来源：国家电网报2024-02-22

近年来，该公司组建数字化工作室，开发应用流程机器人等数字化工具，并将这些工具应用在同期线损管理中，提升基层供电员工工作质效。“以前，我们每天要开展数据统计、筛查和制表等工作，内容多，还容易出错。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的“责任田”，人人身上有压力，个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工

来源：国家电网报2024-02-19

该平台具备配网数据自动统计、敏感客户智能研判、敏感事项微信实时推送等功能，可帮助供电员工及时响应客户诉求。...该平台运用机器人流程自动化及大数据分析技术将重复诉求客户、回访不满意客户、敏感诉求客户等纳入敏感客户数据库，一键关联历史诉求轨迹，智能生成分析报告，节省了供电员工全渠道数据查找、传递和分析的时间。

来源：国家电网报2024-02-06

2月1日，浙江绍兴虎彩激光材料科技有限公司负责人厉立江对回访的供电员工说。

来源：国家电网2024-02-04

▲供电员工在江心洲码头电动货船上检查电池和充电设备构建便捷高效的充换电网络是助力水上交通绿色转型的基础。...▲供电员工在吕四港码头巡检岸电设备“以前靠港运送货物，要烧柴油发电，船尾总冒着一串串黑烟。现在好了，每个泊位都配有岸电桩，拉根电缆就可以充电，清洁又方便。”渔民王卫华在等待装载货物时说。

来源：电网头条2024-01-26

每当低温雨雪冰冻天气来袭，电网就会进入防冻融冰警戒期，供电员工24小时值班，加强冰情监测和预警。多管齐下，电网冰情变得清晰而可控。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的“责任田”，人人身上有压力，个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-23

“在寒潮的影响下，客户取暖用电负荷较大，报修次数相应增多，作为一线服务客户的供电员工，我们要积极采取多项应对措施，及时解决用电客户的急难所盼。”该公司红旗供电所所长韩宗福在巡视线路时说道。

来源：国家电网报2024-01-16

该平台由威海供电公司自主研发，于2023年12月投用，截至目前已帮助供电员工完成12次保供线路特巡，发现并处理缺陷2处。

来源：苏电牛思2024-01-15

1月13日，供电员工与死神赛跑！用新能源汽车为老人打造“生命充电桩”，事件引发网友热议。

来源：国家电网报2024-01-09

全景保供电场景支持供电员工按区域细化分析用电负荷，便捷查看不同电压等级、不同用电性质的负荷曲线信息。...为提升电网一张图的可视化水平，优化用户体验，国网山东电力还探索结合倾斜摄影、履带式激光点云、背包式激光点云、三维参数化建模等多种方式，在电网一张图中呈现立体化的电网设施，为供电员工日常工作提供全新体验。

来源：中国能源新闻网2024-01-09

供电员工与机器人合作完成此次带电作业，由相关线路供电的4700户客户“零停电、零损失、零感知”。

来源：电网头条2024-01-08

随后，在23千米外的南岸区南滨路10千伏长嘉汇f1组团开闭所内，挂轨式巡检机器人瞬间启动，依次对配电屏内的开关、刀闸等设备开展局部放电检测和红外测温，并将检测结果实时发送到平台，实现供电员工足不出户巡检...这是一个智能的“停电自愈”过程，供电员工仅需确认系统自动生成的转供预案，即可一键执行。 传统变电站母线负荷转移需人工现场操作2小时左右，现在不到2分钟便能恢复供电，缩短了98.3%的停电时长。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-29

同时，供电员工还向客户介绍安全用电知识，主动征求供电质量等方面意见，掌握企业生产用电需求，量身订制用电方案，保障企业冬季安全用电和生产经营用电安全可靠。...为确保供区客户冬季用电安全，高公中心供电所对企业开展拉网式安全隐患排查，根据客户用电信息档案，组织供电员工深入企业生产车间、配电室，重点检查设备运行状况、供电线路等，对用电设备健康状况开展评估，帮助客户制订整改计划

来源：国家电网报2023-12-28

以220千伏雩横变电站设备区2号构架的13串绝缘子检测作业为例，供电员工通过便携式遥控终端发出指令后，机器人就能从地面攀爬至带电设备上并平稳前进，遇到绝缘子后立即开展绝缘子阻值检测，用时比人工检测缩短了

来源：国家电网报2023-12-25

供电员工通过查询客户电话、户号、诉求关键词等信息，可对重复报修、民生用电、特殊客户等类型工单提级管控，实施重点监督，确保客户用电问题妥善处置。

来源：南方电网报2023-12-25

供电员工把原本的电杆换成铁塔，并新建一段线路与另一条10千伏线路“手拉手”，实现“双回路”供电，彻底让沿线6000户村民放心用电。治理工作遍及全省。...供电员工只能找几户房屋间隙处立一根电杆，安上表箱，把多块电表集中在箱内，各户居民再分别从表箱接线到自家。因此，不少村民家中出现因表后线路过长导致电压过低的现象。

来源：国家电网报2023-12-21

低电压问题治理周期长，“思贤数智能源管家”平台可通过对9000多个台区和64万户客户的日运行数据进行深度分析，快速识别低电压事件，便于供电员工跟进处置。

来源：亮报2023-12-20

近日，在江苏省昆山市工作的上海青浦居民徐女士，来到上海青浦供电公司朱家角供电营业站长三角一体化办电专窗，在供电员工的指导下打开“网上国网”app，扫描“码上办”二维码，为单位开具了电费增值税专用发票。

来源：电网头条2023-12-15

电力系统的“神经元”如今，在嘉兴海宁道路旁，时常能看到供电员工正在更换量子加密开关。三种不同的颜色让它和传统开关略显不同。量子加密开关相当于电力线路的“神经元”，可实现远程动作。