设责任制落实不到位，导致服务时行为失范，影响了企业的形象。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-09

２００５年４月，国家电网主动向社会发布“三个十条”，全面实践供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”。 　　主动把电网发展规划纳入地方经济社会发展规划。

来源：福建电力公司2008-01-04

各单位积极组织广大供电营销职工进一步学习和落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的要求，坚持学赛结合、注重实效的原则，积极参加竞赛活动。

2006-11-21

电网公司内部发布了公司员工“十个不准”、三公调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”等自律要求，还设有行风监督热线95598，聘请了行风监督员。

2006-10-09

遵循“三新”战略计划，以提升客户满意度为重点，认真履行供电“十项承诺”，严格执行“十个不准”，建立健全优质服务常态机制，构架全方位执法和监督体系，为品牌服务提升更高水准。

2006-09-12

翻开这本小册子，里面记载了国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，这些内容员工不仅倒背如流，更是用实际行动履行着承诺。